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四、如何用：员工忠诚度的功能发挥 员工忠诚度的价值： 第一，忠诚是效率---成功管理的标志。 第二，忠诚是竞争力---软实力的集中表现。 第三，忠诚是发展的基石----人心积聚的表现。 四、如何用：员工忠诚度的功能发挥 员工组织认同的意义 第一，知识经济时代员工的组织期待---员工持股计划 第二，员工组织期待的特殊“产出” 第三，组织认同的心理学意义 企业员工忠诚度培育 结束 谢 谢 企业员工忠诚度培育 浙江工商大学公共管理学院 企业员工忠诚度培育 一、为什么：注重培养企业员工的忠诚度 二、是什么：企业员工忠诚度的内涵 三、怎么办：企业员工忠诚度的培养途径 四、如何用：企业员工忠诚度的功能发挥 企业员工忠诚度培育 小活动一：拍手 规则： 第一次：大家一起拍手10秒种，并记录下击掌的次数。 第二次：要求大家尽量持续坚持拍手，3分钟为一个单位。 第三次：再来一个三分钟的单位。如果坚持不到3分钟，记下大约时间和击掌的次数。 企业员工忠诚度培育 对活动的分享过程： 1、为什么坚持不住了，无法坚持三分钟 2、从拍手活动中跟员工管理有没有关系？如果没有，为什么？ 如果有，主要是什么？ 3、企业员工忠诚度的简单理解：是什么和影响因素 空白页，请跳过阅读 音乐需要连续，建议以两台DVD进行操作； 声音大小适中，以让人感觉舒服为标准； 音乐根据要引导的方向进行选择； 当中不允许有人走动或手机发出声音； 引导随音乐的起伏变化； 结束时缓缓结束，让学员有清醒的时间。 建议先参考：《世界催眠大师马丁· 空白页，请跳过阅读 汉语类：《烛光里的妈妈》、《征服》、《小野曲》、《摇篮曲》、《壮志在我胸》、《从头再来》、《被遗忘的时光》、《不见不散》、《真心英雄》、《众人划浆开大船》、《感恩的心》、《父亲和我》、《在你面前我好想流泪》、《有多少爱可以重来》、《忙与盲》、《感谢你》、《有你有我》、《明天更美好》、《同一首歌》、《斗牛士之歌》、《思念谁》、《我这个你不爱的人》、《朋友别哭》、 空白页，请跳过阅读 解除人忧郁的音乐有：《喜洋洋》《春天来了》《啊，莫愁》、西贝柳斯的《悲痛圆舞曲》、莫扎特的《第九十交响曲》，格什温的《蓝色狂想曲》；莫扎特的《弦乐五重奏曲g小调》、《交响曲第25g小调》、舒伯特的《弦乐四重奏曲d小调·死神与少女》等等。 压力过大时，我们不妨听一听艾尔加的《威风凛凛》。 企业员工忠诚度培育 案例一：娃哈哈与达能之争 表面上看：焦点的核心是“商标”之争 实质上看：顾客对品牌的忠诚度和员工对企业的忠诚度竞争 宗庆后的立命之本：员工和经销商的强大凝聚力，极高的忠诚度 经销商：“我们是商人，但我们不是与你们一样惟利是图之人，我们是跟娃哈哈创业合作多年、在娃哈哈扶持下发展壮大、是与娃哈哈更是与宗总长期荣辱与共、患难与共、风雨同舟建立了深厚感情的经销商，我们不会做损害娃哈哈利益的事！” 员工：“宗总虽然已经辞职，但他永远是娃哈哈人的宗总！娃哈哈全体职工永远和宗总战斗在一起！坚决支持公司管理层对达能的仲裁申请“积极应诉，奉陪到底”的态度！我们将和宗总一起为“娃哈哈”而战！” 销售将士：“我们只是娃哈哈的销售队伍，只是宗总的子弟兵！我们决心：要么让敌人跪下来说话，要么将其赶出娃哈哈！” 一、为什么：注重培养员工忠诚度 宏观经济发展态势转变：资源生产性向知识生产性转变，直接带来对生产性要素的重新认识。 两种截然不同的管理模式 第一种模式：传统：“拖车” ，“火车跑得快，全靠车头带”，一列火车能够跑多快，取决于车头的牵引力。 其管理特征：“命令-控制”管理模式 ，领导决定企业成败 。 典型代表：法约尔（一般管理之父）为传统工厂管理所设计的“命令-指挥-控制”的一般管理原则。 泰勒（科学管理之父），1911年，《科学管理原理》）员工的最佳角色是精密的机器的有机组成部分，最重要的就是要“绝对服从”，特别注重“时间”管理。 一、为什么：注重培养员工忠诚度 心理学的实验一：梅奥等人的“霍桑实验” 第一、开端。1924-1932年，美国科学院，美国西方电气公司的霍桑工厂，领导者美国哈佛大学的心理学教授梅奥（1933年《工业文明中的人》）---行为科学的先驱 。 第二、内容。研究工作环境、工作条件对工人工作效率的影响。包括：照明实验 ，继电器装配室实验 （情绪—员工的人际关系），访谈计划 （不满情绪），配电器卷线作业实验（非正式组织的影响）。 第三：结论：“经济人”向“社会人”转变；生产效率主要不是受工作方法和工作条件的制约，而是员工的工作积极性，即工人的士气或工作情