管理人员的职能有计划、组织、人事、指挥、.pptVIP

西方管理理论概括为： 一、五个代 二、十大派 三、三个维度 四、五大线索 古典管理理论学派（第一分支） （一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父） 1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。 古典管理理论学派（第一分支） （二）一般管理理论（法约尔） 1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。 第二代：行为科学理论 1、时间：本世纪20年代—40年代。 2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃 3、管理侧重点：人本至上。 4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。 5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验） 第四代：企业文化理论 （一）背景：日本的迅速崛起 （二）直接原因：美日比较 （三）管理重点：制度+文化 1、美、日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。 2、美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。 3、美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。 第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论 1、非理性管理 2、知识管理 3、全球竞争 4、虚拟管理 5、学习型组织 6、流程再造 7、创新管理 三、三个维度 四、五大线索 1、对人的认识的变化：经济人—社会人—复杂人—文化人—自我实现的人 2、市场经济演变： （1）自由竞争—宏观调控（两只手理论） （2）卖方—买方（生产者中心—消费者中心） （3）投资需求为本—消费需求为本 （4）国内市场—全球市场 一、简答题复习重点 1、简述例外原则。 2、简述人际关系理论的主要观点。 3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别。 4、简述“经济人”的主要特点。 5、简述系统管理的特点。 6、什么是目标管理？ 7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律。 二、辨析题复习重点 1、科学管理理论是在第二次世界大战以后产生的。 2、在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“软”因素和“软”技术，而日本人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术。 3、企业再造理论是对亚当·斯密劳动分工理论的继承和发展。 4、家长制管理方式是目标管理成功的关键。 5、企业文化理论产生的直接原因是知识经济的兴起。 二、辨析题复习重点 6、所谓例外原则，就是原则规定之外的事。 7、管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。 8、企业再造理论的核心是企业领导班子再造。 9、马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论其实是一回事。 10、所谓第五代管理是指M·萨维奇《第五代管理》一书。 二、辨析题复习重点 11、管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。 12、根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取矩阵制。 13、资本主义管理理论或管理科学产生的标志是《管理理论丛林》一书的出版。 14、所谓目标管理，就是领导定目标，然后下属遵照执行。 15、非理性主义倾向是指管理向软化发展。 三、论述题复习重点 1、试分析“经济人”的特点，对“经济人”在管理方式上应怎样管理？ 2、联系实际谈一谈科学决策应遵循哪些程序？（案例分析） 3、结合我国实际谈一谈X理论、Y理论各自的特点及管理办法。 4、结合实际分析人的需求层次及管理对策。 5、联系实际分析组织对内对外平衡的条件。 6、试比较美日文化的主要区别（比较分析） * 《西方管理理论研究》 复习串讲 授课人：中央党校经济部管理学教研室主任 潘 云 良 教授 一、五个代需要掌握的重要内容 1、时间 2、背景 3、重要代表人物 4、代表理论 5、重要实验、事件 一、五个代 第一代：古典管理理论 1、时间：19世纪末20世纪初 2、标志：科学管理代替经验管理。 3、经济人假设：经济人特点： 第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。 第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。 4、古典学派主要代表人物：美国泰罗（科学管理理论之父）的科学管理理论