西交13真题.docVIP

一、单项选择题 2*25 分二、简答题（8*5） 1、经典的目标管理的步骤 2、什么是部门化，通用的五个部门化是什么，解释说明。 3、影响管理的四个变量是什么？解释它们是怎么影响管理的。 4、群体决策有什么优缺点？ 5、忘了一个题。。。。三、论述题 关于双因子理论的一段材料说明。（1）双因子理论的主要观点有哪些？（2）（3）根据具体情况说明 举出的 激励措施 分别是属于双因子理论的那个因素，并说明。四、关于管理中的 管和理。 一段材料（1）说明在工作中管理者应该“管”“理”都重视。（2）对于管理 标准生产线上的技术工人 和 从事高科技技术开发工作的高技术人员，应该注重“管”还是“理”。（3）举出了一些 情况，让分别判断是 应该注重“管”还是“理”，并说明。五、案例题 甲是一门销售高手，在自己刚开始工作不久，就表现出很好的销售成绩，被一个 刚起步的 公司的 经理乙 挖走，提供了很好的待遇。 经过几年时间，公司有了很大的气色，成为本行业排名靠前的几个公司，同时甲成为了公司的销售部经理。 甲被降工资了。 在经济不景气的这两年，甲自己仍然有很好的业绩，但是它领导的销售部总体业绩平平，没有很好的提高。 刚来的一个什么总监找甲谈话，让他学习一些管理知识，培训费用由公司报销。结果甲认为他完全不需要学习什么管理知识，他认为自己只要做好自己的工作就可以啦，公司取得现在这个结果，很大程度都是因为他很好的销售成绩，现在还给他降薪，他决定不干了，自己干。他认为现在销售人员 离职流动 很多，这种情况是正常情况，所以认为自己辞职没什么了不起。 公司老板乙认为 我好心让你去学习，还给你报销培训费用等。结果你还要离职。(1)销售高手与合格的管理者有什么区别？销售高手要成为合格的管理者需要哪些方面的角色转换？（2）甲认为 销售人员离职流动率高是正常现象，说说你的理解。（3）公司为什么给甲降薪，如果你是公司老板，你会怎么做？好好看课本就行。。。这是我今年的经验。。。 我感觉我回忆的还算仔细，希望对接下来考的同学有帮助，加油。。。  本帖最后由 875150101 于 2013-1-8 11:10 编辑题型：名词解释、简答、论述一、1组织公民行为2概念技能3认知理论4平衡计分卡5事业层战略二、1影响管理者道德的因素2画图说明人际沟通的过程和要素3目标管理的含义和步骤4领导者的五种权力5控制组织绩效的手段 三、1举例说明公司如何进行战略管理2用实例说明公司如何进行人力资源管理 回馈论坛吧 西交论坛的版块一直都不是很活跃 好像也没多少学姐学长来逛 学弟学妹们就苦啦 所以今天考完就赶紧来回忆下真题 不知道准不准 大概吧 今年管理学不是很难 考的点也不偏 都是大点 好好复习应该都没问题 姐们儿这次死在数学上了 估计跟西交擦肩而过了 好啦 希望学弟学妹们加油 为梦想继续努力~！！！一、选择 25个共50分二、简答 5个每题8分 1. 简述组织常见的权变因素并解释。（这题原话记不太清了 就是这个意思） 2. 组织文化变革在什么情况下更容易。 3. 什么是部门化？简述部门化的五种方式并解释。 4. 忘记了。。。 5. 忘记了。。。三、论述 前头有一段材料，大概是说一个公司请专家给做关于激励的培训，公司的激励制度是在绩效基础上给与一定奖励，然后专家就说公司的这种制度不长久，短期还行，长期的话反而会使员工绩效下降。 1. 简述双因素理论 2. 它给出了一些因素，让你判断哪些因素是保健因素，哪些是激励因素。 3. 为什么说公司的这种制度在长期反而会使员工绩效下降？四、论述 忘记了。。。五、案例 案例大概描述的是 张亚东（好像是这个名字，这个不重要，大家忽略）原本是一家外企的销售员，后来跳槽到一家民企，当上了销售经理，而新公司给他的底薪是外企的一半，但提成很高。刚加入的时候，新公司正处于成长期，张亚东凭自己销售方面的技能很快使公司销售业绩直线上升，张的工资比以前还要多。后来公司日渐发展成熟，但张亚东的销售部依旧只靠他自己，销售部其他人的业绩提升程度不大，然后公司老总说管理销售部需要带员工的，就建议他去参加一些管理方面的培训，学习一些管理课程，但张亚东认为自己不需要学习管理，认为做销售的只要销售业绩好就行。后来老总变更了销售部的薪酬制度，把底薪增加，提成降低，这对于张亚东来说相当于变相降薪，张亚东很不高兴，觉得是公司发展起来了，老总不需要他了，然后他就辞职了。对