488-《现代管理学》复习重点.docVIP

《现代管理学》复习重点 （2011年精简版仅供参考，请勿外传） 说明：★号表示该题为综合论述题。 一、管理的概念与特征。 答：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。 管理的特征：①二重性；②目的性；③人本性；④综合性；⑤创新性；⑥艺术性。 二、共有规律。 答：共有规律是指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、普遍性的规律。这些规律不受社会条件或范围领域的限制，反映管理活动普遍的内在联系，其中主要有：（1）管理的循环规律。（2）管理的人本规律。（3）管理的择优规律。（4）管理的组织规律。（5）管理的权变规律。（6）管理的反馈规律。 ★三、为提高驾驭市场经济的能力，管理者应具备的素质。 答：为提高驾驭市场经济的能力，管理者应具备的素质是：①政治素质。一是要精通马克思主义的基本原理；二是要坚持党的基本路线；三是要全心全意为人民服务。②品德素质。一是强烈的事业心和高度的责任感；二是公道正派，与人为善；三是谦虚谨慎；四是以身作则、清正廉洁。③知识素质。一是自然科学知识；二是社会科学知识；三是专业知识。④业务素质，主要是指管理能力。一是决策能力；二是知人善任能力；三是组织协调能力；四是开拓创新能力。 四、管理机构的设计类型。 答：管理机构的设计类型有：①直线制；②职能制；③直线职能制；④矩阵制；⑤事业部制。注意每种类型的示意图。 五、管理机构的设计原则。 答：管理机构的设计原则有：①目标为中心，职能为依据；②责权利相一致；③管理幅度与管理层次适当（注意两者的关系）；④任人唯贤，择优录用；⑤精简效能。 六、管理客体的特征。 答：管理客体的特征是：①客观性；②系统性；③规律性；④可控性。 七、作为管理客体的人的作用。 答：作为管理客体的人的作用：（1）管理决策的参与者和执行者。（2）反馈信息的原发者和传递者。（3）管理文化的创造者和体现者。 八、管理目标的作用。 答：管理目标其主要作用是：（1）凝聚作用。（2）导向作用。（3）激励作用。（4）评价作用。 ★九、制定管理目标的原则。 答：管理目标的制定原则是：①科学预测的原则。目标的确定，必须要以科学的预测为前提。因为只有进行预测，才能准确地掌握管理系统内部和外部信息，才能预见未来发展趋势，从而为管理目标的确定提供科学而可靠的依据。②民主参与的原则。发动群众参与目标的制定，不仅可以集中群众智慧，从而增强管理目标的科学性，而且有利于目标的贯彻和执行。③方案选优原则。这一原则要求，首先要制定多个选择方案，然后通过科学决策，从多个方案中选出一个满意的方案。④信息反馈原则。在管理目标的制定中，必须不断收集反馈信息，而不能只满足于一锤定音。 十、目标管理与传统的计划管理的主要区别。 答：目标管理与传统的计划管理的区别主要表现在以下三个方面：（1）计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商。（2）计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，而目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”。（3）计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合。 十一、管理信息的特征。 答：管理信息的特征是：①有用性；②综合性；③经济性；④共享性。 十二、树立人本观念的必然性。 答：强调树立人本观念是因为：①在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素；②作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位；③人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系；④人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理者追求的根本目的；⑤从管理思想的演进过程看，“以人为本”是管理流派殊途同归的共识。 十三、在管理中树立人本观念的主要途径。 答：树立人本观念的主要途径：①正确确定人的假设理论，把管理建立在对人的本性科学认识的基础上（注意经济人、社会人、复杂人、决策人的涵义）；②需要是人的普遍本性，任何管理都应运用激励机制，通过满足人的各种合理需要来调动人的积极性；③加强文化建设，重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的巨大作用；④实行民主管理，创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。 十四、管理系统观念的涵义与内容。 答：管理系统观念是指：管理主体用系统理论和系统方法，对管理要素、组织、过程进行系统分析的观念。系统观念内容包括：整体观念、动态观念、开放观念、层次观念和信息观念。 十五、20世纪60年代系统管理学派认为系统管理有以下四个特点。 答：20世纪60年代兴起的系统管理学派认为系统管理有以下四个特点：（1）它以目标为中心，强调系统的客观成就和效果；（2）它以整个系统为中心，决策时强调整个系统最优化，