信息服务与用户07版5第五章用户的信息交流与信息.pptVIP

第五章 用户的信息交流与信息利用 §5.1 社会信息传播与用户信息交流 §5.2 用户的信息获取及其障碍分析 §5.3 用户信息利用中的信息价值与价值转化 §5.4 用户的信息利用及其效果分析 §5.1 社会信息传播与用户信息交流 一．信息的社会流通方式 二．信息交流系统及其特性 一．信息的社会流通方式 从社会学观点看，信息的社会流通方式大致可分为三类： （1）人际传播和交流； （2）组织传播和交流； （3）大众传播和交流。 一．信息的社会流通方式 1．人际信息传播与流通 （1）信息传播与流通范围较小。在很多情况下，这种信息流通甚至只在个人之间进行，如家庭成员之间、朋友之间、同事之间、同行之间所进行的信息交流。 （2）信息反馈及时。在传播中一方发出信息后，受者往往立即在较短时间内作出反应，甚至双方可能互为信息的发送者和接受者。 （3）直接促进人际关系的发展。在人际传播与交流中，双方能够直接进行人际沟通。人际沟通是自我认识和认识他人所必需的，反过来对自我和他人的认识又可以有效控制和调节社会信息传播与流通的开展。 一．信息的社会流通方式 2.组织信息传播与流通 组织信息传播与流通是指组织内各成员之间、组织与组织之间、成员与成员之间的信息交流与传递过程。 （1）就信息反馈与流通方向而言，组织信息传播的通道主要有三种： ①自上而下的传播 ②自下而上的传播 ③横向传播 一．信息的社会流通方式 （2）组织信息传播特点 ①在组织内进行 ②通过组织信息沟通达到社会信息传播的目的 ③传播具有直接反馈的途径 ④传播的信息具有针对性 （3）组织间信息传播的方式 ①组织与组织通过正式文献进行书面传递、沟通信息 ②组织间的人际信息交流，即某一组织某个人代表组织与另一组织的代表人物进行信息交流。其中，第二种形式属于人际交流范畴，所不同的是带有组织活动特征。 一．信息的社会流通方式 3．信息的大众传播与流通 大众传播，就是通过专门社会机构复制大量信息，使之按一定模式传递给公众，从而达到众多的社会成员共享信息的目的。大众传播的主要特征是：信息传播者通常是一个专业机构，如报社、广播电台、广告公司等，信息接受者是社会大众；信息借助于一定的手段经过复制或加工进行传播。 （1）大众信息传播过程，可以用韦斯特利—麦克林模型图表示： 一．信息的社会流通方式 （2）大众传播的社会作用 ①沟通社会联系。通过信息的大众传播与流通，人们的社会联系和往来必然得到加强，以至促进新的社会关系的形成，而人们的社会联系对于整个社会的运转是十分重要的。 ②引导社会舆论。将自发产生或煽动而引起的舆论引导到有利于社会的方向上来，是信息大众传播的重要作用之一。 ③保障人们社会工作和生活的作用。通过大众信息传播，社会机器得以运转，与人们生活、工作密切相关的信息得到及时利用，从而给人们的工作、生活、娱乐等活动带来可靠的信息保障。 二．信息交流系统及其特性 1．信息交流系统的基本结构 为了说明系统的目标、功能和结构，我们以科技活动中的交流为例进行讨论。 图5-2中虚线以上为直接交流过程（第Ⅰ部分），直接交流主要包括：①科技人员就他们所从事的研究或研制工作进行直接对话；②科技人员参观有关的实验室、展览、工程等；③科技人员之间的书信往来，包括交换手稿等；④科技人员的学术演讲；⑤科技研究或研制成果在发表前的准备工作。 虚线以下的部分为间接交流过程，它是通过科技服务或科技文献、信息工作进行科技交流的过程，文献是该过程的中心。它使人们从自行接触科技文献的间接科技交流方式发展到有组织、有控制、有目的地提供文献或信息服务的交流方式。 二．信息交流系统及其特性 2．信息交流系统的特征 （1）科技信息交流系统的两种交流方式有机结合成一个完整的体系。从某种意义上说，非正式交流渠道是科学技术交流系统的基层，而正式交流渠道是它的上层。 （2）科技信息交流系统是一个