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乘务员先进事迹材料【荐】 乘务员先进事迹材料【荐】 心有多大，舞台就有多大。 每一个人都有属于自己的舞台，她的舞台在列车上。 一个整洁铁路制服的身影，每天步履匆匆。繁忙的春运中，她挂着盐水瓶在动车组上添乘，3次因过度劳累晕倒在列车上。 杨惠红，江西省 五一劳动奖章 获得者，南昌铁路局南昌客运段高等级列车乘务队队长。 丫丫们 的 大姐大 南昌客运段高等级列车乘务队拥有平均年龄不到20岁的17个女子乘务班组，300多个如花似玉的姑娘们，组成了新型列车客运服务最美丽的风景线，杨惠红就是这支 丫丫军团 的 大姐大 。 2016年全国铁路第6次大提速，铁路动车组、直达列车的闪亮登场，南昌客运段高等级列车乘务队应运而生，车队统管南昌开往上海、杭州、长沙3个方向的动车组和南昌开往北京西的两趟直达车以及全国 精神文明创建先进集体 T168次进京列车。 车队成立伊始，面对新的挑战，列车乘务员的业务素质和技能培训摆在面前，杨惠红开始了她的 魔鬼训练 ：乘务员的礼仪面貌、一颦一笑，站姿、走姿、蹲姿等细微之处，她一边细心观摩，一边给大家做示范，抠细节。不少乘务员一天队训下来，双脚站肿了，甚至脸上的肌肉也僵硬了。每每这时，杨惠红总是一面揉着自己肿胀的小腿，一面不停地安慰鼓励着小姐妹们。 杨严管 是杨惠红的 外号 ，这是 丫丫军团 背地里给她取的。 她既是一队之长，又是我们敬畏的 大姐大 。 Z66次第二乘务组列车长蔡磊深有体会。 2016年暑运期间，杨惠红添乘Z66次列车检查，列车终点到北京西站后，软卧乘务员小丁放置好列车与站台之间的过渡板，准备下车立岗，她没从踏板上走，而是一脚直接站到了与列车车厢相邻处的高站台上。 小丁不规范的立岗动作，被杨惠红看见了，她一把将小丁拽了过来，严肃批评小丁违规作业。随后，值乘列车长蔡磊也受到杨惠红的严肃批评。面对 杨严管 的 小题大做 ，当了7年列车长的蔡磊心里感到十分窝火。 杨严管 对 丫丫 们说： 这类问题，可能在过去普通列车的低站台上不存在，但现在，是在高站台上，职工的人身安全受到威胁，要求我们一切从严，宁愿现在听骂声，也不想将来听到你们亲人的哭声。 就这么一句话，队长的心静了， 丫丫 们的心也服了。 12个除夕之夜 2016年春运，南方遭遇罕见的雨雪冰冻天气。铁路一度受创。 那段时间，正值杨惠红值班，她几乎整天都耗在站台上。 1月26日，由杭州开往南昌的D95次动车受大雪影响晚点严重，本该下午16时45分到站的列车，一直延误到深夜。由于没有确切的到达时间，杨惠红不时地到站台上等候，一次次电话询问晚点动车上旅客的情绪和乘务员的工作情况。列车在第二天凌晨1时10分缓缓驶入南昌站，车未停稳，乘务员们远远地看到 杨严管 疲惫的身影。 由于列车晚点严重，当天出乘的D205次长沙车班奉命到车队集中待命。 列车晚点不知道什么时候回来，还非让我们守在大冷天待命。 少数 丫丫 开始闹心事。有些家住车站附近的想回家等候，杨惠红冷若冰霜，她说： 灾情就是命令，今晚，我与你们同在。 当晚22时，南昌铁路地区停电。严寒的天气，漆黑的夜晚，杨惠红担心乘务员受冻挨饿，她到办公室把白天准备好的一箱箱食品搬到学习室，打来热开水，和备班的 丫丫 们一起 守夜 。 那个夜晚，杨惠红12岁的女儿独自一人在家，在寒冷的冬夜里抱着枕头哭了一个晚上。杨惠红的家，距离车队步行只有10分钟的路程。 由于操劳过度，她的颈椎病犯了，头晕、呕吐 当家人强行将她拖进医院后，医生不得不对她施行手术，从颈到背，整整开了17刀。 农历除夕夜，杨惠红想到了一个 两全齐美 的办法，全家三口人一起踏上了北上的列车。在列车上，他们一家三口忙着贴春联，挂福字，包饺子，一台以 红色列车红歌会 为主题的 列车春晚 ，使旅客们和乘务员们共同感受到浓浓的年味儿和特殊的亲情。 而这，已是她连续第12个年头在列车上度过的除夕之夜。 爱心追求完美 今天，我为自己是高乘队的一员而骄傲；明天，高乘队因我而自豪！ 南昌客运段高乘车队，每一位员工都把这句话当成自己的座右铭。 杨队长就像我的大姐，在车队里就像在家里一样，特别亲切。 来自陕西的小伙子罗伟强感触很深。他从小家境贫寒，车队组建时，他不远千里应聘成为一名列车乘务员，他珍惜这个岗位，热爱这个集体。去年9月，罗伟强住进医院手术，因家在外地无人照顾，一人孤零零地躺在医院里。 得知小罗住院，值乘在外的杨惠红打电话要车队工会发起倡议捐款，还让休班的 丫丫 们每天派两人轮流到医院做护理，并由餐车班负责为小罗送饭 罗伟强出院的时候，杨惠红亲自到医院接他，拉着他的手说： 你一人在外，有困难就说，这里就是你的家。 小罗泪流满面。 两个月之后，杨惠红的