提升沟通能力（一）1.docVIP

提升沟通能力 在我们现实生活中都需要与他人沟通，但是现在的人们有很多都缺乏沟通，不善沟通，是很多人亟欲改善、提升的能力要项之一。问题出在自己口才不佳，缺乏自信，容易紧张，个性内向，从而，便自我要求要增加自信、练习多说话、走进人群，甚至去上课演练沟通技巧；种种解法，虽多少有所裨益，却是事倍功半，甚至徒劳无功。 （一） 出门坐飞机，坐火车，我们在旅途结束的时候是否能了解到对面和隔壁的朋友叫什么名字，哪里人，做什么工作的？沟通很重要的一步就是，随时随地主动与他人交流！要知道你即将认识的人也许会改变你今后的命运，这谁知道呢？乔吉拉德这位全球最著名的汽车销售大师来中国演讲的前半小时，什么也没说，就是不断地不断地在发名片，然后告诉给每个人，“你好，我叫乔吉拉德。”，然后，他说，我的第一课讲完了！他说，从来不知道谁会是他的顾客，但是，他唯一坚持随时随地做的就是分发名片。所以我们要学会调整好自己的心态与别人学会打招呼（二） 要与不同行业不同领域的人做沟通，这是提升沟通能力的第二步。大海之所以为海，不是湖，不是河，不是沟，就是它汇聚了所有的细流，海纳百川才能成其大，确有其理。乔吉拉德不仅给企业老总发名片，给服务员发名片，还给小学生发名片。不止发一张名片，每见一次面就发一次名片，为他送菜的女服务就被他发过三次名片！小学生现在不买汽车，但是20年之后，他们就会买，谁知道他们还会不会记得自己呢？可是发过去，他就会有一点印象，这是机会！虽然我们现在还在校园之中，我们交的朋友也不要只局限在自己的小团体生活中，要扩大自己的交际圈，多接触一些不一样的人，这样可能在以后社会工作时也可以用到。 （三） 有效沟通很重要的是你的态度。一要点头，二要微笑，三要倾听，四要回应。如何让别人喜欢上你，如何让别人对你感兴趣，这几点太重要了。说明你对他感兴趣，说明你重视他在乎他，让别人得到他想要的，你就会得到你想要的！无私就是最大的自私。有效沟通是达成营销目的最重要的一环，会让销售变成一件很美好的事。克林顿说，不当总统就当推销员。他是世界上非常棒的推销员，每到一处演讲就挣得盆满钵满。在中国一趟就几千万美金，再好不过了。沟通是随时随地的，销售也是随时随地的。 善于沟通也要养一些好的习惯，要学会去倾听他人的意见和想法，因为比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊？” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？” d.“你为什么对某某事感到如此满意？” 记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？” 坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。” 如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。 求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。 思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。 大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。 提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出