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自然工作小组活动介绍 2004.06.29 目的 基于尊重人性的观点, 建立自主、轻松愉快工作现场的管理方式以提高工作的质量 促进安全生产、生产力、工作效率、质量、工作环境 充分发挥个人的专长及技能，并且随着公司的发展使个人的技能得到不断提升 内容 自然工作小组（以下简称NWG）的组织架构、角色与职责 NWG的运作 工具及技能介绍 NWG活动 第一部分：NWG架构及职责 典型的NWG 架构 NWG的职责 NWG将负责他们所在工作区域内的日常动作活动 NWG的成员完成所有必须的工作任务制造出产品或提供服务，同时，使用并进一步发展所学到的技能。 NWG在以下领域参与相关的决策和问题的解决，以达到在自己工作领域内的高效自主管理： * 职业健康及安全 * 质量 * 生产力 * 成本 * 废物（资源）管理 * 顾客沟通 * 成员资源管理 * 培训/技能发展 * 清洁卫生 NWG的成员的职责 NWG小组成员将对工作区域内以下方面的工作共同负责: 安全：- 遵守相关的健康和安全标准 质量：- 达到特定的质量标准，包括ISO9001和ISO14000的要求 - 按要求实施日常维护保养工作 交付：- 出工作计划，找出工作重点，开展工作以达到顾客满意 - 协助制定小组的目标和目的 - 实现小组/区域/公司的目标 - 持续提高生产力 - 在需要的时间，执行相关的工作任务 成本： - 材料控制 - 工作区域的改善和布局 NWG的成员的职责（续） 士气： - 在最大可能的平等和效率的基础上，小组内部分享工作 - 将发现的问题告知相关成员 - 无论谁做的工作，要确保工作效果的持续性 - 鼓励在小组内进行工作培训 - 为小组的其它成员提供指导和帮助 - 取得下游顾客的满意 - 与其他NWG交流配合 - 员工激励 -??合理利用NWG内部或外部资源 -??参与选择小组领导者 环境：- 维持工作区域清洁标准 - 削减废物的产生 NWG小组长职责 小组长在NWG中扮演的是协调NWG工作，参加和帮助建立与其它工作区域的联系的角色，而不是建立另一级基层管理组织。 小组长负责小组所有活动的有效运作。 第二部分：NWG的运作 小组的建立 自然工作小组由同一工作性质或同一工作区域的人员组成 小组的规模和成员由区域经理确定 小组长组织讨论确定各小组成员的角色及职责 小组会议 小组活动看板 小组活动看板统一模式（生产性） 小组问题的解决 小组成员应对工作中出现的问题在小组会议上进行沟通。 小组长应运用长安福特NWG问题处理流程推动问题的解决。 \\ccq00002\proj\Public\Manufacture\FPS\WG\NWG issues resolution process自然工作小组问题处理流程\WG 问题处理流程图.doc \\ccq00002\proj\Public\Manufacture\FPS\WG\NWG issues resolution process自然工作小组问题处理流程\自然工作小组问题及对策一览表.xls \\ccq00002\proj\Public\Manufacture\FPS\WG\NWG issues resolution process自然工作小组问题处理流程\自然工作小组问题处理表.doc 持续改善 公司鼓励员工积极向公司提供改善建议 长安福特已建立改善提案的申报、审批、奖励流程 \\ccq00002\proj\Public\Manufacture\FPS\WG\改善提案奖励流程\长安福特工作小组提案改善奖励流程.doc \\ccq00002\proj\Public\Manufacture\FPS\WG\改善提案奖励流程\改善提案申报表 .xls NWG的业绩评估 SQDCME衡量指标 NWG的有效性评估 NWG满意度调查 小组活动发表 第三部分：工具及技能介绍 工具及技能 鱼骨图 5W2H PDCA 8D QC七大手法 FTPM 价值流分析 红牌作战 防错 快速转换 6-sigma 第四部分：NWG活动 NWG活动开展（第二期） 活动题目的选定(1) 列出问题