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管理資訊系統簡介 管理資訊系統定義 電腦與組織資訊處理 典型的企業主管約有百分之八十的時間用在資訊處理與資訊傳遞方面。在美國已有超過百分之五十以上的勞動力，雇用來擔任資訊處理的工作。 「知識工人」(knowledge worker)，其工作任務涉及生產(produce)、使用或傳播資訊產物，即編製單據、報表、計劃書等。 電腦與組織資訊處理 支援組織 日常例行作業 (routine operations)。 決策活動(decision-making activities)。 支援人與人 溝通(communication)。 知識活動(knowledge works)。 電腦與組織資訊處理 　據美國抽樣調查結果顯示: 若電腦連續故障三天半，一個企業組織中大約只有百分之五十六的作業活動能夠正常運作。 連續故障五天半，則降至百分之二十八。 連續故障十天半，則降至百分之九，作業形同癱瘓。 MIS討論的範圍 例行作業的資料處理。 支援某一特定功能的決策功能。 支援人與人的溝通與文書工作的電腦與通訊設備。 組織間的溝通與協調。 透過電腦網路的電子市場及其商業行為。 管理資訊系統 「電腦化資訊系統」 (computer-based information system) 「資訊處理系統」 (information processing system) 「資訊與決策系統」 (information and decision system) 「組織資訊系統」 (organizational information system) 或簡稱「資訊系統」(information system) 管理資訊系統定義 　美國Gordan B. Davis:『MIS 是一人機整合系統，它提供資訊以支援組織的例行作業、管理與決策活動。此系統用到電腦硬體、電腦軟體、人工作業程序、模式、以及資料庫。』 管理資訊系統定義 MIS 是： 人機整合系統。 用來提供資訊。 支援例行作業、管理與決策活動。 存在一組織之中。 MIS 用到： 電腦硬體與軟體。 人工作業程序。 　 模式，供作分析、規劃、控制與決策。 資料庫。 管理資訊系統內容 電腦為主的人機系統 整合系統 資料庫 模式的使用 電腦為主的人機系統 人機系統的概念隱含了某些工作最好由人擔任，而某些工作則最好由機器擔任。 對許多工作而言，往往是由 MIS 使用與電腦形成一個共同的系統，交互作用(interaction)，試圖解決問題。 使用者與電腦的交互作用，是透過與電腦連線的輸入／輸出工具─終端機。經由終端機，使用者可以直接輸入資料，而馬上由螢幕上讀取電腦處理的結果。 人機系統的特性 MIS的特性─電腦為主的人機系統，因而要求MIS設計人員必須具備電腦技術與電腦應用於組織資訊處理相關的知識。 「人機系統」的特性─表示 MIS 設計人員必須瞭解人類資訊處理的特性，以及人類作為 MIS 使用者會有什麼行為特質。 整合系統 若 MIS 發生了某些現象： 構成MIS各別應用子系統，有不一致及不相容的情形。 同一資料，在不同的應用子系統中，有不同的定義與用法。 以一個應用子系統就能滿足使用者需要，卻被分成好幾個應用子系統。 使用者要從二個以上的應用子系統取出資料作分析時，卻發現非常困難，或根本做不到。 表示系統整合沒有做好。 MIS 計設時注意的二個原則 MIS 的發展應有一整體計劃，即所謂由上而下的設計(top-down design)，與由下而上的開發(bottom-up development)。 透過預先規定好的作業標準(standard)、作業原則(guidelines)、與作業程序 (procedures)以助於達成系統整合。 資料vs資訊 「資料」是對事實的記錄。 「資訊」則是個人在思考某一特定問題所需要用到的資料。 資料是客觀存在的。 資訊則是與決策者所面臨的某一特定問題相關。 若資料收集完整，結構靈活，則決策者面臨問題時，比較容易取得相關資訊。 資料庫 所謂資料庫是把有關的資料集合在一起，存入電腦可讀的媒體，它有特殊的資料結構，因而能很便利且迅速地取得相關資料，同時，儘可能的避免資料重複存放，以便做到資料的一致性與簡化更新作業。 利用電腦軟體來擔任大部份的資料庫處理工作，如資料庫建立、資料尋找路徑之建立、資料之更新等。此軟體稱為資料庫管理系統(database management system, DBMS)。 模式的形態 最佳解的模式(optimization model)。 模擬模式(simulation model)。 通用模式(general model)。 最佳解的模