做好售前.pptVIP

如何做好售前？ 售前职责 产品宣讲、介绍 客户需求沟通 解决方案制定 投标、讲标 售前工作需要具备的要素 相信自己－－一切客户、竞争对手都是纸老虎 功底扎实－－技术过硬、精通业务、熟悉产品 换位思考－－从客户的角度解决客户的问题 临危不惧－－特别是讲标的时候 能屈能伸－－客户都是对的，自己的产品都是最棒的 做事先做人－－给客户留下良好的印象 产品方案介绍 PPT是基础、手段、提纲 宣讲 个人魅力－－自信、自如 技术能力－－重点突出，深入浅出 语言魅力－－生动形象、引人入胜 煽动能力－－活跃气氛，启发客户，形成互动 PPT在售前中的三重境界 入门级－－狂轰乱炸 中级－－恰如其分，思路清晰 专家级－－手中无刀，心中有刀 客户沟通交流 学会观察－－从客户的语言、神态发现客户的兴趣点 有的放矢－－事先了解客户需求，准备应对策略 善听人言，善解人意－－深层次挖掘客户需求 适时提出自己的建议－－一定不能忘了自己的解决方案 正确引导客户需求－－需求控制，方向把握 解决方案 角度－－换位思考 原则－－“解决”问题 重点－－有针对性的“解决”办法 目标－－经济效益、战略地位、发展规划 投标、讲标 投标文档 符合规范要求，各种资质文件要完整 点对点应答中要提出自己的观点 方案制作 技术澄清 事前了解客户参与人员，尽可能分别了解他们的观点 方案介绍简洁明了、突出重点 应答忠恳，从客户角度出发，但一定要有自己的见解 案例介绍 北方电信资源二期－－贴近客户 集团会议动态资源宣讲－－引发客户兴趣，挖掘需求 浙江动态资源 －－ 注重沟通、交流 售前是一种服务！ * * 良好印象：语言、衣着、精神面貌…… * * * * 良好印象：语言、衣着、精神面貌…… * *