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护理质量管理概述 护理质量管理体系及队伍建设 护理质量标准与评价 护理质量管理实施与记录 PART 01 护理质量管理概述 @请插入您的文本内容 @请插入您的文本内容 01 护理质量管理概述 护理质量管理（Nursing Quality Management）: 是指按照护理质量形成的过程和规律，分析和研究构成护理质量的各组成要素，建立护理质量指标体系，通过对护理质量指标体系实施有效的计划、组织、协调与控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程 护理质量管理概述 01 护理质量管理概述 Put your text about this part related goes here. Put your text about this part 全面管理 Put your text about this part related goes here. Put your text about this part 全程管理 Put your text about this part related goes here. Put your text about this part 全员管理 01 护理质量管理概述 01 护理质量管理概述 02 01 明确自身的领导作用，引导护理人员主动参与护理质量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的护理服务的意义。 领导作用原则 关注患者当前和未来的需求变化，尽量满足患者的需求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。 以患者为中心原则 01 护理质量管理概述 04 03 护理工作的服务对象是人，服务内容是维护生命与健康，抓好服务过程，杜绝在终末环节出现“次品”。 重视过程原则 引导全体护理人员参与，充分调动其主观能动性和创造力，不断提高护理质量。 全员参与原则 01 护理质量管理概述 06 05 1.分析数据资料，确定质量管理目标 2.设计实施的步骤和措施，合理配置资源 3.通过系统管理，达成质量管理组织目标 系统方法原则 基于事实与数据，合理进行科学分析，制定科学的护理质量管理决策 实事求是原则 01 护理质量管理概述 08 07 护理管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良好的沟通合作，以达到共赢的目标。 共赢的原则 持续改进是质量管理的精髓。护理管理者应对全员进行质量意识、标准、PDCA循环等培训，确保质量持续改进。 持续改进原则 PART 02 护理质量管理 体系及队伍建设 @请插入您的文本内容 @请插入您的文本内容 02 护理质量管理体系建立 Put your text about this part related here 科室质控小组 Put your text about this part related here 护理质量管理委员会 Put your text about this part related 片区质控小组 02 护理质量管理体系建立 02 护理质量管理体系建立 02 护理质量管理体系建立 组织全体员工在质量方面所 共有的价值观信念、共识及 规范的组合。 02 护理质量管理队伍建设——文化建设 ----让员工产生思想上共鸣,形成团队,配合默契。 凝聚功能 ----规范了护理行为后,形成作风创造环境,产生自然约束力。 约束功能 ----对社会影响与护理行为互相促进，这种反复可能提高和增强医院的竞争力。 辐设功能 02 护理质量管理体系建立 是意识形态的，不可见的 精神层 是护理活动的行为准则和活动规范 制度层 是人能直接感受到的可见部分 物质层 PART 03 护理质量标准与评价 @请插入您的文本内容 @请插入您的文本内容 03 护理质量标准与评价 03 护理质量标准 制定护理质量标准原则 请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容， 请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容， 请在此处添加内容，请在此处添加内容， 03 临床通用标准24项 1.患者身份识别与沟通管理质量评价标准 2.安全用药管理质量评价标准 3.住院患者跌倒/坠床管理质量评价标准 4.住院患者压疮管理质量评价标准 5.输血管理质量评价标准 6.导管护理质量评价标准 7.患者约束管理质量评价标准 8.围手术期管理质量评价标准（病区） 9.围手术期护理质量评价标准（手术室） 10.特级护理质量评价标准 11.一级护理质量评价标准 12.二、三级护理质量评价标准 13.护理文件书写质量评价标准 14.仪器设备管理质量评价标准 15.抢救车管理质量评价标准 16.手卫生管理质量评价标准 17.护士长行政管理质量评价标准 18.护理服务质量评价标准 19.护理人员行为规范