中国电信股份有限公司上海分公司2009年度客户积分细则.docVIP

中国电信股份有限公司上海分公司2009年度客户积分细则（试行） 一、 积分原则 1、积分计算对象为使用中国电信股份有限公司上海分公司（中国电信上海公司）产品（业务）的个人或家庭客户。 2、本细则所指的客户是均指后付费客户。 2、客户在使用电信产品（业务）后，可以获得相对应的积分，使用不同产品（业务）后产生的积分全部向按本人身份证件登记的同一付费客户本人进行归集。客户的积分归付费客户本人拥有，不能转移给其他客户。 3、客户名下的电信资产进行归并时，原各电信资产下的积分也一并归并。 4、当月帐单，客户按时付费并销账成功才能进行当月积分，逾期付费的不享有当月积分。 　 二、 积分计算内容 积分计算项目包括消费积分和奖励积分两部分。 （一） 消费积分 1、消费积分：是指同一付费客户名下所有已经按时付费的账单费用产生的积分（不含非记名电信卡收入、违约金、代收信息费和工料费、调测费、手续费等一次性费用，以及赠送类业务或代收费类业务）。 2、消费积分计算规则： （1）按照实际消费金额，每消费1元积1分，不满1元的部分不进行积分也不累计。积分只保留到整数位（四舍五入）。 （二） 奖励积分 1、在网时长奖励积分：以客户使用的终端设备（指固定电话、宽带、小灵通或手机）的安装开通时间起，计算客户在网时长和对应积分（原上海联通CDMA客户的安装开通时间以上海联通CDMA入网时间为准）。客户名下同一帐单内使用多个终端设备时，按同一帐单内安装开通时间最早的终端设备在网时长来计算。客户名下有多个帐单时，以帐单为计算单位，分别以此帐单内对应的终端设备的在网时长来计算。 在网时长奖励积分计算方法：12个月（包括12个月）之内，不计在网奖励积分；13-24个月，在网奖励积分=当月对应客户（同一帐单内）使用业务的消费积分×10%；25-36个月，在网奖励积分=当月对应客户（同一帐单内）使用业务的消费积分×20%；37-48个月，在网奖励积分=当月对应客户（同一帐单内）使用业务的消费积分×30%；48个月以上，在网奖励积分=当月对应客户（同一帐单内）使用业务的消费积分×40%。 2、品牌客户奖励积分：品牌客户奖励积分指对我的e家、天翼客户品牌客户的专项奖励积分。 品牌客户奖励积分计算方法： （1）参加我的e家品牌e6、e8、e8-2、尊享e8套餐的客户，当月品牌奖励积分=当月品牌套餐内业务产生的消费积分×20%。 （2）参加我的e家 品牌e6+T、e6手机版、e8+T、尊享e8+T、e9、尊享e9套餐及参加天翼-商旅系列、时尚系列、大众系列、畅聊系列、无线宽带系列套餐的客户，当月品牌奖励积分=当月品牌套餐内业务产生的消费积分×150%。 （3）移动业务奖励积分：移动业务奖励积分指仅仅使用中国电信移动业务的客户，当月移动业务奖励积分=当月移动业务消费积分×100%（移动单业务转为e家融合套餐后，不再单独计算该奖励积分）。 （4）自助服务奖励积分和促销活动奖励积分：根据中国电信上海公司的营销活动规则给予客户奖励积分。 （5）本细则实施之前的 我的e家品牌客户，其奖励积分在2009年度内（以2009年12月份帐单为2009年最后一期的积分计算基准月）仍按原奖励积分规则计算奖励积分（遵循就高原则），2010年1月起（以2010年1月份帐单为2010年度起始的积分计算基准月），奖励积分按本细则规定执行。 （6）原与上海联通签订CDMA业务使用协议（原协议）且2009年度内仍在原协议期内的，则按原上海联通积分规则计算奖励积分，原协议到期后（2009年12月31日后到期的）或2010年1月起（2009年12月31日前到期的），按本积分细则规定计算奖励积分。 （三） 年付费和预缴费客户的积分计算 （1）套餐年付费用的消费积分和奖励积分计算规则：自套餐年付费用支付后的次月开始积分，积分按照套餐有效期分月平均分摊；如果客户进行套餐变更，则套餐积分以最近一次的有效套餐进行计算。客户必须在付清年付费账单的情况下，才能得到全部平均分摊的积分。 （2）预缴费客户的消费积分计算规则：按每月实际扣抵的费用计算相应的消费积分和奖励积分。 　 三、 积分计算起始时间 （一）新客户的积分从客户开始使用中国电信上海公司后付费个人或家庭业务起，按本细则计算积分。 （二）原 我的e家品牌客户和持有聚信卡或百事通卡的中国电信上海公司后付费客户，维持原积分起算时间不变。 （三）原已经使用中国电信上海公司后付费个人或家庭业务，但不属积分对象范围的客户，从本协议实施之日起按本积分规则开始积分。 （四）原上海联通CDMA后付费客户在2008年10月1日前的有效积分数值不变，直接由上海联通公司转至中国电信上海公司。 　 四、 积分变更 （一）客户离网：客户名下所有电信业务办理业务注销手续（拆机），则停止