10章决策行为 管理心理学 教学课件.pptVIP

第十章 决策行为 10、1 决策行为的过程 10、1、1 决策的概念 决策，是指人们为了达到一定的目的，按照最优化的要求，选择管理目标、行动方案的活动。 在社会经济生活中，人们无论做什么事情，小如日常生活，大到整个经济活动的宏观管理，都离不开决策。 决策是人类社会生活最普遍的现象 10、1、2 决策行为过程 决策程序图 10、1、3 决策方案实施 实施方案是决策过程的最后阶段。 在这一阶段中，决策者反 映出的心理活动主要是必须具有坚定的意志行为、精细敏锐的观 察力、稳定的情绪。 在这一阶段中，方案在实施时不可避免地会出现这样或那样的偏差和突然情况。 这就要求决策者应密切注意实施中的每个过程和环节，在心理上应具有应付可能出现一切不利情况的胆略和坚强的意志，还应具有应付突发情况的心理准备和应变能力。 10、2 决策行为的心理特征 10、3 决策行为的思想方法 10、3、1 决策行为的价值观 10、3、2 决策行为的思考方法 10、3、3 决策行为的系统观 10、3、3 决策行为的逆反意见的作用 10、3、4 决策的科学性 . Company Logo L o g o * L o g o 决策的概念 1 决策行为的过程 2 决策方案的实施 3 可行性分析 预测研究 情报信息 方案论证 决策形成 编制计划 科学实验 技术开发 生产 社会需求 提供方案 输出方案 参谋系统 管理系统 决策系统 1、思维的作用： 在决策活动中，思维有重要作用 决策行为本身就是一个思维过程 没有思维就没有决策，思 维不正确必然导致决策的不正确。 决策心理特征 2、思维偏离实际的原因 认识能力不十分准确 思想方法绝对化 事情有时空差异 统计规律与个体差异 3、决策者的思维特征 广阔的思维品质 善于深入思考的品质 独立决断的能力 思维的敏捷性 决策行为 B E C D A 决策行为的价值观 决策行为的思考方法 决策行为的系统观 科学性 逆反意见的作用 价值准则 价值观的衡量 权衡的原则 决策目标是否有效达到，是否符合既定的价值准则，必须把决策目标放在首位，不要忘记根本目标准则，醉心于某个方案 真正的决策，必然包括了无法用计量比较的内容，因此要衡量和判断它的价值：学术价值、经济价值、社会价值 主要是利害原则。有利无害、有利有害、有害无利。得利多少是决策行为的依据，但是，也不是唯一的决策原则 是对执行后可能出现的几种结果的概率已经明确的方案进行选择和决策。 进行这类决策，决策者的主要任务，是对各种方案进行比较，寻求风险较小而期望值较大的方案。 确定型决策是对执行结果已经确定的方案进行选择和决定。看准了，就全力行动。 是指对执行后可能出现几种结果的概率不明 确或结果不清楚的方案进行选择和决定。 在这种情况下进行决策，主要靠决策者的知识、经验和判断力。 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 1 充分考虑到大系统、相关系统、以及以往决策系统 2 充分了解决策的后果将要涉及到哪些系统，从而要引起哪些系统进行相应的变革和对策 3 决策本身要系统展开决策应是一项系统的设计，决策的实施也要按系统层层展开。 4 决策方案是一个完整的方案，只采纳一部分，必然破坏整个系统。 A、不同意见等于提 出了更多方案。 C、不同意见的讨论，也是 统一决策认识的过程 E、不同意见的讨论，也是 领导者避免受人愚弄和 左右的最有效的措施。 B、不同意见互攻他 短，各扬己长，取长补短。 D、不同意见的存 在，可以提高决策的可靠性 逆反意见 A、决策具有明确的目标。 B、决策活动必须具有两个以上可行的方案。 C、决策中都要对多种方案进行分析、评价和选择，以求出最佳方案。 D、决策的内容必须是为了付诸实践，并且在实践中有用。 谢谢！ Company Logo L o g o