计划及目标设定培训讲座PPT.pptVIP

決定分析 ( Decision Analysis) 1. 澄清目的 ( Clarify Purpose) 2. 衡量選擇 (Evaluate Alternative) 3. 評估危機 (Assess Risk) 4. 作決定 (Make Decision) PTS 1. 澄清目的 (Clarify Objective) 確定做什么決定 發掘目的 將目的劃分為 必需的 (MUSTS) 想要的 (WANTS) PTS 2. 衡量選擇 (Evaluate Alternatives) 產生選擇 透過必須的目的 (MUSTS) 去過濾選擇 將想要的目的 (WANTS) 與選擇作比較 PTS 3. 評估危機 (Assess Risk) 什么是不良的后果 (Consequences) 這些后果有多嚴重 這些后果如不處理是否會升級，變成危機 如這后果或危機發生，是否有方法應付或化解 風險(Risk)有多大 這些后果是否可避免(Preventive Measurements) PTS 4. 做決定 評審相對的好處 (Benefits)或后果 (Consequences)/風險(Risk) ，然后做出決擇 如果作一個較保守的決擇，要不考慮，危機較高的方法 (穩中求勝) 如要求一個突出的成果，而自己有能力去克服危機，可以 考慮一個風險較大的選擇 (險中求成) 兩利相權取其重 兩害相權取其輕 PTS PTS 在工作的目標 練習：? 部門∕工作性質 Department/Function) ? 在特定期限中要執行的工作目標 必須完成 (Musts) 期限(Deadline) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 想達成 (Wants) 時間 (Time Frame) 1. 2. 3. 4. PTS PTS 預防計劃 預防計劃可以幫助你沫決定：- 1.?????問題在何處最容易發生 2.?????現在能采取甚么措施去防止將來可能發生的問題 3.?????那一個是當前最重要及最緊急的問題 4.???? 將精力及資源集中在可能出現的問題上 5.?????計劃好可以采取的預防措施 6.???? 部署好一個更正行動所作出的后備計劃 思維參考 已知的或潛在的問題 嚴重性* X 可行性* = 先後緩急 問題甲 問題乙 2 X 3 6 3 X 4 12 注：由1-5， 1是最低，5是最高 PTS PTS PTS PTS 預防問題發生的可行方法： 1. 2. 3. 4. 5. PTS 練習： 預先制定的計劃 已知的/潛在的問題 嚴重性 X 可能性 = 先后緩急 問題 預防措施 更正措施 PTS 目標跟進表 PTS 目標 標準 誰負責 財政預算 何時完成 監察里程碑 練習： 在評審目標時，Cost-Benefit Analysis與及Cost-Effectiveness Analysis有何不同？ PTS * * 因果圖/魚骨圖(Cause Effect Diagram/Fish Bone Diagram) “分析”系解決問題的一個重要的步驟。當問題一經發現及明朗化後，就必須“分析”問題的成因，以便儘早解決。 ? 要因分析圖是品質圈應用的分析工具的一種，是運用邏輯的方法追查出導致某個問題的形成因素。 ? 形成問題的“真因”是可以根據要因分析圖的線索及有關人員嚴格的審查後，顯現出來。此圖是由日本的石川馨博士所研究提出使用，故亦稱「石川圖」。又因为此圖的樣子很像魚骨，故又稱为 「魚骨圖」。 ? 要因分析圖就是能一目了然的表示結果受原因之影響情形或二者之間的關係的圖形。 ? 在繪製要因分析圖時，通常是將問題寫在一邊，將問題的各種成因，詳列在另外一邊。 ? 在繪製要因分析圖時，在列出問題的各項成因方面，一般多是採用“4M”，因为在尋求問題的真正起因時，以“4M”，因爲在尋求問題的真正起因時，以“4M”作为思考途徑，將有助於推敲出問題的真正成因。 ? 4M就是 Man：人 Machine：機 Material：物 Method：法 ? 4M方法的本質精神，主要是將各項不同的問題的成因歸納在這幾类主要原因之下，使問題的成因能夠以一個簡潔，明朗而有系統的次序詳列出來，使之成为成因的主流，再尋找出各主流中的次流。 ? 其他考慮的因素：包括環境，時間…等 PTS 繪劃魚骨圖的步驟： (1) 結合全體組員的知識與經驗去思考。 (2) 鼓勵發言，在開放和融洽的氣氛底下討論。 (3) 隨著人、機、物、法四個方向去思考原因。 (4) 以5W1H協助思考。 (5) 完成后，大家討論圖中眾多原因中到底那一兩個才是主因。