327-《杜拉克精选：个人篇》.docVIP

《杜拉克精選：個人篇》 本書以專業觀點，將杜拉克以往在管理方面的論述摘錄精華，讓個人工作者和企業了解知識工作和知識工作者的本質；了解知識和知識工作者這項關鍵資源所提供的機會；同時清楚知識和知識工作者轉變成基本資源後，對個人和企業將產生什麼要求。 知道自己的長處和價值─杜拉克 　　未來的勞動人口中，有愈來愈多人必須「自我管理」，大多數的知識工作者尤其必須這麼做。他們必須讓自己適才適所，做出最大的貢獻，也必須學會自我發展。他們同時必須學會在可能長達五十年工作生涯中，保持年輕和活力，並因應變遷而改變自己做事的內容、方式和時機。　　在目前的年代裡，雇用機構的壽命可能比知識工作者的職場生涯還來的短。就算知識工作者儘量延後進入職場的時間，好比說，一直在學校待到將近三十歲取得博士學位，但以目前已開發國家的國民平均壽命來看，知識工作者應可活到八十多歲。所以，他們可能繼續工作到七十五歲之後，雖然有時只是兼差。換句話說，平均工作生涯可能長達五十年。但是，成功企業的平均預期壽命卻只有三十年──以目前這種劇烈變動情況，很可能還沒法維持那麼長。 　　因此，愈來愈多工作者，尤其是知識工作者，會比自己的雇用機構更長壽，所以他們必須做好準備，迎接一種以上的工作、職務和職業生涯。現在，就連資質普通的平庸之才，也必須學會自我管理。 我的長處何在？ 　　大多數人都自以為知道自己擅長做什麼，其實往往並非如此。人們通常比較了解自己不擅長做什麼──即便如此，在這方面錯的還是比對的多。然而，唯有發揮所長才能有績效。我們不可能把績效建立在自己的短處上，更不用說是那些自己根本做不到的事上。 　　不過幾十年前，對大多數人來說，知道自己有什麼長處根本不重要。因為，出生在什麼樣的家庭，就注定做什麼樣的工作。佃農之子還是佃農，如果不擅務農，作物就會歉收。工匠之子也是工匠，以此類推。但現我們可以有選擇。因此，大家必須了解自己的長處，才能知道自己適合做什麼。 　　要找出自己有什麼長處，只有一個方法，就是「反饋分析」（feedback analysis）。當你做出重大決定、採取重要行動時，先把預期成果記下來。九個月或一年後，再把實際成果和預期做個比較。到目前為止，我已經連續十五到二十年採用這個方法，每次的結果都令我驚訝。凡是利用過這項方法的人，也都有驚人的收獲。　　這種簡單的程序能讓你在短短兩、三年內，就知道自己的長處在哪裡──這正是自我了解的重點所在。此外，反饋分析也能告訴你，你在哪裡未充分發揮所長而沒把事情做好。它也會指出，你特別不擅長或根本無法做的事是什麼。 　　對於個人不擅長的部分，不必浪費力氣去做改善。我們應該專心做好自己擅長而熟練的事。要讓自己由一竅不通進步到普通水準，遠比由精通進步到卓越還更花心力。但是，大多數人，還有大多數的老師和組織，卻都只專注於讓不稱職的生手能達到中下程度的表現。與其這樣，不如利用這些精力、資源和時間，把原本幹練的好手培養為卓越的明星。 我的做事方式如何？ 　　對知識工作者來說，「我的做事方式如何？」跟「我的長處何在？」同樣重要。事實上，「我的做事方式如何？」這個問題可能更重要。令人驚訝的是，知道自己「如何」把事做完的人寥寥無幾。相反地，大多數人甚至不知道，每個人在工作和做事方式上各有不同，因此工作和做事時並未能運用適合自己的方式，結果當然沒有績效可言。 　　就像每個人的長處不同，每個人的做事方式也不同，這跟個人特質有關。不管這種特質是與生俱來或後天養成，總之一定是早在進入職場前就已形成。個人做事方式是既定的，就如同個人擅長或不擅長做什麼也是既定的。我們可以對此做些調整，但卻不可能去改變。個人在發揮所長時能產生成效，同樣地，採用適合自己的方式做事時也能有成效。 　　 反饋分析能指出個人做事方式的不當之處，但卻很少能分辨出箇中原因。不過，要找出原因通常並不難。只要有過幾年工作經驗，個人就能很快回答「我的做事方式如何？」因為，個人如何能在工作上收到成效，常取決於一些人格特質。 　　要了解自己的做事方式，首先要知道自己屬於閱讀型或傾聽型。不過，很少人知道有所謂閱讀型或傾聽型之分，也不知道兼具兩種特性的人非常少。至於知道自己屬於哪一型的人，就更寥寥無幾。不過，我們可以從一些實例中看出，不具備這方面的知識，其實對自己相當不利。 　　要了解自己的做事方式，也必須知道自己如何學習。這方面的情況可能比前一項還糟。因為無論是哪裡的學校，都認為正確的學習方法只有一種，而且適用於每個人。 　　 在此，我要舉些實例，讓大家了解適合每個人的學習方法其實各有不同。 　　貝多芬身後留下相當多的筆記本。但他自己表示，他在作曲時從不看這些東西。有人問他：「那你為什麼隨身帶著筆記本？」據說貝多芬是這樣回答的：「如果我沒有立刻記下來，馬上就