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乘务员先进事迹材料
乘务员先进事迹材料【荐】 乘务员先进事迹材料【荐】 心有多大,舞台就有多大。 每一个人都有属于自己的舞台,她的舞台在列车上。 一个整洁铁路制服的身影,每天步履匆匆。繁忙的春运中,她挂着盐水瓶在动车组上添乘,3次因过度劳累晕倒在列车上。 杨惠红,江西省 五一劳动奖章 获得者,南昌铁路局南昌客运段高等级列车乘务队队长。 丫丫们 的 大姐大 南昌客运段高等级列车乘务队拥有平均年龄不到20岁的17个女子乘务班组,300多个如花似玉的姑娘们,组成了新型列车客运服务最美丽的风景线,杨惠红就是这支 丫丫军团 的 大姐大 。 2016年全国铁路第6次大提速,铁路动车组、直达列车的闪亮登场,南昌客运段高等级列车乘务队应运而生,车队统管南昌开往上海、杭州、长沙3个方向的动车组和南昌开往北京西的两趟直达车以及全国 精神文明创建先进集体 T168次进京列车。 车队成立伊始,面对新的挑战,列车乘务员的业务素质和技能培训摆在面前,杨惠红开始了她的 魔鬼训练 :乘务员的礼仪面貌、一颦一笑,站姿、走姿、蹲姿等细微之处,她一边细心观摩,一边给大家做示范,抠细节。不少乘务员一天队训下来,双脚站肿了,甚至脸上的肌肉也僵硬了。每每这时,杨惠红总是一面揉着自己肿胀的小腿,一面不停地安慰鼓励着小姐妹们。 杨严管 是杨惠红的 外号 ,这是 丫丫军团 背地里给她取的。 她既是一队之长,又是我们敬畏的 大姐大 。 Z66次第二乘务组列车长蔡磊深有体会。 2016年暑运期间,杨惠红添乘Z66次列车检查,列车终点到北京西站后,软卧乘务员小丁放置好列车与站台之间的过渡板,准备下车立岗,她没从踏板上走,而是一脚直接站到了与列车车厢相邻处的高站台上。 小丁不规范的立岗动作,被杨惠红看见了,她一把将小丁拽了过来,严肃批评小丁违规作业。随后,值乘列车长蔡磊也受到杨惠红的严肃批评。面对 杨严管 的 小题大做 ,当了7年列车长的蔡磊心里感到十分窝火。 杨严管 对 丫丫 们说: 这类问题,可能在过去普通列车的低站台上不存在,但现在,是在高站台上,职工的人身安全受到威胁,要求我们一切从严,宁愿现在听骂声,也不想将来听到你们亲人的哭声。 就这么一句话,队长的心静了, 丫丫 们的心也服了。 12个除夕之夜 2016年春运,南方遭遇罕见的雨雪冰冻天气。铁路一度受创。 那段时间,正值杨惠红值班,她几乎整天都耗在站台上。 1月26日,由杭州开往南昌的D95次动车受大雪影响晚点严重,本该下午16时45分到站的列车,一直延误到深夜。由于没有确切的到达时间,杨惠红不时地到站台上等候,一次次电话询问晚点动车上旅客的情绪和乘务员的工作情况。列车在第二天凌晨1时10分缓缓驶入南昌站,车未停稳,乘务员们远远地看到 杨严管 疲惫的身影。 由于列车晚点严重,当天出乘的D205次长沙车班奉命到车队集中待命。 列车晚点不知道什么时候回来,还非让我们守在大冷天待命。 少数 丫丫 开始闹心事。有些家住车站附近的想回家等候,杨惠红冷若冰霜,她说: 灾情就是命令,今晚,我与你们同在。 当晚22时,南昌铁路地区停电。严寒的天气,漆黑的夜晚,杨惠红担心乘务员受冻挨饿,她到办公室把白天准备好的一箱箱食品搬到学习室,打来热开水,和备班的 丫丫 们一起 守夜 。 那个夜晚,杨惠红12岁的女儿独自一人在家,在寒冷的冬夜里抱着枕头哭了一个晚上。杨惠红的家,距离车队步行只有10分钟的路程。 由于操劳过度,她的颈椎病犯了,头晕、呕吐 当家人强行将她拖进医院后,医生不得不对她施行手术,从颈到背,整整开了17刀。 农历除夕夜,杨惠红想到了一个 两全齐美 的办法,全家三口人一起踏上了北上的列车。在列车上,他们一家三口忙着贴春联,挂福字,包饺子,一台以 红色列车红歌会 为主题的 列车春晚 ,使旅客们和乘务员们共同感受到浓浓的年味儿和特殊的亲情。 而这,已是她连续第12个年头在列车上度过的除夕之夜。 爱心追求完美 今天,我为自己是高乘队的一员而骄傲;明天,高乘队因我而自豪! 南昌客运段高乘车队,每一位员工都把这句话当成自己的座右铭。 杨队长就像我的大姐,在车队里就像在家里一样,特别亲切。 来自陕西的小伙子罗伟强感触很深。他从小家境贫寒,车队组建时,他不远千里应聘成为一名列车乘务员,他珍惜这个岗位,热爱这个集体。去年9月,罗伟强住进医院手术,因家在外地无人照顾,一人孤零零地躺在医院里。 得知小罗住院,值乘在外的杨惠红打电话要车队工会发起倡议捐款,还让休班的 丫丫 们每天派两人轮流到医院做护理,并由餐车班负责为小罗送饭 罗伟强出院的时候,杨惠红亲自到医院接他,拉着他的手说: 你一人在外,有困难就说,这里就是你的家。 小罗泪流满面。 两个月之后,杨惠红的
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