信息服务与用户07版1第一章导论.pptVIP

本课程在专业教学体系中的地位 第一章 导论 §1.1 信息、信息用户与信息服务 §1.2 信息服务的演化与现代发展 §1.3 信息服务与用户理论的进展 §1.4 现代信息服务与用户研究的基本内容 和方法论问题 §1.1 信息、信息用户与信息服务 1.1.1 信息社会存在与功能 1.1.2 信息用户与信息服务 1.1.1 信息社会存在与功能 （1）信息存在的普遍性 自然信息：自然界中的各种信息以及人类所赖以生存与生产的物质所产生的信息，包括生命信息、非生命物质存在与运动信息、非生命物质与生命物质之间的作用信息等。 社会信息：人类各种活动产生、传递与利用的信息，包括人－人作用、人－机作用信息等。 本书研究的仅限于社会范畴内的信息。 1.1.1 信息社会存在与功能 （2）信息的功能 自然信息的功能 自然信息反映了物质世界的运动及其属性，它对人的客观刺激是人类认识物质世界的先决条件； 自然信息是人类发觉自然物质资源的中介，通过自然信息资源的获取与处理，人类发现、开发、利用自然资源； 自然信息作用于人类，必然导致人类自然科学知识的产生，从而形成反映这些知识的社会信息。 1.1.1 信息社会存在与功能 社会信息的功能 社会信息是联系社会各部分、组织和成员的纽带，是维持社会联系和关系的“粘合剂”； 社会信息是人类各种社会活动和行为的体现，集中发应了人类社会的状况和内部机制，因而是衡量社会经济、科技、文化发展的标志； 社会信息是人类社会的财富，是社会运行和发展的支柱之一，可以为全人类共享； 社会信息具有对人类思维的作用功能，是人类从事各种社会活动的媒介，借助于信息活动，人类的各种社会职业活动得以实现； 1.1.1 信息社会存在与功能 社会信息伴随着人们的各种活动而产生，因而是确认人们科技、生产、文化、军事等活动的依据； 社会信息具有对人类行为的作用功能，借助于信息，人们进行各种决策，用以指导行为和实现某一目标； 社会信息具有满足人类生存需求、安全需求、文化需求、工作需求等多方面需求的沟通功能和特殊作用，是人们维持心理活动的不可少的因素； 社会信息具有流通与社会控制功能，只有通过社会信息的流通才可能传输社会管理与控制指令，从而控制社会运行状况和社会组织、成员活动。 1.1.2 信息用户与信息服务 （1）关于信息用户的认识与界定 　 ○用户(User)通常指科研、技术、生产、管理、文化等各种活动中一切需求与利用信息的个人和团体。 ○凡具有一定社会需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员。 1.1.2 信息用户与信息服务 （2）用户与信息的基本关系 信息只有通过用户使用才能表现其存在价值，而用户在各种活动中又离不开信息，表现为信息与用户的相互依赖； 用户在发布、传递、获取和利用信息的过程中会对信息客体作出选择，以求信息活动与用户主体活动相适应和相匹配； 用户在选择、发布与使用信息的过程中必然对信息进行评价，以明确信息的价值； 1.1.2 信息用户与信息服务 （2）用户与信息的基本关系 信息与用户的关联作用结果表现为用户对接受并存储于大脑中的信息进行可能的加工，即用新的方式表达信息； 用户在获取和利用信息的过程中程度不同的传递着信息，用户之间的信息传递因而是信息的一种主要传播方式； 任何用户在吸收某一信息的同时必然会创造与此有关的新信息，因此信息只有通过用户吸收才有新的生命。 1.1.2 信息用户与信息服务 （3）信息服务及其特征 信息服务是以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体。 信息服务的基本特征： 1.1.2 信息用户与信息服务 用户信息活动组织与信息保障服务等　 1.2 信息服务的演化与现代发展 1.2.1 信息服务的社会组织形式及其演化 人类信息活动 处于自然 发展阶段 1.2.1 信息服务的社会组织形式及其演化 1.2.2 信息环境下信息服务的发展 1.2.2 信息环境下信息服务的发展 1.3 信息服务与用户理论的进展 1.3.1 用户研究理论与实践的新进展 1.3.2 信息服务研究的深化 1.3.3 以信息服务与用户研究为导向的 学科理论建设 1.3.1用户研究理论与实践的新进展 50～70年代 用户信息需求的调研 80年代 用户信息需求、获取与利用的系统研究 90年代 服务的网络化与社会化 1.3.2信息服务研究的深化 信息服务的体制研究 各信息服务机构的服务业务管理研究 1.3.3 以信息服务与用户研究为导向的学科理论建设 以用户研究为出发点建立社会信息(情报)测度体系 以用户研究为出发点提示社会信息流规