会展管理教学课件2—会展组织管理教学课件.ppt

会 展 管 理 主编 王云玺 上海交通大学出版社 第二章 会展组织管理 管理的重点在建构一个好系统,让人的长处得以发挥,短除得以包容。  ——彼得·杜拉克 (Peter F. Drucker)  第一节 会展组织设计 第二节 会展企业组织结构建构 第三节 会展活动组织机构 第一节 会展组织设计 组织设计就是对构成组织的各要素、各部门进行总体的规划，以保证所构成的组织是一个有机整体，能够协调动作。 一、组织设计原则 二、影响会展企业组织设计的因素 1. 企业战略 　　　　 在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：在早期，Fairfield（公平）是服务于销售人员的，Courtyard（庭院）是服务于销售经理的，Marriott（万豪）是为业务经理准备的，Marriott?Marquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。 　　　在高端市场上，Ritz-Carlton（波特曼?丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；Renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与Marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体－－Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由Fairfield?Inn衍生出Fairfield?Suite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace?Suites（城镇套房）、Courtyard（庭院）和Residence?Inn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。?  2. 组织技术 组织技术即把输入转化为产出的整个过程的技术。 组织技术对会展企业组织结构的影响是： 组织技术越复杂，组织结构的纵向差异程度越高 复杂技术越多，需要的行政人员越多 新组织技术运用，组织结构发生变化 组织技术对小企业影响明显 3. 组织环境 3. 组织环境 组织环境越复杂组织结构越不确定 组织环境越平稳，组织的规范化程度越高 组织面临的环境愈复杂，其组织结构就愈趋于侵权 4. 组织规模 第二节 会展企业组织结构建构 直线型组织结构 2. 职能型组织结构 3. 直线参谋型组织结构 4. 事业部制组织结构 5. 矩阵型组织结构 弱矩阵组织结构 5. 矩阵型组织结构 中矩阵组织结构 5. 矩阵型组织结构 强矩阵组织结构A 5. 矩阵型组织结构 强矩阵组织结构B 6. 虚拟型组织结构 二、会展企业部门设计 1. 策划部 2. 业务部 3. 综合部 4. 管理部 5. 工程部 展览馆或会议场所内的装修和陈设、水电、音响系统、空调系统、电话传真、网络等设备的正常运行和使用 6. 其它部门 第三节 会展活动组织机构 一、筹备委员会 专职处理会展前的筹备相关工作。 二、大型国际会展筹备委员会组织机构 三、会展组织机构及小组分工 谢 谢！ 关键部门 会展前 会展中 会展后 主要活动期间 展台工作的组织与安排 财务部 人事部 保安部 负责对整个会展项目的指导 决定政策原则后交执行委员会执行，并负责监督 筹备进度控制 决策筹备展览议程 召开筹备展览 定期向筹备委汇报进度 召开执委会会议 协调各组工作 控制预算 执行 委员会 筹备 委员会 指导 委员会 会展 管理 第二章 会展目标选择与决策 1.会展企业组织设计的原则2.会展企业组织结构模型及其特点3.会展企业主要职能部门的划分4.影响会展企业组织结构设计的因素 学习目标 任何一个组织结构没有好坏之分， 而只有适合或不适合的组织结构。 每一种组织结构均有其自身优点和缺点。 组织分工协作原则 2 控制管理幅度原则 3 有效约束监督原则 4 动态适应原则 5 经营目标导向原则 1 组织规模 组织环境 组织技术 企业战略 组织设计 考虑因素 规模庞大、实力雄厚的大型会展企业 抢占市场份额，提高市场占有率 低成本经营战略 市场营销组合１ Company marketing mix1 市场营销组合２ Company marketing mix2 市场营销组合３ Company marketing mix3 细分市场１ Segment1 细分市场２ Segment2 细分市场３ Segment3 差异化经营战略 产品差异化、服务差异化、人员差异化 案例 市场营销组合 Company marketing mix 细分市场１ Segment1 细分市场２ Se