管理与信息化咨询诊断问卷-制造分卷.docVIP

管理与信息化诊断调研问卷制造调研分卷 创建日期： 2008-07-02 确认日期： 2008-07-02 当前版本： 1.0 第一部分、企业基本概况 访谈人： 职位： 联系方式： 1、主营业务、目标市场及业务规模 （1）公司主要经营范围： （2）公司主要产品系列： （3）贵公司主要产品的目标市场是： （4）产品内销比例： % 外销比例： % （5）业务规模：年销售收入 亿元人民币 2、公司发展目标： （1）近期目标： （2）中期目标： （3）远期目标： 第二部分、企业运营特点及管理现状 访谈人： 职位： 联系方式： 一、销售管理环节 1、贵公司是否有销售淡旺季之分？ 有（ 旺季： 月 ，月均 单 ， 淡季： 月 ，月均 单 ） 无 2、订单接收方式：□传真 □邮件 □网上下单 □电话 □其他（ ） 3、贵公司的客户总数约为： 个， 分为哪些类别？ 4、贵公司客户定单如期达成率如何？ ≥98% 90%~98% 80%~90% 70%~80% ＜70% 5、客户的不满和投诉主要集中在哪些方面？ 质量 交货准时性 服务 价格 6、贵公司是否建立了客户信用额度控制制度 是 （控制部门为： □ 财务部 □ 销售部 □ 其他 ） 否 7、贵公司销售渠道的主要形式为： 自建分公司/办事处 （分公司/办事处数目： ） 代理商模式（代理商数量： ） 其他 （ ） 8、是否有完整的客户价格资料库： 有 无 9、贵公司对所有销售订单的处理流程（从接单到出货、结算）是否一致： 是 否 （处理流程是因原因出现差异： □ 产品不同 □ 客户不同 □ 其他 ） 10、销售计量单位与库存计量单位是否一致：□是 □否 11、订单交期： 最短 天，最长 天，平均 天，紧急订单月平均 张。 12、订单变更要求是否频繁： □ 是 变动订单占总订单量：____% □ 否 13、如何对销售订单的执行情况进行跟踪： □ 专人负责 □ 各销售人员自行跟踪 □ 无人管理 □ 其他（ ） 14、如何安排销售出货： □ 电话 □ 通知单 □ 邮件 □口头 □其他（ ） 15、请列出销售管理方面最困扰您的3个问题 （1） （2） （3） 二、采购管理环节 1、目前，贵公司的供应商总数约为： 个，分为哪些类别？ 2、您对供应商准时交货率满意吗？ □ 满意 □ 不满意 3、贵公司是否对供应商进行定期考核？ □ 是 考核周期为： 考核指标包括： □ 否 4、除生产用物料的采购外，有无服务采购？ □ 有 □ 无 5、采购结算单位与库存计量单位是否一致 □ 是 □ 否 （换算关系举例： ） 6、采购用代码是否与物料编码一致 □ 是 □ 否 7、采购业务是否发生费用： □ 是（□ 运费 □ 保险费 □ 保管费 □其他 ________） □ 否 8、公司目前对原料的采购采取何种策略？ □ 按批量采购 □ 按单一订单需求采购 □ 按最低库存量控制采购 □ 其他（ ） 9、采购订单发送方式：□传真 □邮件 □网上下单 □电话 10、有无直接发运（从供应商处直接发往客户）情况： □有 □无 11、主要材料、零部件及