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海运出口业务介绍 货运客服部 介绍 知识点： 海运航线、船公司基本港及运价表 海运出口操作一般流程 不同贸易条款下操作注意事项 提单的3种形式 运抵报告模式介绍 主题一 全球航线分布 欧洲、地中海航线 美加航线 近洋日韩航线 东南亚航线 中东、印巴航线 非洲航线 全球航线.gif 欧洲地中海航线 基本港：安特卫普，鹿特丹，汉堡，费利克斯托，南安普顿，福斯，马赛，巴塞罗那，巴伦西亚，里斯本，热那亚，那不勒斯，拉塔基亚，伊斯坦布尔，伊兹密尔 COSCO： 鹿特丹、汉堡、安特卫普、费利克斯托、勒阿佛、不来梅 CMA： 勒阿佛、汉堡、鹿特丹、南安普顿、安特卫普、泽布吕赫 OOCL: 南安普敦，安特卫普、鹿特丹、汉堡、不来梅、勒阿佛 长荣： 热那亚、福斯、巴塞罗那、瓦伦西亚、马塞 COSCO：那不勒斯、热那亚、福斯、巴塞罗那 美加航线 基本港：西岸-洛杉矶，长滩，奥克兰，西雅图，三藩市。东岸-纽约，萨凡纳，诺福克，迈阿密 COSCO 美西：洛杉矶，奥克兰，长滩 加拿大：温哥华，蒙特利尔，多伦多 ZIM 美西：西雅图，洛杉矶，长滩 CMA 美西：长滩，洛杉矶 COSCO美东：纽约，查尔斯顿，巴尔的摩 APL美东：莫尔本，布里斯班，阿德莱德，弗里曼特尔 南美航线 基本港：东岸-里约热内卢、桑托斯、布宜诺斯艾利斯、蒙特为抵押、里奥格兰德、依塔亚伊。西岸-曼萨尼约、圣何塞、不易纳文图拉、卡亚俄、圣安东尼奥、圣文森特 南美邮船(东岸):里约热内卢、桑托斯、布宜诺斯艾利斯、蒙特为抵押、里奥格兰德、依塔亚伊 南美邮船(西岸):曼萨尼约、圣何塞、不易纳文图拉、卡亚俄、圣安东尼奥、圣文森特 东南亚航线 基本港：雅加达，泗水，曼谷，新加坡，巴生，马尼拉，林查班 ,胡志明，海防 正利：香港，马尼拉，雅加达，泗水 cosco：新加坡，巴生，雅加达，泗水 近洋航线-日本、韩国 基本港：东京，横滨，名古屋，大阪，神户，门司，博多，釜山，仁川，平泽 船期：关东-周五、周六 关西-周二、周六、日 运价表 船公司约价(本子价),船公司给签约代理定期更新的运价表，包括挂靠港，船期，中转港，到港天数，限重等信息 NYK新报价.xls 货代根据目的港定期整理各船公司运价 副本运价表.xls 主题二：海运出口业务操作流程 询价 接单 订舱 做箱 提单确认 签单 结费和提单发放 退单 收款核销 海运出口业务操作流程 1、询价 接受客户询价，了解货物品名、箱型、运费条款、预计发货日期，根据货物情况将卖价告知客户 如果客户所要求的港口没有可供参考的运价，第一时间和销售确认运价和订舱船公司并落实仓位 将确认的船公司和运价回复给客户，并进一步询问客户的出货情况，将本公司的其他优势航线介绍给客户，并纪录客户的联系方式和出货品名，便于日后联系业务 2、接单 接受托单后，马上和客人确定：托书的页数，需要明确的重点信息： 1、船期 　　2、箱型、箱量 　　3、件数、毛重、体积 4、运费、付费条款 5、外点OR场站内装 6、装/入货时间、货主联系方式、地址 3、订舱 将正确的订舱信息录入ERP系统，从系统中导出诚业格式托书，向船公司（船公司指定订舱代理）订舱。(避免将带有客户联系方式的托书提供给船公司订舱代理) 3、做箱 取得船公司配舱回单，摘取船名、航次、提单号、场站信息、截港/单时间等信息录入ERP系统，从系统中导出入货通知，在入货通知上注明运费、截港、截单时间，传真给客户，并确认装货时间。 装货。确定具体地址，联系人，和客户商定好陆运费，于截港前1~2天派车装货(拖车之前落实场站放箱指令 ) 拖车当天跟踪车队，一定保证按时到厂装货（大部分客户对车队晚到非常反感），全程跟踪直至场站卸箱 根据场站集港日期，查询运抵报告 查询集装箱号、箱皮重、铅封号等信息，同时将整理好的报关单据（箱单、发票、核销单、报关委托、配载信息）交给报关部，并告知报关运费和截港时间。如需商检，和客户提前落实好商检事宜，凭条通关单。 如需分票，和客户定好分票明细，并书面告知船公司和场站。 通关后， 查询海关放行，查询船舶预抵港/开船时间。 跟踪开船时间。如果船晚开，第一时间告知客人，解释原因，并随时跟踪开航时间，开船后通知客户。 4、提单确认 截单前做好提单确认，正本/电放/SWBL，将客户确认的Ok件存档。 正本提单/电放提单/海运单 电放提单和到签提单都需要出具保函 5、签单 开船后去船公司缴费、领取提单（有的船公司出提单慢，去之前要先确认好） 6、出账单 根据报价和船公司港杂费账单制作费用账单提供给客户，确认并付费。 账单内容包括： 海运费/陆运费 港