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FDM Tracking Number : FDM 跟 踪 号： Customer Number : 客 户 编 号： Customer Response Due Date : 客 户 响 应 预 定 日 期： Problem Solving Document (PSD) 问 题 解 决 报 告 跟踪进展, 标出完成日期 Track Progress, indicate completion date STEP/步骤 0 1 2 3 4 5 6 7 8 ACTION 措施 Awareness 认 识 Team 小 组 Chart 图 表 Contain 遏 制 Diagnose 分 析 Action 行 动 Verify 验 证 Prevent 预 防 Closure 关 闭 0 A Problem Awareness 识别问题 Sketch 草图 . Part (+Number) : 零件(+号) Deviation : 偏差 Root Cause known yet (check ECHO)? And verified? 是否已知根本原因(检查ECHO)?是否已被验证? Is eliminating the root cause realistic right now? 是否可立即消除根本原因? Standard / Spec. 标准/ 技术要求 Immediate containment actions required / taken? 要求/已经采取即时遏制措施? Actual 实际 JCI Witness(es) : JCI见证人 Detail of problem 问题详述 (What exactly do we see, feel, hear and smell?) (我们确实看见、感觉、听见和嗅到的?) Quantity found / Quantity checked : 发现数量/检查数量 再次发生的问题? 是 / 否 (选一项) Recurring Issue? Yes / No (circle one)If yes add old PSD 如是，附原问题解决报告 Rank = 1 2 3 (circle one) 等级 = (选一项) Rank 1 = 等级 Rank 2 = 等级 Rank 3 = 等级 Safety item or due to part complete vehicle out of std. 安全项或由零件而导致的整车超标。 Part out of standard, vehicle in standard. 零件超标，整车符合标准。 Part/Vehicle in standard but show variation or need improvement(s) 零件/整车符合标准，但有变差或需要改进。 Product: Safety / Regulations / Functional / Comfort / Appear. 产品特性：安全性 / 法律法规 / 功能性 / 舒适性 / 外观 Non-product: Quantity / Sequence / Service / Documents 非产品特性：数量 / 排序 / 服务 / 文件 (选一项)Others/其它: (circle one) Make first draft of the IS / IS NOT worksheet (page 2) and get a better understanding of the problem. Now you can invite the right people. 生成是什么/不是什么工作表(第2页)的草稿，以对问题有更好的理解。现在可以邀请合适的人员加入： 1 A Define the Team 确定小组 1 B Closure Sign off (see section 8B) 签名关闭 (见步骤 8B) Function 职务 Name 姓名 Signature 签名 Date 日期 FDM-