做一名优秀的领导.pptVIP

全通式沟通 每一个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此方式组织的集中化程度很低。 由于沟通渠道多，所以组织成员的平均 满意程度高而且差异小。因此士气高昂，合作气氛浓厚。但易造成混乱，且又费时，影响工作效率。适用于需要解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气的情况。 做一名优秀的领导 信息沟通网络 类型 层次 渠道 失真 速度 满意 效率 控制 集中 预测 链式 多 少 大 慢 较低 差 强 强 强 环式 少 较少 小 较快 高 好 弱 弱 弱 轮式 少 少 小 快 低 较好 强 强 强 Y式 多 少 较大 较慢 较低 较差 强 强 强 全通 少 多 大 慢 高 差 弱 弱 弱 做一名优秀的领导 非正式沟通的具体形态 集群连锁 一个人告诉了两三个人，这些人或是必威体育官网网址，或是告诉另外两三个人，结果一传十，十传百，百传千，千传万，最后组织内外几乎所有人都知道了此信息。 做一名优秀的领导 Thank you! 做一名优秀的领导 提高员工的期望水平，解决员工个人努力与工作成绩的关系。（提高期望值，增加员工对自己付出努力后能达到的绩效水准的把握） （1）向员工讲清组织的要求、意图和期望，帮助员工建立可以达到的目标。 （2）给员工提供必要的指导和支持，为员工提供必要的工作条件。 （3）对员工进行培训，以提高其能力。 （4）建立科学、公平、合理的绩效考评体系。 管理者从何处入手来进行激励？ 做一名优秀的领导 公平理论 平等是人的天性之一 公平是所得与付出之比 Fairness = output / input 人们感到公平时，会增加付出，以便获得更多 在公平的社会人人都想多干 人们感到不公平时，会减少付出，以便公平 在不公平的社会人人都想少干 做一名优秀的领导 分配公平感 分配公平感指人们对组织中资源或奖酬的分配，尤其是涉及自身利益的分配是否公平合理的个人判断和感受。因此，分配是否公平的标准完全是主观的，主要取决于当事者的个性、需要、动机、价值观等个人因素，因此是因人而异的。 影响公平感的因素 人的公平感一方面受其所得的绝对报酬的影响，另一方面受相对报酬的影响。 公平理论 做一名优秀的领导 相对性 不平是比较出来的，是社会比较的结果，且无绝对标准。 主观性 完全因个人特点而异，甲认为不公平的事，乙可能认为是公平的。 不对称性 人们常在自己稍有吃亏时，便怨声载道，但在占了便宜时，却心安理得，毫无内疚之心。 扩散性 人们在某项分配上感到不公，心存不满，会波及到整个情绪。 分配公平感的特点 做一名优秀的领导 当事人A 结果O 投入I 参照者B 结果O 投入I A同B比较 OA OB IA IB OA OB IA IB OA OB IB IB OA OB IA IB （心理平衡） 不公平 公平 不公平 （吃亏感） （负疚感） 亚当斯的公平理论模型 做一名优秀的领导 公平理论中的投入与回报 投入 回报 年龄 出勤率 沟通技巧 人际关系 长期努力工作 受教育程度 过去的经历与经验 表现 个人外表 资历 社会地位 掌握的技术 接受过的培训 承担挑战性的工作 获得附加津贴 享受工作中的特权 获得安全的工作保障 获得提升机会 个人成就得到承认 获得薪金、得到奖金 享受资历带来的利益 地位象征 各种福利 工作条件 只找最关键最显眼、最需关注的个别结果进行比较。这些结果正是自以为吃了亏的结果 只着眼于少数认为超过对方的项目。 做一名优秀的领导 公平可以分为分配公平和程序公平。分配公平是指个人间可见的报酬和分配的公平，程序公平是指用来确定报酬分配的程序的公平，研究表明，分配公平比程序公平对员工的工作满意度影响更大，程序公平更容易影响员工的组织承诺、对上司的信任和流动意图。 分配公平和程序公平 做一名优秀的领导 一幅漫画：斯金纳的盒子 强化理论 操作物（或开关、杠杆、或一个把手） 传递强化物（食物或奖赏的东西） 当行为结果有利于个体时，这种行为就可能重复出现，行为的频率就会增加。这种状况就叫强化。 凡能影响行为频率的刺激物，称为强化物。 ?研究操作性条件反射的一种典型仪器。它最初由B.F.斯金纳于20世纪30年代开始采用，并因此而得名。后来，它不只被用于研究动物行为的塑造，而且被广泛地用于脑和行为科学的研究。例如，观察刺激脑的某些部分或脑的某些部分的损伤，以及某些药物的使用对动物行为的影响等等。斯金纳箱高约1尺,长方形，一面是单向玻璃，以便于观察动物而不惊扰它，其底部是金属网，可产生电击。箱内有照明小灯，并有一根连接着食物台的杠杆或一块踏