销售业务管理05.pptVIP

二、挑选计划 (四)背景调查 (1)通过咨询应聘者以往的工作单位或客户，以获取应聘人过去工作的真实情况，看是否与提供的材料相符。 (2)通过咨询应聘者的老师或同学，查证应聘者的品德，同时查证应聘者的受教育水平真实情况。 (3)通过咨询当地的信用调查机构或其他公司的同类专业工作者，核实应聘者信用好坏、经济情况以及是否违法犯罪。 背景调查的主要方式：拜访咨询人、电话联系、利用信函查核 二、挑选计划 (五)体检 对求职者进行体检也是人员招聘挑选的一个重要部分，这些体检标准一定要符合国家有关法律法规。 体检通常是最后一个步骤，它不作为选拔工具，通过体检，除了可以筛除不符合职位要求的求职者，还能够清楚了解求职者的身体情况，有利于在工作安排时考虑其身体状况，降低缺勤率和事故。 大公司一般对员工的身体条件要求非常严格，一般不会录用某些传染类疾病患者。 十一、人员的挑选过一般遵循以下程序。 (一)筛选简历和申请表 (二)面试 (三)测验 (四)背景调查 (五)体检 小结 十二、在通过简历筛选的时候一般从以下几个方面来人手。 (1)分析简历结构。 (2)分析简历内容 (3)判断应聘者的经验和能力 (4)审查简历的逻辑性。 十三、按测验的内容来分，主要有以下几类： (1)专业知识测验。(2)心理素质测验 (3)环境模拟测验 十四、背景调查的主要方式： A、拜访咨询人、 B、电话联系、 C、利用信函查核。 第四节 销售人员的培训 一、销售人员培训的目的 (一)满足员工需要 A、对销售员进行培训，可以提高销售员的工作能力和随机应变能力，应付瞬息万变的市场； B、培训还可以克服孤独，提高销售人员士气； C、很多时候销售员都会遭到客户的拒绝，因而产生挫折感，培训能有效摆脱恐怖感和自卑感； D、要想成为一名优秀的销售员，需要有意识加强和培养自己各方面的能力学习，包括知识、销售技巧和处理事物的能力。 一、销售人员培训的目的 (二)建立优秀的组织文化 培训就是建设组织文化的重要环节，应把组织文化作为人员培训的重要内容，在培训过程中宣传、讲解和强化企业文化。 (三)增强企业的竞争力 通过培训，可以使销售队伍不断更新知识、更新技术、更新观念，才能走在市场发展的最前端。另外，人才是企业最根本、最主要的竞争优势，培训在于提高人的素质和能力。所以，企业要想在激烈竞争中立于不败之地，就必须重视培训。 小结 十五、、销售人员培训的目的 (一)满足员工需要 (二)建立优秀的组织文化 (三)增强企业的竞争力 二、销售人员培训的时间 一般需要考虑以下几个因素： (1)产品性质。如产品的工艺水平和技术含量等，产品性质越复杂，技术要求越复杂，培训时间越长。 (2)市场状况。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间越长。 (3)人员素质。如果受训人员具有较全面的知识，有较高的学习能力，培训时间相对较短；相反，如果受训人员素质平庸，花费的培训时间较长。 (4)销售技术。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地大，要求销售人员具备较高的销售技巧，那么需要的培训时间较长。 (5)管理要求。管理层制定的标准严格，贯彻实施时一丝不苟，那么对销售人员的培训时间应较长一些。 三．销售人员培训的时机 销售人员培训通常在如下情况下进行： (1)员工需要培训来熟悉工作所需的技能，通过培训他们可以更顺利地进人工作状态。例如，新人刚刚工作时、旧工作将采用新方法新技术执行时、新的工作或项目刚刚成立时等。 (2)员工晋升或换岗时。此时员工进入新的环境，担当新的职责。需要经过培训让员工明确工作内容，适应新的环境，使员工在接触不同的工作时，都能保持一定的工作水准。 (3)环境的变化。为了适应环境的变化，企业都在不断的调整自己的经营战略，每次调整都要对员工进行培训，特别是老员工。 (4)工作积极性下降。培训是调动员工积极性的有效办法。经过培训的人员，不仅提高了素质与能力，也改善了工作态度和动机。 小结 十六、销售人员培训的时机销售人员培训通常在如下情况下进行： 1)员工需要培训来熟悉工作所需的技能 (2)员工晋升或换岗时。 (3)环境的变化。 (4)工作积极性下降 四、培训方式