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管理学基础 邯郸职业技术学院 李军 章节细分 第一章 导 论 第二章 管理学的演进与发展 第三章 我国企业管理的发展历程 第四章 计划 第五章 组织 第六章 激 励 第七章 领导与沟通 第八章 控制 第九章 创新理论 第十章 管理新思潮 第一章 导 论 【主要内容】 【教学目标】 【管理名言】 【经典案例】 【分析与思考】 【进入小节】 【复习思考题】 【案例分析】 【实训题】 【主要内容】 本章主要阐述管理的定义、基本特征、管理层次以及不同层次管理者应具备的基本素质；管理的性质、任务、职能、；管理在组织发展中的作用与地位；管理学的学科体系、学习方法等内容。旨在让学生了解管理、管理学的研究内容及其学科重要性。 【教学目标】 重点掌握管理的定义、基本特征、管理的性质；明确管理的任务、职能、不同层次的管理者应具备的素质结构；了解管理的学科体系，提高学生对于在现代社会学习管理知识、掌握管理技能的重要性认识。 【管理名言】 1、管理=管人+理事 2、管理追求的是：无为而至，大智若愚。 3、高层管理者做正确的事； 中层管理者正确的做事； 执行层人员把事做正确。管理就是激发人的潜能，以赢取目标。 4、办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。 ——联想集团总裁 柳传志 5、管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的。 ——（美）著名管理学家 孔茨 【经典案例】 走进管理——海尔的腾飞历程 IBM公司兴衰的奥秘 走进管理——海尔的腾飞历程 海尔集团总部位于山东省青岛市。其前身是隶属于青岛二轻局家电公司的青岛电冰箱总厂。1984年它还是一个街道小厂,该厂有员工820人，年生产电冰箱740台，销售收入348万元，固定资产500万元，年亏损额147万元，全员劳动生产率4200元，出口为零。而到了2004年，海尔的销售收入达到了806亿元，是1984年的23000多倍，海尔的成功无疑是中国改革开放取得的硕果。目前，海尔已是一个具有国际竞争力的全球设计、制造、营销与服务网络王国，18个设计中心，10个工业园，30个海外工厂及制造基地，58800个营销网点，96大门类15100多个规格的产品群，160多个国家和地区的市场网络中，已进入欧洲5个主要国家的前5位的大连锁店、美国前10大连锁店，设计、生产、销售“三位一体”的本土化模式在美国、欧洲初步实现，海外工厂全线运营。而在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30％左右……2004年1月31日，由世界品牌实验室2004年评出的“世界最具影响力的100个品牌”中，中国海尔位列第95位，成为惟一入选的中国本土品牌。 走进管理——海尔的腾飞历程 走进管理——海尔的腾飞历程 IBM公司兴衰的奥秘 IBM公司是在托马斯·沃森的领导下，从50年代开始进入电子计算机行业，以其强大的销售服务队伍和每年占销售收入10％的研究开发投入，很快地超越先行者(雷明顿兰德公司)占领了工商界电子计算机市场。60年代，IBM公司成功地开发出自我兼容但与其他厂家及以往机器并不相容的360大型计算机，狠狠打击了竞争对手，并推动了美国和世界电子计算机市场的迅速扩大。到1969年，IBM取得了年72亿美元的营业收入和9亿美元的净收益，并以70%的占有率近乎垄断了美国的大型计算机市场。 IBM公司兴衰的奥秘 1992年，美国各大计算机公司绩效如下表所示: IBM公司兴衰的奥秘 IBM公司兴衰的奥秘 【分析与思考】 1. 海尔的成长历程以及IBM公司“三起两落”的历程说明了什么？管理在其中起着怎样的作用？ 2．张瑞敏在海尔的成长过程中起了什么作用？ 3．作为一名成功的企业高层领导，他应该具备那些素质？这种素质要求是否因企业的具体情况不同而各异？ 【小节目录】 1.1 管理的概念及其特征 1.2 管理的性质、作用与地位 1.3 管理学的特点、研究对象和内容及学习方法 1.4 管理的基本原理 1.1 管理的概念及其特征 1.1.1 管理的定义 1.1.2 管理的基本特征 1.1.2.1 管理是一种社会现象或文化现象 1.1.2.2 管理的“载体”是“组织”。 1.1.2.3 管理的主体是管理者 1.1.2.4 管理的职能、任务与层次 1.1.2.5 管理者的角色 1.1.3 不同管理层次对管理者素质结构的要求 1.1.3.1 专业技能 1.1.3.2 人际技能 1.1.3.3 概念技能 【课堂讨论】 【典型案例1】 【典型案例2】 1.1.3 不同管理层次对管理者