木门销售培训手册20091111.docVIP

目 录 华日木门简介…………………………………………………02 华日木门销售解说规定………………………………………05 安装、测量人员服务规范……………………………………08 木门的计算方法………………………………………………13 华日木门使用与保养…………………………………………14 销售的10种开场白… …………………………………… 门店销售技巧………………………………………………………………………………………………37 华日木门简介 1、公司简介 廊坊华日家具股份有限公司坐落于京津塘高速公路中段，是华北平原上一颗璀璨的明珠，它成立于1992年12月，以生产民用、办公、宾馆、板式拆装家具和木门、沙发、床垫、橱柜等系列配套产品。经过十多年艰辛创业，现已发展为家具行业中的佼佼者。拥有占地面积1300多亩，建筑面积23多万平方米，职工总数5000多人，销售网点300多家，集生产、销售、科研开发为一体的大型企业集团。集团下属北京瑞斯华日家具有限公司、北京华日装饰装修公司、格方网络公司、廊坊华日家具有限公司、廊坊华日恒宇有限公司、廊坊华日化工涂料有限公司、廊坊天诚家具有限公司。集团生产设备全部是从德国、意大利引进的、是具有世界先进水平的现代化生产设备，其中包括从意大利引进的三条电脑数控化油漆生产线和一条滚涂生产线、制材生产线，十三个电脑加工中心和100多台意大利进口的烘干设备，规模之大是国内独有的。现代化的生产设备加上华日人勤恳、朴实的工作作风，使华日牌家具的加工精度全部超过了国家标准。 华日家具股份有限公司先后荣获“国际著名商标”、“质量万里行信得过产品”等多项国际国内大奖，为了增强企业的竞争能力，2001年和2003年又分别顺利通过了ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，2002年公司只用了180天新建廊坊华日国际展览中心A馆，在同行业中实属少见；2003年第二期廊坊华日国际展览中心B馆已胜利竣工，最值得华日人自豪的是自1994年起连续十年被国家家具质量监督检验中心，确认为全性能“A”级产品，在木制品行业独华日一家。 2002年公司已拓展了国际市场，产品远销美国和西欧国家，现公司又加大民用、办公家具产品的出口，2003年，公司又新建占地面积为800亩的华日第二工业园区，目前第二工业园内兴建的出口加工生产基地已顺利投产。 2003年4月公司已改制成功，被正式批准为股份有限公司；同时，公司正在香港创业板运作上市。公司利用本次发行上市和我国加入WTO的契机，在保持实木家具特色和优势的同时，以科学管理为核心、技术创新为重点、产品研究开发设计为先导、营销网络建设为支撑，创国际知名品牌，同时致力于资本运作的探索，不断增强公司的经营实力，在不久的将来使公司发展成为集研发中心、制造中心，零售中心和资本运营中心为一体的国际性家具集团，进入家具行业中世界知名企业的行列。 本着“为生活营造一种情调，为人生设计一种方式，为消费者提供完全可信赖的居室艺”的宗旨，人在产品种类和样式的系列开发上以市场为导向，以品质为支撑，视品牌为生命，融合国际水准的高科技技术手段于传统工艺流程之中注重环保，崇尚自然，深具时尚真谛与前卫内涵，满足了市场潮流化与个性化差异需求，确保产品在市场上的竞争力。????注重现代企业的制度及文化的建设，，同时努力提高服务与售后，创造出精诚团结，拼搏奋进的组织气氛。展望未来，我们将坚持“经典源于创新，卓越在于追求”的企业信念，努力为人居生活提供更贴近、更亲和、更满意的服务。是一集发、设计、 生产、销售、服务于一体的新型企业，依托的品牌、文化、资金、人力、等优势资源，作为持续发展的生产基拥有从原木加工到生产各类精加工的全套先进设备和专业研发技术、生产队伍。1）材质：主要采用水曲柳、橡木、楸木、胡桃木、桃花芯木、樱桃木、沙比利等时下比较流行的材质水曲柳、木、适应中等档次装修；而桃木、木适应较高档次的豪华住宅装修。在各种门型时，考虑到门的木质与家庭整体装修中采用的木质和家具木质品种的一致性和协调性，其获得最佳的设计和装饰效果。工艺8%-10.5%，可以避免因含水率超标而导致的成品门开裂、变形，满足不同的气候环境品质的质量，依托专业经验和的加工设备，采用现代化的加工手段，辅以科学的质量管理体系及严谨的工作作风，使产品始终保持着高品质的质量。严格的选材和一流的质量仅仅是一个方面，另一个方面是艺术化的设计。木门不仅仅是房间的分隔，更应该是装饰艺术品。木门的所有设计款式都有它的设计理念和文化内涵，当步入房间时，会感受到木门所带来的文化内涵和艺术魅力。 木门以自然温馨、造型流畅，加之能工巧匠的