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商品房交房问题问答 首先要明确： 1、该工程结构是已通过政府有关职能部门验收合格工程。 2、该工程是毛坯房，但其公共部位已装修完成。 3、要求住宅进行装饰时或搬运装饰材料时，不得损坏公共设施。 4、原则上业主装饰时不允许对结构进行破坏和随意开启洞口、拆除室内墙体和增加墙体。 5、不得更改建筑物的外立面效果。 6、二次装修方案必须报物业认可方能施工。 土建项目存在的问题： 1、关于墙、地面裂纹的问题 由于该建筑物是框架结构建筑，墙体属填充墙（非承重结构），出现裂纹的原因： ①温度的变化②梁底、柱边等部位因砌体砂浆收缩而产生。 2、墙面出现空鼓的问题怎么处理？ 国家房屋验收规范中，空鼓面积小于400㎝／㎡的可以通过验收，所以在此范围属合格，如果有大面积的空鼓必须切割修补。 3、地坪开裂、起砂、空鼓的现象怎么判定和处理？ 地面出现龟裂及小面积空鼓属于正常，这是由于水泥的水硬性性质决定的。在交房中明确规定本工程楼地面为收浆、搓毛施工工序，故细小的起砂、空鼓不作为质量问题处理。 4、楼地面的阴角不平整、房间高差偏大怎么处理？ 如果发现楼地面的阴角不平整，可能是因为踢脚线施工中未处理的水泥浮浆。维修施工中施工人员把此处凿除即可修复。房间高差偏大问题，在同一房间出现高差偏大，如果是顺差可不予维修。 5、天棚、墙面出现凹凸不平、阴阳角粉刷不顺直的怎么办？ 本工程为为一般抹灰工程，非装饰抹灰工程。有细小的不平整、不顺直属于规范允许偏差值，如果墙面有大面积的偏差问题，可能是由于施工人员的个体因素，经过装饰施工后可以弥补此现象。 二、门、窗项目存在的问题： 1、发现门、窗缝隙过大甚至还有透光现象怎么处理？ 安装时由于个别缝口间隙过大，框位不正出现此现象，需要专业施工人员现场校正处理。本工程门、窗均为塑钢窗（不含入户门），由于温度变化可能会出现细微缝隙，属于正常现象，住户入住装修中检修一次就没有问题了。 2、门、窗发生下坠怎么处理？ 本工程的门、窗属于塑料型材，因此其强度和刚度较弱，如果出现稍许下坠则必须由专业人员进行调校，业主不要自行修整。 3、五金件开启不灵活、损伤、无泄水孔怎么处理？ 五金件开启不灵活的现象是因为长时间没有开启会发生此问题。如果生活阳台门开启不灵活，可能是由于门锁上下锁扣间隙有错位，需通知专业施工人员调整即可。 如无泄水孔的现象，可能是泄水孔被细小的垃圾堵塞或外墙装饰层覆盖，掏空即可发现泄水孔的位置。 4、门、窗上的密封胶条脱落怎么处理？玻璃有划痕怎么处理？ 门、窗上的密封胶局部位置脱落、拉断的现象是因为安装中没有预留胶条伸缩间隙，发生温度变化就会出现此问题，需施工方更换处理即可。 5、入户门开启不灵活、破损及有划痕怎么处理？ 入户门开启不灵活、门锁开启不到位的问题，可能是由于门框定位有些许偏差、门的自重造成的，以上问题要通知专业安装方进行校正。 门上有撞伤或划痕是由于装饰等原因造成，不存在质量问题，如有较大撞伤或划痕判断责任后另行处理，建议不拆除，因为门框内用水泥浆灌死，不要破坏其整体性。 检查的重点是①开启是否灵活，锁具是否正常②是否污染、划痕等。 三、水、电存在的问题: 1、水嘴渗水、水嘴流量不大怎么处理？ 水嘴渗水是由于接头胶带破损等原因造成，需专业施工人员重新安装即可。 水嘴的流量小是因为管道井的阀门没有开启到位，如阀门开启到位，还是较小，则应由专业人员检查并维修。 2、灯泡不亮、房间灯无法开启怎么处理？ 首先检查灯泡是否坏掉，此灯是考虑到客户装修照明使用，可能是由于寿命较短。 房间灯无法开启需通知专业电工对其进行检修。 3、给水管埋地标识不清晰和管道井标识不明确照明处理？ 给水管和水表井的标识都已完成，由于交叉作业的破坏发生了看不清楚的现象，则需要水电工重新按照原施工标识进行标识即可。 4、地漏堵塞怎么处理？地漏口、存水弯渗水怎么处理？ 原则上我们针对每个地漏都进行了通水试验均为合格，地漏口堵塞需水工打开地漏清扫口清理杂物、垃圾。 地漏口、存水弯渗水可能是由于清扫口的盖子未拧紧或破损，业主装饰前要进行排水检查，如发现此现象则有施工方处理，如果业主已装修进行的破坏由客户自行处理。 5、雨水、排水立管上、下不通或排水不通畅是什么原因？ 在交房验收前开发商对每条排水管都进行了通水、通球试验，出现的问题已经及时的处理，如再次发生问题则是由于各栋号装修造成的。 6、户内控制箱、弱电箱安装不到位怎么处理? 户内控制箱安装不牢固的现象，建议客户自行处理，因为二次装修是要拆除箱体重新走线的，如控制