物流与通路管理电子商务与物流.PPT

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物流与通路管理电子商务与物流

結論 資訊科技應用策略成為企業經營管理的重要關鍵,電子商務所建立的即時化、精確化、效率化及低成本化經營方式則成為企業努的目標。 Ch10-電子商務與物流 大綱 緒論 電子商務的定義 電子商務的價值性服務 電子商務的類型 電子商務的發展與用途 電子商務的效益 電子商務與物流的互動 電子商務的應用與未來之發展 結論 緒論 電子商務的興起是由資訊科技、通訊技術與相關產業結合,並與電腦、通訊、家電等3C和多媒體互相結合運用所產生的新通路與模式。 資訊科技所發展規劃的網際網路應用上,具有便利、快速、資訊豐富、精準及成本低廉的優勢,已經成為現代商業交易與貿易往來的趨勢。 電子商務的定義 Kalakota與Whinston從下列幾個不同的角度來加以定義: 從溝通的角度來看 從企業流程的角度來看 從服務的角度來看 從線上服務角度來說 電子商務的價值性服務 1/2 在企業內部的作業與流程以及個別化產品與服務、商品供應鏈的管理方面,提供下列價值性的服務: 作業與流程管理 個別化產品服務 商品供應鏈管理 電子商務的價值性服務 2/2 利用資訊科技所建構,並以網際網路為應用基礎的電子商務,具有下列幾項特性: 許多商業交易活動是以虛擬方式進行,不僅效率高,成本更是低廉。 以供應鏈管理理念建立高效率產銷體系,具創造最佳商業價值鏈的功能。 電子商務建構出的網路超連結系統可以強化產銷體系中各組成份子的專業合作關係。 網站的有效運用可以成為企業策略聯盟創造商機的重要方式。 電子商務的類型 企業對顧客型 (Business to Customer, B2C) 企業對企業型 (Business to Business, B2B) 顧客對顧客型 (Customer to Customer, C2C) 顧客對企業型 (Customer to Business, C2B) 其他:(1)非營利的電子商務;(2)內部經營的電子商務 電子商務的發展與用途 電子商務的效益 1/3 對組織的益處 電子商務降低產品的生產、處理、運送、存放以及接收紙張為主的資訊所需花費的成本。 電子商務降低產品與服務取得時間,創造時間效用。 電子商務可以支援企業流程改造,藉由變動企業整體的作業程序,將有效提昇生產力。 電子商務的效益 2/3 對客戶的益處 顧客可以全年無休地在任何地方採購或進行其他交易。 提供顧客更多的選擇並進行商品的比較。 可快速取得產品相關詳盡的資訊。 電子商務促進了競爭,使得產品售價有更多折扣。 電子商務的效益 3/3 對社會的獲益 使得工作及購物變得有彈性降低交通的負荷。 有效縮短城鄉差距,享受原先無法享受到的產品與服務。 促進了公共服務的運送。 電子商務與物流的互動 美國物流管理協會在1988年將資訊加入物流之定義中,在物流上有六種新科技技術獲得廣泛應用,作業上的主要介面與主要組成如下: 電子資料交換(EDI) 人工智慧/專家系統 條碼掃描技術 個人電腦 通訊工具 通訊標準 電子商務的應用與未來之發展 1/3 現階段電子商務之應用 企業組織間的電子商務 企業內部的電子商務 與顧客間的電子商務 電子商務的應用與未來之發展 2/3 對中間商的影響 供應力 即時性 彈性 準確性 異常資訊報告力 報告力 電子商務的應用與未來之發展 3/3 未來之發展 以網路經濟為經營的主要思考模式 以虛擬資源提昇生產力 以即時溝通做為產品規劃方式 以彈性化互動做為價值調整方式 以消費者意見做為產銷行為概念之啟始 以集體經驗做為企業決策之方式 以即時化方式做為面對變革時的學習理念

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