阳城运销分部煤炭营销管理体系.docVIP

企业内部管理文件 济宁矿业集团煤质运销部阳城分部煤炭营销管理体系0 0八年六月一日 阳城运销分部煤炭营销管理体系 (大纲) 第一部分 煤炭销售程序 第二部分 煤炭发运管理 一、煤炭发运流程 二、煤场现场管理细则 三、煤炭发运计划管理规定 四、磅房校磅规定 五、空车出矿管理规定 六、客户取样规定 七、煤场各岗位管理规定 （一）现场管理规定 （二）磅房管理规定 （三）调运员管理规定 （四）放仓管理规定 （五）铲车司机管理规定 第三部分 煤炭运输管理 一、运输方式 二、车辆管理规定 三、运输管理规定 四、运输价格的制定 （一）定价原则 （二）价格规定 （三）运输损耗 （四）其它规定 五、运费结算 （一）运费结算流程 （二）运费结算相关业务实施规定 第四部分 市场调研与管理 一、市场调研的内容 （一）价格及其发展趋势 （二）煤炭库存及产销情况 （三）煤炭流向 （四）国家有关政策及相关行业的信息 二、市场调研的方式及时间 （一）市场调研的方式 （二）市场调研的时间 三、市场调研信息的处理规定 第五部分 票据和印章管理 一、票据管理 二、印章管理 第六部分 售后服务管理 一、客户管理 （一）开发新客户 （二）巩固老客户 （三）淘汰不良客户 二、煤炭业务纠纷的处理 三、业务人员服务规定 第七部分 煤质运销分部日常工作管理 一、运销分部工作职责 二、运销分部日常工作内容 （一）价格管理和规定 （二）煤质监督管理 （三）计划管理 （四）客户管理 （五）发运管理 （六）售后服务 三、运销分部的日常业务 四、工作目标考核办法 第八部分 组织纪律 二、运销分部内部各项规章制度 第一部分 运销分部岗位责任制 一、运销分部部门职责及责任追究 二、运销分部经理岗位职责及责任追究 三、运销分部副经理岗位职责及责任追究 四、运销分部煤场场长岗位职责及责任追究 五、运销分部煤场副场长岗位职责及责任追究 六、运销分部业务员岗位职责及责任追究 七、运销分部内勤开票员岗位职责及责任追究 八、运销分部煤场管理人员岗位职责及责任追究 九、运销分部司磅员岗位职责及责任追究 十、运销分部放仓员岗位职责及责任追究 十一、运销分部调运员岗位职责及责任追究 十二、运销分部铲车司机岗位职责及责任追究 第二部分 运销分部工作分工及管理制度 一、运销分部工作分工 二、运销分部管理制度 第三部分 煤场管理制度 一、现场管理制度 二、磅房管理制度 三、铲车管理制度 四、调运管理制度 五、放仓管理制度 阳城运销分部煤炭营销管理体系 为贯彻落实集团公司和矿上的各项管理规定，加强煤炭营销管理，提高企业经济效益，进一步规范煤炭营销运作程序，明确各工作流程，使我矿的营销管理趋向制度化、规范化，特制订本管理体系。 煤炭销售程序一、煤炭销售业务流程：客户交款 调运组 煤场发运 为更好地做好我矿煤炭销售工作，规范销售程序，做到分工明确，责任清晰，制订如下业务流程： 1、业务员做好联系、接待客户的初步工作，初谈购买意向，了解和掌握客户的详细资料。 2、经汇报分部经理批准后根据实际情况办理煤款交付手续，由业务员陪同客户到开票室登记并交到财务科。 3、煤款到帐后，财务科通知煤质运销分部，业务员到财务科领取煤款收据。（煤款收据只能有业务员领取） 4、开票员根据业务员提供的客户资料、煤种和煤款收据办理相关手续，开具的发煤通知单及运输通知单由业务员负责到财务核实盖章，开票员审查准确无误后输入微机，按照谁办理谁输票原则。 5、发煤通知单和运输通知单由业务员负责送达调运组和煤场磅房，调运组和磅房审查无误后登记入帐。 6、调运组根据运销分部提供的发运计划，开具派车单统一安排组织调配车辆。 7、煤场现场人员依据派