成立于1984年的美国戴尔计算机公司，在个人电.pdfVIP

戴尔直销 式的 现方式 .文/胡从旭 成立于1984年的美国戴尔计算机公司，在个人电 生产线上。戴尔公司采购多少零部件，伯灵顿公司就为 脑行业不断下滑的情况下，凭借其特殊的经营模式，逐 其送多少，什么时候需要就什么时候送到，完全按照戴 步取代惠普成为全球最大的个人电脑制造商，且连续 尔公司的需求进行配送，是一种基于时间的配送模式。 01年保持盈利，这不能不算是一个奇迹。 戴尔公司的这种按订单采购零部件模式为其直销电脑 本着 “消除不必要的步骤”的想法，戴尔公司取消 提供了强有力的物质保障条件。 了诸多的销售环节，将电脑直接销售给顾客。这个看似 二、订单式生产 简单且直接的想法，在日后一直引导着戴尔公司一步 1.生产流程 步向世界头号电脑公司的位置迈进。对于直销模式，世 戴尔公司的生产流程与众不同，其生产方式如下: 界上有许多公司都在尝试，但大部分公司已失败;有的 在戴尔公司生产车间内部，每一个操作员面前摆 虽然没有失败，但并不像戴尔公司那样实现的那么完 了装满各种各样零件及不同规格要求的盒子，当计算 美。究其原因，主要是由于戴尔公司采用的直销模式及 机完成装配之后，然后再送到检验环节，经专有软件进 其实现方式的与众不同。 行2一10小时的自动测试、然后包装，最后再送到特定 一、订单式采购 区域分区配送，当货柜满载后就从专门的闸门出货。通 戴尔公司的电脑销售采用的是直销模式，为了与 常，生产材料在戴尔车间停留的时间非常短，只有几个 直销模式相匹配，并且为了避免库存，该公司不是按计 小时就从零件变成产品。 划生产产品，而是按客户的订单生产产品;为了与按单 ()1由订单自动生成资源分配管理系统:戴尔公 生产、按单销售相匹配，该公司在企业内部供应链的最 司收到客户的订单之后，会以电子方式发送给相应的 上游，也同样按照顾客的要求来做，也就是采用按单采 计算机装配厂。工厂的计算机可以打出该订单的部件 购模式进行采购。 清单，并给该订单分配一个可以跟踪的条形码。 当购买电脑的客户向戴尔公司发出订单后，该公 (2)一步到位的装配:OELL采用5人生产小组， 司会根据客户提出的要求迅速在全球范围内组织电脑 一台尸C的部件放在一个箱柜中;把箱柜发放给各个生 所用的零部件，这些零部件保证在24小时内到货。对 产小组，由各小组组装计算机。由小组组装的机器不仅 于这一点，与戴尔在国际上合作广泛的伯灵顿公司最 减少了毛病，提高了效率，而且责任落实清楚。装配过程 了解。1998年伯灵顿公司与戴尔一同进驻中国，承担 中如若出现装配质量问题，很容易查找到是谁的责任。 起戴尔中国客户中心的原材料供应。目前，伯灵顿给戴 (3)软件安装二电脑组装完成之后被运送到软件 尔的供货服务标准缩短到了90分钟以内。这么短的供 安装区。在那里，专门的设备和高速的计算机网络可以 货时间，对其他TI企业来说完全是不可能办到的。戴尔 安装由客户指定的软件、操作系统、商务应用软件及诊 公司之所以能够办到，这是由该公司与其供应商之间 断软件等。对于一些公司客户，戴尔公司还为其安装专 的特殊合作关系决定的。事实上戴尔没有仓库，而是要 用软件。 求供应商在它周围设立仓库。 (4)测试与打包:安装完毕的电脑进入 “测试” 戴尔公司一旦对零部件有需求，伯灵顿公司即开 区，在那里再进行几