第12章 直复营销策略 市场营销学概论（第二版）课件.pptVIP

第12章 直复营销策略 第1节 直复营销概述 直复营销的含义 又称为直接营销。美国直复营销学会定义其为一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互助作用的市场营销体系。 字面基本含义：通过多种方式，反复直接与客户进行接触的营销活动，也可以理解为除店面营销外的其他各种营销方式的复合应用。 第1节 直复营销概述 直复营销取得成功的原因 第1节 直复营销概述 直复营销与传统营销的区别 第2节 直复营销的类型 第3节 网络营销 网络营销概述 E-marketing 网络营销的起因是Internet替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体 其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 它是直接市场营销的必威体育精装版形式，是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。 第3节 网络营销 网络营销的内容 * * LOGO 直复营销概述 1 直复营销的类型 2 网络营销 3 郭国庆等 主编 郭国庆等 主编 直复营销的特征 1.媒体就是销售场所 2.目标顾客选择更精确 3.信息沟通具有双向性 4.消费者通过媒体而不是人来接触企业的商品 5.要求立即回复 6.可测性 1.直复营销降低了产品的成本 2.直复营销适应了顾客追求效率、节省时间的消费观念。 3.信息技术的发展促进了直复营销的发展。 4.直复营销满足了消费者的个性化需求。 5.直复营销满足了消费者与商家的互动需求。 郭国庆等 主编 传统营销强调的是树立企业形象和引起人们对产品的注意 直复营销强调的是购买某些产品能够带给消费者的利益。 直复营销与传统的市场营销相比，在以下几方面有自己特征： 1.直复营销更加强调和顾客间的良好关系 2.直复营销具有独一无二的功能，就是将单一的产品转换成一种全面的服务和令人满意的一种享受。 3.直复营销具有信息反馈的功能。 郭国庆等 主编 电视营销 报刊营销 目录营销 电话营销 市场定位 的依据 直复营销类型 电视营销特点 1.品种多样，价格合理 2.产品介绍详细 3.服务周到 4.具有娱乐互动性 5.电视商场的局限性 郭国庆等 主编 郭国庆等 主编 网上渠道选择与直销 6 指在因特网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。 网上消费者行为分析 2 网络营销策略制定 3 网上产品和服务策略 4 市场集中化战略 1 网上价格营销策略 5 网上促销与网络广告 7 网络营销管理与控制 8 郭国庆等 主编 *