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任丘市数字化城市管理中心 人员管理办法 第一章 前言 第一条 为体现政府的服务理念，充分发挥数字化智慧城市管理中心快捷的服务作用，结合数字化智慧城市管理工作的实际，制定本办法。 第二条 坚持“遵守纪律、爱岗敬业、文明服务、忠于职守”的服务理念，树立数字化智慧城市管理中心的良好形象。 第三条 管理中心工作人员包括管理人员、网络管理员、坐席员。 第二章 管理人员岗位职责 第一条 指导坐席员办理业务，督促坐席员提高工作能力和服务水平，确保工作质量和工作效率；做好信息服务日志的记录和管理。 第二条 对坐席员日常劳动纪律进行管理，做好办公大厅管理调度、现场巡视、值班登记、坐席调配和纪律监督，做好坐席员的绩效考核工作。 第三条 妥善处理突发事件和疑难复杂问题，及时向上级领导报告。 第四条 及时向上级领导汇报科室工作和坐席员的思想动态等。及时向坐席员通报动态性问题、注意事项等，及时做好信息动态的上传下达。 第五条 负责组织建立城市管理电子信息系统，负责设备与系统的日常运行、维护、管理及后勤保障等工作；研究拟定城市管理监督与评价的办法，建立科学完善的评价体系及有关部门、办事处和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价。 第六条 负责组织数字化智慧城市管理中心与市委督查室、政府督查科、组织部考核科的评价考核信息传递，接受市纪委监察局的监督。建立城市管理工作电子台账实施信息管理，报送数字化智慧城市管理中心对专业部门和办事处的绩效考核情况的通报。 第七条 完成领导交办的其他工作。 第三章 网络管理员岗位职责 第一条 网络管理员负责对中心网络设备和计算机系统硬、软件的维护和管理，确保系统正常、稳定运行；做好网络管理日志的记录和管理。包括： 1、网络基础设施 确保网络通信传输畅通；熟悉网络设备的配置情况，对网络设备的配置文件进行必要的备份；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系。 2、网络操作系统管理 熟练利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。 3、网络应用系统管理 确保系统运行的不间断性和工作性能的良好性。 4、网络的安全与必威体育官网网址管理 防止外部对网络的攻击和入侵，防止网络内部信息的泄露；配置管理好系统防火墙，利用软件建立入侵检测机制对关键服务提供安全保护；对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。 5、信息存储备份管理 采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全，进行定期手工操作备份；维护存储备份系统，对所有服务器数据进行集中式的备份管理；将备份数据保存在安全地点。  6、网络机房管理 掌管机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；确保网络机房内各种设备的正常运转；确保网络机房符合防火安全要求，火警监测系统工作正常，灭火措施有效；采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行；保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志。外单位人员和本单位无关人员不得在无网管员陪同情况下进入机房；进入机房需填写进出记录。 7、软、硬件资源的维护与管理 对中心的打印机、处理器、内存、硬盘等硬件资源进行统计；对硬件的损坏和更换进行详细的记录，并由中心负责人签字认可；对网络内的各台微机或各个工作站进行每周一次巡检，并填写相应的日志；对普通计算机出现的软件问题进行及时修复，并在当天的日志表中进行说明；对普通计算机出现的硬件问题进行判断，并联系厂家进行维修或更换，并在当天的日志表中进行说明。添加新的软件、升级现有的软件和删除过时的软件都要在当天的日志表中进行记录。 8、计算机病毒防范制度 （1）有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。  （2）采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。 （3）未经上级管理人员许可，当班人员不得在服务器上安装新软件，若确为需要安装，安装前应进行病毒例行检测。  （4）经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第二条 执行机房管理制度、计算机病毒防范制度和数据必威体育官网网址及数据备份制度。确保主控室各服务器正常运行，定期进行查杀计算机病毒，整理磁盘碎片等工作，保证服务器稳定，高效地工作。 第三条 建立网络管理日志，对每