赴人民银行上海总部调研报告 - 赴人民银行上海总部、福州中心支行.docVIP

对人民银行上海总部、福州中心支行和上海外汇交易中心、 交通银行培训中心等单位调研报告 2009年12月3日—7日，学院副院长刘积余带领由办公室、培训四部、金融研究部、学员服务部等相关人员组成的第四调研组，前往人民银行上海总部、福州中心支行、宁德市中心支行和上海外汇交易中心、交通银行培训中心等单位进行培训工作调研。此次调研的目的是，宣传学院培训工作，扩大学院培训影响，紧紧围绕学院的发展和工作实际，针对学院履行总行赋予的职责，把握好定位，树立新型培训理念，全方位服务于人民银行系统干部职工培训工作等问题，调查了解人民银行分支机构对学院培训工作的意见和建议；掌握已参训学员的培训效果；了解人民银行干部职工的培训需求；探讨新的培训工作机制；进一步加强学院与人民银行分支机构、其他兄弟单位的交往联系或培训合作；介绍学院培训项目开展、培训及服务资源建设等情况；学习借鉴外汇交易中心和交行培训中心在服务、管理等方面的先进经验和理念等。 调研活动主要以座谈讨论、沟通交流、问卷调查和实地参观等方式进行。在上海总部、福州中支、宁德市中支等分支机构分别进行了三次座谈讨论，三次共有45位人民银行在职干部职工参加了座谈交流。其中大部分是近几年参加过总行计划内县支行行长培训班、新入行员工培训班、青年业务骨干培训班、具体业务司局的业务培训班、外汇管理局系列培训班、我院自主研发培训班的员工，也有个别没有来学院参加过培训的干部职工。 在外汇交易中心主要听取他们开展内部员工培训和对外培训（交易员资格）的情况。外汇交易中心现有员工292人，其中170人是近四年新进的大学毕业生，新进员工学历层次较高，要求至少是硕士研究生，多数新员工英语达到8级水平。他们的培训工作是由人力资源部策划，培训部具体实施。他们的培训主要包括员工内训和交易员资格培训（即对外培训），交易员培训是其主要内容，专业性很强，要求很高，几乎都是上机培训，培训由市场部根据市场需求来定，每年经过培训取得交易员资格的达1000人以上；员工内训除总行行政指令性培训外，多是根据外汇交易业务需要进行的专业性培训。因为交易中心日常业务非常繁忙，每天交易量达8000亿以上，因此，员工内训都不占工作时间，一般都在周末或利用中午时间进行（一般的金融知识培训选择上海财经大学和复旦大学）。培训主要有岗位锻炼式培训（定期部门内部轮岗需要进行），还有通过具体项目研发吸收参与，利用实际工作进行培训和培养；工作式研讨培训，具体业务部门根据工作需要，这种培训开展较多；真正课堂式培训很少进行。座谈中还就学院拟派人参加交易员资格培训、探讨协助学院研发现场教学用实时交易模块培训系统等初步交换了意见，为进一步合作奠定了坚实的基础。 在交行培训中心主要听取他们开展员工培训和内部管理（教学管理、培训师管理、学员管理等）方面的先进经验介绍，并详细参观了他们先进的培训教学设施（多功能厅、情景模拟、讨论室、培训教室、图书资料借阅室等）以及配备齐全的培训服务设施（学员餐厅、客房、学员业余活动室、园区显示屏信息宣传等）和园区建设的现代理念，给我们进一步做好培训工作提供了重要参考依据。 通过座谈交流，调研组基本了解了人民银行分支机构员工培训情况、培训需求情况、培训效果意见反馈以及对学院培训工作提出的宝贵意见和建议。尤其是给学院培训工作提出的意见和建议，对我院今后创新培训工作思路和理念以及提升培训效果具有重要意义。 一、在我院培训过学员对学院培训工作的评价和培训效果 座谈交流过程中，参加座谈的上海总部各部门、福州中支和宁德市中支主要处（科）室、县支行同志普遍反映，参加过培训的同志，理论和实际对接方面有了一定提高，扩大了和人民银行系统省内外分支机构的沟通与交流，既拓宽了知识视野，又提供了取长补短的机会；同时对学院培训工作规范化管理给予充分肯定： 1．良好的办学条件。参加座谈的干部职工大都曾在近几年参加过我院的有关培训项目，普遍感觉学院布局合理、环境优雅，教学设施齐全；尤其是对拓展训练场和情景模拟实验室的使用赞不绝口，同时还对业余体育活动场地的完善表示满意。参加座谈的个别未曾参加学院培训的员工，对来学院培训要求非常迫切和渴望。 2．雄厚的教学力量。除学院的培训师外，还聘请人民银行总行有关司局领导及业务骨干、各金融机构资深从业者、知名高校教授及社会知名专家学者，这些培训师具有深厚理论基础，并能站在学术的前沿，具有很高的授课技巧和丰富的实践经验。 3、多样化的教学方式。改变了传统的讲授式教学方式，引入了讨论式、论坛式、互动式、案例分析式、情景模拟式等先进教学方式，充分拓宽了学员思考的空间，培训成效明显。 4．体贴周到服务。对学院负责培训组织和后勤保障及服务员工的敬业精神和周到的后勤服务留下深刻的印象，尤其是在接送站、食宿、外出考察、业余文体活动等方面，实行人性化管理，有