银行道德模范个人述职报告.docVIP

银行道德模范个人述职报告 述职人：… 人的工作生活，就是致力于不断地为人民服务，为家庭服务，为客户服务，为社会服务，并从服务中逐渐的提高自我，完善自我。作为ⅩⅩ银行职工中的一员，我深知道德规范的意义，也一直用自己的行动去遵守社会公德，恪守职业道德，弘扬家庭美德，修行个人品德。 我记得曾经有一个单位要招聘一名部门负责人，面试题目只有一道：“谁为你发工资？”这实际上考核的是服务意识的问题。最后只有一个人被录取了，他的回答是：“顾客为我发工资，因为顾客给我们带来了效益；单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力”。作为一个银行从业人员也一样，离不开顾客，单位和自己本身。 我在生活中，一直以爱为重，遵纪守法，用爱心温暖身边的每一个人，遵守各种法律法规；我还热心公益事业，助人为乐，积极带头为赈灾募集善款，多献一点爱心，多添一份真情，把帮助别人当做自己的快乐，看到别人幸福的微笑，我也会觉得自己很幸福；俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。生活工作中，我也时刻讲究文明礼貌，互相尊重，用和悦的语气与人沟通，用诚挚的态度待人接物。 工作中，我时刻恪守职业道德规范，以信为重，勤奋工作，恪尽职守，无私奉献，业务过硬，服务优质，作风清廉，在平凡的岗位上尽职尽责，默默奉献。 作为营业室的一名员工，我能以客户至上，始终如一，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。我在为客户服务的过程中，始终做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，做好客户的分流引导，自助业务帮助，以及相关凭证的填写，给客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任，给客户留下了良好的印象。与此同时，也给柜面工作减轻压力。平时，我还注重与客户的思想交流，注重自己的服务细节与语言艺术，做好中高端客户的识别和关系维护，把客户当朋友，把客户当亲人，让每一位客户来到我们营业厅，就能体会到宾至如归的感觉。我始终相信没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。 廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑。作为银行人员以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度。 平时，我始终注重个人良好思想道德的培养，始终做到以诚为重，宽容理解，内德于己，外德于人，言行一致，表里如一。在正义是非面前，始终坚持公平正义，为人处世勇敢正直。在邻里同事中，具有良好的口碑，2013年被评为优秀柜员。 作为ⅩⅩ合行的一名员工，我也非常希望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前，我心怀感激，感激上级行让我们拥有干净明亮的办公环境；感激上级行、网点主任在工作中给予的指导，生活中给予的关怀；感激同事们在工作中给予的帮助；更感激我们的客户，是他们的谅解和支持，点燃了我服务的热情。我服务我快乐，从我做起，从现在做起，我要以快乐的情绪投入到工作中，从工作中收获快乐。在以后的生活工作中，我依然会恪守职业道德，努力工作，为ⅩⅩ银行的建设和发展，贡献自己的一份力量。