谈消息写作基础知识.ppt

Client/project name ? Accenture 2003. For internal use only. ? Accenture 2001 谈消息写作（基础知识） 基础知识 谈消息写作（基础知识） 第一部分：消息的定义 第二部分：消息写作基础知识 第三部分：消息写作要点 …… 谈消息写作（基础知识） 第一部分：消息的定义 什么是新闻——新近发生的事实的报道。 （它有对象、时间、传播三个方面的含义） 消息的定义：消息是一种新闻体裁。 企业报刊常用的新闻体裁有三种：消息（例1）、 通讯（例2）和评论（例3）。其中消息是最常用的一种。 消息可从地域、内容、长短和写作特点等进行一些分类。 企业报刊最常用的消息体裁： 动态消息（例4）、经验消息（例5）、综合消息（例6） 谈消息写作（基础知识） （例1：消息） 扬长避短抢占学校市场先机 东莞分公司成功向茶山中学发展家校通业务 本报讯 为做好家校通业务的发展工作，东莞茶山营销中心在有关单位的大力支持下，迅速行动，成功向茶山中学营销家校通业务，并发展230多个移动用户，为业务发展树立了标杆。 据了解，由于竞争对手已与当地大部分学校建立了良好的合作关系，使得中国电信进入学校市场带来一定困难。针对这一现状，茶山营销中心扬长避短，充分利用中国电信固网优势以及融合套餐的优惠，把握初一学生入学的机会，在充分调查了解用户需求的基础上，向校方量身打造了针对性的方案。 据介绍，经调查发现该校老师和家长对资费较为关注，因此茶山营销中心提供的方案中着重把资费价格和性价比作为卖点，有效吸引校方和家长的眼球。除此以外，茶山营销中心还借新生注册之机，将家校通业务的办理融入新生注册流程，最终与校方达成了合作意向。 为帮助校方更好地组织新生入学注册，茶山营销中心为校方制作了新生入学流程说明，以及为学生提供免费标准照拍摄和学生卡制作。同时借机向家长推介家校通业务，并精心组织信息登记、信息核查、发号赠机、和业务咨询等业务办理流程。茶山营销中心周到细致的服务赢得了校方和家长们的肯定，用户办理家校通热情高涨。截止发稿，共发展了230个移动用户。（何超政） 谈消息写作（基础知识） （例2：通讯） “春风行动”结硕果 ——全省移动网络质量提升专项整治成效明显 在全省各级维护人员的共同努力下，“春风行动”取得了丰硕的成果：全省网络质量类客户总申告大幅下降，5月份日均每万用户申告数0.43张，达到了集团要求；全省用户语音申告率也大幅度下降，环比3月份下降了30.7％；短信终呼成功率达到99.50%，平均成功短信终呼时延为159秒；全省的接通率提升了0.5%；全网录音通知音准确率达到100%；全网主叫号码准确率达到100%。 　　 领导高度重视，狠抓落实 春风行动开始之际，省NOC中心领导就组织召开了全面启动“春风行动”的工作部署会议，强调了“春风行动”工作的重要性及紧迫性，并迅速组建了春风行动领导小组及工作专项小组，全网在网络整治项目的基础上，迅速开始开展“春风行动”，网络质量提升、网络整治工作在各级岗位上如火如荼的开展，由省NOC区浩明副总经理主持春风行动例会，落实每一个项目的进展情况，为春风行动的开展赢取了宝贵的时间。 开展项目管理、实现问题跟踪闭环管理 在春风行动开展过程中，注重从用户申告、网络设备故障等多个渠道收集各种类型的问题，对存在的问题进行专人跟踪、督促、限时解决，不能解决的问题要求厂家给出具体的落实计划或转网发解决，对存在的疑难问题联合研究院、核心网、无线侧的各级骨干共同解决，为了更好的跟踪落实每一个问题，提高工作效率，在电子运维系统建立了问题跟踪模块，有效地实现了对问题跟踪闭环管理。 省市协同运营，上下联动 广东公司在承接移动网之初，就建立了集中化维护，省市协同运营的网络运营维护体系，春风行动的深入开展，是对我省集中化维护体系的一次检验与升华。在春风行动中，我省建立了省公司、省维护中心、市 谈消息写作（基础知识） 分公司三级联动的机制，在网络割接后涌现大量用户投诉情况，由核心网、无线网的专业中心联同分公司后端维护部门组建用户投诉预处理工作团队前移到10000号