311-自治区地方税务局2010年度绩效考评.docVIP

自治区地方税务局2010年度绩效考评 存在问题和社会公众意见建议整改情况 2011年4月，自治区绩效办向我局反馈了2010年度绩效考评公众评议意见建议；6月自治区绩效办向我局反馈了2010年度区直部门绩效考评结果，并指出了工作存在的薄弱环节。我局高度重视，对意见建议以及薄弱环节进行了归类，及时制定了整改方案，明确了整改责任、整改措施和整改期限，抓好整改落实，具体整改情况如下： 一、对存在问题的整改 (一)税收征管方面 1.意见建议：（1）发票真伪鉴别不方便，建议开通网上发票真伪查询系统。（2）购买发票的程序过于麻烦。 2.整改措施及效果： （1）关于发票真伪鉴别不方便问题。我局已经建成并开通了网上发票真伪查询系统，从今年8月起投入试运行，每日查询量不断提高，现平均每天网络查询量达到6000次左右，累计查询超过了25万次，同时还开通了短信和电话语音查询功能，满足不同用户的需求。 （2）关于购买发票的程序过于麻烦的问题。我局正在积极推进税控收款机和网络发票，向电子报验缴销过渡，可大幅减化手续，减少购票办理时间。目前全区已经有超过7000台税控收款机器投入使用，另有5000多用户使用网络在线开票系统，2012年机打发票的覆盖面将会进一步扩大。 （二）纳税服务方面 1.意见建议：（1）税收政策有时宣传不到位，税收宣传要多样化。（2）涉税信息沟通不够顺畅，希望地税局和企业建立一个沟通平台。（3）增加办税窗口，缩短办税等待时间，进一步提高办税效率。 2.整改措施及效果： （1）关于税收政策宣传问题：今年以来，我局加大税收宣传力度，在全区范围内通过多种渠道宣传税法：一是全面开展税法进学校、进企业、进社区“三进”活动，送税法进企业、进社区、进校园1052次，参加人数8920人（次）。二是进一步开展在线访谈活动，拓展在线访谈方式、内容，举办“地税局长在线访谈”活动2场（次），解答问题近1000个；全区地税系统举办税法知识竞赛36次，参加人数9800人（次）；举办税法讲座（培训）班85期，参加人数12000人（次）；举行纳税入座谈会45场，出席人数4535人（次）。三是举办不同形式的税法咨询会或地税开放日活动，开展税收宣传咨询活动1984次，接受咨询人数21803人（次）。四是加强与主要媒体的合作，播出电视公益广告140篇，滚动播出近300次；悬挂张贴宣传标语56500条；制作户外公益广告牌318个；税收宣传文艺演出18场，观看人数达26500人；印发各种资料410460份。 （2）关于涉税信息沟通问题：今年我局制订纳税人学校管理办法等一系列相关制度，规范纳税人学校建设。至2011年11月，全区各市地税局均已建立“纳税人学校”或“纳税人之家”，税企沟通渠道不断完善。 （3）关于增加办税窗口，缩短办税等待时间问题：今年以来，我局加大办税服务厅特别是中心城区办税服务厅建设力度，营造便捷、舒适的办税环境，规范办税服务厅岗位和窗口设置，提高办税服务厅工作人员素质，提升办税服务厅的服务效能。具体措施有：一是全区地税系统今年完成改造40个办税服务厅，至此，通过三年的努力基本上完成了县级以上办税服务厅的改造。二是组织人员对纳税人办理涉税事项所需要填报的涉税文书进行了归纳梳理，编制《纳税人常用文书填写范本》，优化了办税流程，提高了办税效率。三是在柳州市柳北区地税局试点推广应用“自助办税终端系统”。 （三）信息管税方面 1.意见建议：加大信息化建设力度，提高信息管税水平。 2.整改措施及效果：今年以来，我局主要采取了以下措施加大信息化建设力度，效果明显。 （1）大力推进信息化基础设施建设，夯实信息化高效应用基础。一是2011年完成了我区地税系统内网技术升级改造方案的编写和报批手续。计划在2012年对地税系统现有骨干网络进行升级改造。二是按照国家税务总局金税工程（三期）第一阶段的工作部署完成金税工程（三期）广西地税内网互备网络工程建设，完善网络安全防护体系，满足运行金税工程（三期）的网络条件。 （2）构建机打发票开具明细数据库，为税收风险管理和纳税评估提供基础数据。今年我局建成发票“三码”（发票代码、发票号码、发票密码）数据库，开通《发票真伪查询系统》，并提供12366电话服务热线、手机短信和门户网站三种途经进行发票真伪的查询。 （四）干部队伍管理方面 1.意见建议：（1）多使用年轻干部。（2）加大服务基层力度。（3）多关心干部职工生活。（4）多开展群众性文体活动。 2.整改措施及效果： （1）关于多使用年轻干部问题：今年以来，我局扩大了干部任免票决制试点工作，继续选派年轻干部跨省区、跨部门挂职锻炼，开展公开推荐领导干部试点工作，坚持竞争性选拔干部的改革方向，完善多种方式并举的干部选拔任用工作机制。 （2）关于加大服务基层力度问题：为加大服务基层的力度，今年我局在全