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广安产品质量保障体系 王全亮 2007-09-6 质量保证的含义 1、质量定位的问题；--市场调研与培训问题； 2、质量稳定性问题；--管理问题； 3、质量突破问题；--技术创新问题； 质量保证的几个关键点 1、观念与思想的保证； 2、技术保证； 3、设备保证； 4、采购保证； 5、管理保证； 一、观念的保证 1、产品质量的三全观念:全员的、全过程的、全方位的; 2、标准就是质量; 3、领导对产品质量起到关键作用; 4、产品质量从人抓起； 5、一次就把产品做好，预防比纠正更重要； 标准化就是产品质量； 产品的标准化是做好产品的基础； 产品的主要标准有： 产品标准（公示标准和内控标准，内控标准要远远高于公示标准） 原料标准 工艺标准 作业标准；现在的规范性在逐步加强，不能说员工的素质不行，关键看领导的决心；广安的员工和领导都需要进行演习； 检测标准 标准化就是产品质量 对于销售还要培训： 产品的理化指标；（产品的标准） 产品的性能指标； 精品乳猪料、肉鸡1号、2号；510等； 产品的商品指标； 产品的负面指标； 标准化就是产品质量 企业要对产品追求标准化、实施零缺陷管理，克服对价格竞争的单纯依赖，以优秀的质量和合理的价格占领市场。 预防比纠正更重要； 一次就把产品做好的思想，一定要宣惯到每一个员工心中；对业务员来说，消费者就是客户，对后勤和生产人员来说，下道工序就是客户； 1：10：100成本法则。 如果生产某件产品需要10到工序，每道工序的产品合格率为99%，则最后成本的合格率只有60%多。 领导对质量起到关键作用 质量管理大师戴明指出，企业中的问题有80％以上可以从管理上找出原因，其余的20％也差不多可以从管理上找出原因。 管理的问题，根源多出于上层。所以总经理、领导对质量的影响最大。 领导对产品质量的重视不是在口头上，要体现在配资源、配政策上； 转变质量观念首先从总经理做起； 一家著名美国企业的总裁到一家著名日本企业参观时曾说，我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。 日本企业的老板则说，我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。 由此可见日美企业在质量观念上的差别。 态度不同则效果不同。 而我们的认识是怎样的呢？ 二、技术的保证 1、产品整合已经见成效； 2、产品设计技术日趋完善，实验基地起到良好作用； 3、工艺技术日益受到重视； 三、设备的保证 1、生产设备的保证； 2、检测设备的保证； 生产设备 1、对现有所有设备进行整修， 2、自动配料、自动打包； 检测设备的保证 1、高效液相色谱； 2、原子吸收仪； 3、分光光度仪等； 原料的保证—原料的检测 1、入厂时的检测； 2、生产时的二次检测； 采购人员提高采购技能; 做好供应商的评估和日常管理; 品控人员的作业流程的落实; 品控人员技能的提升; 做好二次品控; 车间员工责任心\忠诚度; 五、管理的保证是核心 说到的都做到,做到的都见到; 见到的都写下来,写下来的要总结; 总结的要沟通,沟通后要使工作改进; 管理是个过程； 管理的关键是领导的心态； 管理是把今天的事做好； 送给大家几句话 1、感恩心；--职业化; 2、随缘行；--适应环境—努力拼搏; 3、观自我--；反思自我; 谢谢大家！ 王全亮 * * 四、采购的保证 CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT 实施原料供应“四定位”； 定原料、 定标准、 定厂家、 定工艺； *