精神科护士的语言艺术.docVIP

精品论文 参考文献 精神科护士的语言艺术 赵晖 　　（南阳市精神病医院 河南南阳 473000） 　　【摘要】语言作为一种内含丰富的艺术，是人类交流思想和情感的工具，在整个精神科的治疗康复过程中，运用无处不在，有时同样的语言对不同患者产生的效果也不尽相同。所以护士要加强语言艺术的修养,学会与患者说话的艺术。 　　【关键词】精神科护士 语言艺术 　　【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2014）10-0265-01 　　语言不仅是人们交流思想情感的工具,而且也是治疗疾病的一种手段。通过语言，护士可以了解患者的情绪变化及心理活动，同时患者的情绪又在很大程度上受护士语言的影响[1]，优雅得体的语言可使患者感到温暖,心情舒畅,从而积极配合治疗,产生药物所不能起到的作用。反之,会使患者感到愤恨、压抑、情绪低落,甚至会产生意外事件[2]。通过科学合理的语言可以达到协助治疗护理的辅助或主治的目的，融洽护患关系的作用。笔者就个人的临床工作体会总结如下。 　　1.护士语言的原则 　　1.1护士应遵守保护性原则 一切为了患者，以患者为中心，说有利于患者疾病康复的语言。 　　1.2尊重患者，有合适的语境 营造良好的语言氛围，注意时间、地点，谈话时要视患者当时的身体和心理状况而定。 　　1.3全面了解患者的情况，针对不同的患者采用不同的语言，语言要有针对性和灵活性 不同的患者以及家属对语言的理解能力各不相同，护士应了解分析患者的特点及文化层次，采用相应的语言进行沟通，使自己的语言富有逻辑性、艺术性和感染性。让不同的言语对象均有新的收获。与其交流时做到有的放矢。 　　1.4注意控制自己的情绪 及时对自己的心理状况进行梳理调节，避免把自身不良情绪带到工作中，对患者进行迁怒和发泄，要培养自己强大的心理承受能力。 　　2.护士的有声语言 　　2.1语言的规范性 注意语言的语音，语调，语速的规范性和科学性，即语音要清晰，注意声调美；语义要准确，语法应合乎逻辑。用浅显易懂的语言，使其口语化不文章化，尽量用普通话，禁忌说话含糊不清、用口头禅、说教式的语言、过多的使用晦涩医学术语，虚假式的安慰等，以免影响语言信息的传递。要因人因病制宜，恰当的运用积极性暗示。对抑郁症患者或老年患者，语速要适当减慢。 　　2.2语言的礼貌性 尊重患者人格，要做到请是当头，谢字结尾。对患者主动问好，建立良好的护患关系。根据患者不同的年龄、职业特点和性格特点，给予得体的称谓，不以床号和编号代替，在给患者做治疗时多用解释性的语言，用商量的口吻，避免用命令式语气。如操作失误致患者痛苦，应及时道歉，态度诚恳。面对患者提出的不合理要求，我们要学会拒绝，但要求记得先肯定后拒绝，学会示弱，如“很抱歉，我只是一名护士，这个已经超出了我的职能范围，无法帮到你，但我可以……”以示情非得已，尽量使用安抚性语言。 　　2.3语言的情感性 言为心声，真正了解他的需要，让其感受到言语的温度，不可斥责患者。甜言美语不是花言巧语，而是发自内心真诚的语言，学会把握患者及家属的心理状态，根据不同的特征在适宜的时候予以适当的赞扬和鼓励。在对木僵患者做治疗时，一定要多做解释，这些患者的感知是存在的。在对狂躁患者约束时，一定要边做边解释约束的必要性，以免遭到患者的记恨乃至人身攻击。对于幻觉妄想型患者切不可与其争论感受的真实性，做到不附合也不反对。 　　2.4语言的必威体育官网网址性 护士以良好的道德修养为基准，理解他们的特殊表现，对患者的隐私严格必威体育官网网址，不可随意谈论和嘲讽患者的病情和异常言行。 　　3.护士的无声语言 　　3.1仪容和目光 着装整洁，朴素大方，庄重的仪容会给患者留下美好的每一印象。这是信任的开始。眼睛是心灵的窗户，平静坦诚的目光使人感到稳重可靠，热情诚恳的目光会使人感到和蔼可亲。 　　3.2面部表情 脸面是心灵的镜子，据心理学家测定：信息的总效果等于7％语句+38％音调+55％面部表情，体现了面部表情在交流中的地位，护士在与患者说话时表情自然，面带微笑，同时也要密切关注患者的表情变化，透过现象看本质，以获取患者更多更准确的信息，并给予及时的回应。 　　3.3身体的姿势和触摸 动作自然，不惺惺作态，身体多为开放式，灵活运用手势，点头等动作。适当的触摸可以起到治疗作用，使情绪不稳者平静下来，但应注意其性别、社会文化背景和患者的具体病情而定，谨慎使用，对一些敏感的患者要保持一定的身体距离。 　　3.4倾听的艺术 有同感的倾听，善于引导患者谈话。倾听时一定要神情专注，不左顾右盼，不随意的打断患者的诉说，有时适度的沉默可以起到“此时无声胜有声的”效果。