如何打造主动式零售团队的八大要素.ppt

主动式零售团队的八大要素 要素一：让员工看到“钱”景 要素二：帮助员工实现目标 要素三：服务式领导力修炼 要素四：让规则帮忙执行 要素五：团队高昂士气的根源 要素六：让团队有凝聚力 要素七：让员工主动参与 要素八：搭建店铺成员沟通平台 奔跑 早上，非洲大草原一直羚羊醒来，它只想到必须比跑得最快的非洲狮子还要快，够则就被吃掉。 高绩效团队三个特征 要素1：让员工看到”钱“景 要素2：绑住员工实现目标 要素3：服务式领导力修炼 要素4：让规则帮助执行 要素5：团队高昂士气的根源 要素6：让团队有凝聚力 要素7：让员工主动参与 要素8：搭建店铺成员沟通平台 * * 如何打造主动式零售团队的八大要素 同时，狮子醒来，它必须比跑得最慢的非洲羚羊还要快，否则就会饿死。 不管你的企业在你的行业里，是跑的羚羊还是追的狮子，当太阳升起的时候你都得奔跑。 今天的竞争跟自然界一样的残酷，你同意吗？ 手机零售目前竞争激烈不激烈？ 钱好不好赚？ 生意难做！！！ 五年前VS现在 现在VS五年后 要想与狼共舞 必须先成为狼 ---张瑞敏 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 由《西游记》认识团队 目标、人、定位、权限、计划 矛盾与冲突 团队解决问题 主动销售 主动工作 主动执行 销售流程 销售协助 主动性 思考性 互助性 把工作当成是职业，他会 全力应付 把工作当成是事业，他会 全力以赴 —— ——王永庆 无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的工作操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些全力以赴的人到处都缺。 ————佚名 为员工描绘公司远景 大力宣扬公司文化理念知识 找到手机店在区域市场内的位置 让员工有奔头 勾画的三大愿景 1.打土豪分田地——短期愿景 2.建立新中国，人民当家作主——中期愿景 3.实现共产主义——长期愿景 深化主业，打造华北地区通讯数码零售和分销第一品牌，同时拓展相关产业，建设具有区域影响力的多元化产业集团。 发现员工的优点并用之 激发员工自动自发的情绪 让员工自己设计目标并承诺 我要实现目标 影响力大于领导力 倒金字塔式领导最有效 管理就是复制 服务好员工 员工才会服务好顾客 部队执行力来源规则 无规矩不成方圆 店长是没有资格在员工面前抱怨 被动执行打造主动执行 痛苦与快乐 物质与精神 常组织 相由心生 销售人员的激励之道 “三明治” 原则 荣誉激励法 指以各种各样的荣誉称号进行表彰和奖励的激励方式。 1.最佳员工奖——各个方面表现突出，可以成为全体员工学习的楷模 2.最佳服务奖——服务品质卓越，受到客户高度赞扬。3.最佳节约奖——节约效果显著，效益明显（在资金或材料方面）。 4.最佳建议奖——为公司提出有建设性或产生重大效益的建议。 5.最佳信息奖——为公司提供重大价值的信息。 6.最佳业绩奖——工作业绩突出，在公司名列前茅。 7.最佳学习奖——刻苦学习，进步显著。 8.最佳品德奖——品德高尚，遵章守纪，助人为乐，见义勇为。 9.最佳贡献奖——为公司作出重大贡献。 10.销售状元奖——在一定时期内，销售业绩位居第一。 11.最佳家属奖——全力支持员工工作，表现突出。 12.最佳管理奖——管理才能突出，所辖部门工作效率或经济效益良好。 13.最佳团队奖——团结一致，健康向上，成绩优秀。 14.人才推荐奖——为公司推荐优秀人才。 15.最佳安全奖——安全意识强烈、安全成绩显著。 激发员工积极性的技巧 1.要形成坦诚相见的风气。 2.了解每个员工的特点，尊重他们的自身价值观。 3.提供的工作和任务要能促进员工的个性发展。 4.允许自由流动、鼓励思想开放。 5.鼓励有计划的冒险行动。 6.即使主管或建议没被采纳或没有结果，也不能一味否定。 7.经营管理者要用言行表明自己是员工的朋友而不是敌人。 个人与团队 团队与团队 店铺与竞争 共同的价值观 共同的行动方向 团队凝聚力 工作与事业 尽力而为与全力以赴 公平体系 成长因为心态 正式沟通平台 非正式沟通平台全力以赴 为员工创造表演的舞台 沟通无限 * * *