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阿里巴巴 和 马云大盗 浅谈阿里巴巴的企业文化 俞蓉冷娴 海泽洫杨钊 蔡爽 卢丹 李影 眼中的阿里（1999-2007.6） 200多个国家和地区 超过2400万用户 每天缴税100万元 遍布中国、香港、瑞士和美国的30多个城市 18-4400超过4400名全职员工 阿里的步伐 拿着望远镜都找不到对手 商业界的拿破仑 —— 马云 “我们是群平凡的人，但在做不平凡的事——运作一个有东方的智慧、西方的商业理念，参与世界性市场竞争的中国企业” 何方神圣 马云【简介】 性别：男 国籍：中国 出生：1964年 籍贯：浙江杭州 学历：本科 院校：杭州师范学院外语系  企业文化 企业文化的概念 企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数成员所共同遵守经营观念或价值观体系。也可以认为是以企业哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业形象为形式的系统理论。 文化内涵 企业文化的内涵 核心——企业价值观 中心——以人为主体的人本文化 方式——软性管理 任务——增强群体凝聚力 企业价值观 远景目标 成为一家持续发展102年的企业 成为全球十大网站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 使命 让天下没有难做的生意！ 企业价值观 “价值观”、“使命感” 乃企业生存之道 人本文化 “光明顶” 人本文化 创业5年，从来没有一个员工主动离开。 越来越多哈佛大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴。 一般企业人才流动率达10%至15%，而阿里巴巴控制在3.3% 软性管理 “阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。” “只要完成工作任务随便什么时候上下班。” “东方的智慧，西方的运作 ” ——阿里巴巴人事部 经理陈莉 软性管理 企业文化通过柔性的非刚性的文化引导，建立起企业内部合作、友爱、奋进的文化心理环境，自动地协调企业成员的心态和行为并通过这种文化氛围的心理认同，逐渐地内化为企业成员的主体文化，是企业的共同目标转化为成员的自觉行动，是群体产生最大的协同合力。 群体凝聚力 群体凝聚力 企业文化通过建立共同的价值观和寻找观念共同点，不断强化企业成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感、信任感和归属感，实现文化的认同和融合，使企业具有一种强大的向心力和凝聚力，有利于企业共同行为的齐心协力和整齐划一。 文化结构 一、物质层 二、行为层 三、制度层 四、观念层 文化结构 企业文化的结构 一、物质层 包含企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。 企业文化 生产设施及环境 企业的产品 企业名称和标识 文化结构 二、行为层 指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。 企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，折射出企业精神和企业的价值观。 文化结构 企业家行为 企业文化是企业家文化，是经营者文化，是企业领导人文化。企业领导者的价值观和精神态度决定了企业行为和员工的价值取向。 企业文化 员工行为 企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定了企业整体的精神风貌和企业文明的程度。 文化结构 三、制度层 企业制度文化是企业为实现自身的目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。 文化结构 四、观念层 现代企业文化的核心，指企业在生产经营中形成的独具企业特征的意识形态和文化观念。包括企业精神、企业伦理、价值观念、企业目标等。 文化结构 企业精神 通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 企业价值观 六脉神剑 企业理念 让天下没有难做的生意 企业伦理 文化功能 一、导向功能 二、凝聚功能 三、激励功能 四、约束功能 五、辐射功能 企业文化 迪尔和肯尼迪《企业文化》 “我们认为人员是公司最伟大的资源，管理的方法不是直接用电脑报表，而是经由文化暗示，强有力的文化是引导行为的有力工具，它帮助员工做到最好。 企业文化 哈佛商学院著名教授约翰·科特在 《企业文化与经营业绩》 企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用 在下个10年内企业