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旅游服务礼仪3 旅游服务服饰仪容礼仪
第3章 旅游服务服饰仪容礼仪 【本章概要】 整齐美观，得体端庄的旅游服务服饰对展示旅游企业形象，规范员工行为具有十分重要的意义。本章简要介绍了旅游服饰的作用、类别和着装原则，提出了旅游从业人员的仪容修饰、饰品佩戴的具体要求 【学习目标】 认识服饰在旅游服务中的重要作用； 了解旅游服务服饰的类别和要求，理解旅游服务服饰的原则； 掌握旅游服务发型、面容及手部修饰、饰品佩戴的方法。 【关键性术语】 “TPO”原则、配色原则、仪容 3.1 旅游服务服饰礼仪 3.1.1树立形象旅游服务服饰的作用 （1）树立形象 （2）约束行为 （3）利于识别 3.1.2 旅游服务服饰的类别和要求 （1）制服 整齐 清洁 挺括 大方 （2）西服 讲究规格 拆除衣袖上的商标 配好衬衫 系好领带 系好钮扣 衣袋不乱 （3）便服 3.1.3旅游服务服饰的原则 （1）“TPO”原则 “TPO”是英文“time”、“place”、“occasion”三个单词的缩写 （2）配色原则 （3）符合身份 3.2 旅游服务仪容礼仪 3.2.1 发型 （1）勤于梳洗 （2）定期修剪 （3）发型得体 3.2.2 面容 （1）面部清洁 （2）口齿干净无异味 3.2.3 手部 * * *
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