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人类行为 巴菲特2006年将其370亿美元捐助给5家慈善机构，如何理解这种行为？ 小壁虎在证券会门口遇见大鳄鱼，急急忙忙地跑到大鳄鱼面前，抱住大鳄鱼的腿说：妈妈！大鳄鱼说：儿呀，怎么进入股市还不到一个月就瘦成这样了……请问小壁虎为何瘦了，为何知道自己瘦了还要去炒股呢？ 从马路上捡到1000元你可能的行为选择是什么？ 自己辛辛苦苦加班赚了1000元你又是如何选择？ 人的自利性假设 极大化原则 每个人的自利行为与群体内的其他人的自利性 制度是管束人们行为的一系列规则 通过制度/组织/秩序/技术等节约交易成本和心智成本 研讨案例：老史这个人 小贝是大学二年级的学生，他认为自己很幸运，因为他在城里最大的证券转让部找到一个暑期工作。这项工作可以为他提供一些第三学年所需的花费，同时也还能使他得到一些实际工作经验。因为他是学企业管理的，所以他认为这可能是很值得做的事情。 小贝的工作包括：在接到证券订购单后，要将其打印在四张不同颜色的纸张组成的订购单上。订单撕下后，把四张不同颜色的订单分送到公司的各个具体部门。粉红色的打印订单被送到小贝的小组来。小贝与其他五个人同坐在一张桌旁。订单可能是成叠地送来的，他的任务是查一下证券前一天收账时的价格，乘以所购买的股数，并将总钱数写在桌面上。这并不要求非常精确，仅是估价而已，因为证券的价格是波动的。 在繁忙的日子里订单将积成叠，如果一天收尾时订单未处理完，那他们小组就要加班，直到将工作全部完成，小贝认为这项工作并不是很吸引人的，但总还是能为自己积累一些费用。 研讨案例：老史这个人（续） 在这里工作一个星期后，小贝了解到他的同事中有两个和他自己一样也是学生；另外有两个则白天工作，晚上去当地的业余大学上课，剩下的一个就是老史。 老史被公司雇佣担任这种职务已有三十七之久，任现职也已五年了。他非常熟悉自己的工作，他与别人不同，用不着价格单就能确认证券的价格。他把证券的大致价格单就能确认证券的价格。他把证券的大致价格都记在脑子里了。小贝听说老史的薪酬比自己高两倍。老史几乎总是自己单独呆在那，很少与组里其他成员交谈。 小贝和组里的人一起工作得很好，他们经常一起去吃午饭，在晚上需要加班时，他们又一起吃夜宵，一天晚上，小贝吃夜宵回来早了点，在更衣室里看到老史正在往大衣口袋里赛订单。小贝一句话也没有说，但是很尴尬。老史也没有说话。 几天以后，当只有他俩时，老史诚恳的向小贝吐露，当工作积压下来时，为了能稍早点回家，他有时偶尔这样做，他说：“这有什么关系？当它被查出来时可能已经是两个或三个月以后的事情了，他们追查不出是哪个部门。因为在公司里还有其他三张订单在流转。公司与你我都毫无关系，所以除了我们不得不干的，一点也别为它多干。 小贝从未谈过他与老史的这次谈话，在这个暑期里他与老史成了好朋友，而且发现他是一个很讨人喜欢的人物。当秋天小贝返回学校时，他想起了老史，实际上他真不知应该如何担待老史，是喜欢他还是不喜欢他？尊敬他还是不尊敬他？坦白地说，他是困惑的。 思考： 假设你是这个证券转让部的管理者，如何看待老史？ 引起老史的这种行为的原因何在？如何正面激励？ 如何避免 “小贝” 成为“老史” 理论准备 需要层次理论 马斯洛 “人类的基本需要是一种有相对优势的层系结构” 需要结构 ——构成：基本需要（基本动机） ——链接：优势需要（主动动机） 需要引起动机 动机导致行为 需要层次与人性假设 需要层次与相应的动机内容和管理对策 理论准备：双因素理论 郝茨伯格 “投其所好” “投其所好”灵吗？ 双因素理论概论 如何活用双因素理论 正确处理保健因素和激励因素的关系 区别内在激励和外在激励 从工作本身求满意 如何活用双因素理论 正确处理保健因素和激励因素的关系 不忽视但也不过分重视保健因素 善于将保健因素转化为激励因素 内在激励和外在激励 外激励：在工作以外获得满足 内激励：从工作本身得到满足 从工作本身求满意 改进工作设计 实行工作的扩大化 丰富化和轮换 使员工感到成就感、责任和成长 实施目标管理 减少过程控制，扩大自主权和工作范围，给予员工富有挑战性的工作任务，使他们的聪明才智得到充分发挥 肯定员工成就 及时给予表扬 使他们感到自己受重视和信任 ERG理论模式 激励的基本过程 激励理论 需要未满足 内心不平衡 需要得到满足 重新衡量和 评估需要 奖励或惩罚 绩效评价 导向目标的 行为和绩效 寻找和选择满 足需要的途径 能力 内容型激励理论 －－ 研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容。 （马斯洛的需求层次理论、阿尔德佛的ERG理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就激励理论） 过程型激励理论 －－ 研究行为是如何被引发、怎样向着一定的方向发展、如何保持以及怎