深化图书馆网络信息咨询服务的思考.docVIP

精品论文 参考文献 深化图书馆网络信息咨询服务的思考 周佩妮ZHOU Pei-ni（宁夏固原博物馆，固原756000）（Ningxia Guyuan Museum，Guyuan 756000，China） 摘要院本文从图书馆工作实践入手,客观公正地指出了当前网络信息咨询服务工作中存在的问题，并深入分析了形成原因。就新形势下如何建立和完善图书馆网络信息咨询服务体系提出了初步的对策及建议。 　　Abstract: Starting from the library work practice, this paper objectively and impartially puts out the problems in current networkinformation consulting service, deeply analyzes causes, and proposes measures and recommendations for how to establish and improvelibrary network information consulting service system under the new situation. 关键词院图书馆；网络；信息咨询服务Key words: library；networks；information consulting service中图分类号院G250.76 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2014）06-0202-020 引言图书馆网络信息咨询服务是指借助网络信息传输技术向读者提供的信息咨询服务。由于其内容丰富、方便快捷，越来越受到读者的喜爱。然而随着经济社会的不断发展，读者对网络信息咨询服务的需求也不断提升。如何打造高品质的网络信息咨询服务平台，实现网络信息咨询从简单咨询向揭示、开发、研究、分析和利用信息的模式转变，成为推动社会经济发展亟需解决的问题。 　　1 当前图书馆网络信息咨询存在的问题及原因1.1 队伍力量薄弱网络信息咨询工作是一项很繁琐、细致且专业性很强的工作，要求工作人员具有较高的检索能力及网络、计算机知识。工作中需要将大量杂乱无章的信息经过筛选、收集、加工和整理，并进行知识和信息的创新，变成有用的信息，最大限度地提供给用户。而当前我国大多数图书馆工作人员只能以单个、重复、琐碎的解答问题为主要方式向读者提供信息咨询服务，缺乏个性化特点，难以满足读者更深层次的需求。主要原因：一是整体素质偏低.长期以来，非专业人员，被以各种方式安排到图书馆，且从事图书管理等简单工作。具有传统学科知识背景的人员相对较多，而具有新兴学科知识背景的人才却很少。 　　二是服务观念陈旧。由于外界普遍认为图书馆工作枯燥乏味，既不自由，又不被人重视，即使本专业毕业的人才也很少从事图书馆工作。有的人员安于现状，墨守成规、不进取、不开拓，不积极获取新知识，时间长了所学的一点旧知识也会随着流失。三是专业知识老化。图书馆因本职工作的性质，大多不能外出进修，参加有关业务培训、学术研讨会等。 　　再加上许多图书馆接受继续教育不考虑本职工作的需要，仅仅是为了拿文凭、评职称，随意性强、针对性差。截止目前还有很多图书馆的工作人员不能熟练使用电脑，更不会做数据库的回溯处理，这与现代信息化的要求差距太大。 　　1.2 建设经费不足大多数图书馆只提供本馆书目数据和期刊数据查询及少量链接。许多高校和研究机构的馆藏资源、国内和国外专利数据库、研究课题相关的科研机构网站等都未作链接。大多读者只能通过互联网有哪些信誉好的足球投注网站引擎或纸质图书等方式获取相关资料。在相当程度上影响了网络信息咨询工作的开展。主要原因：一是体制落后。长期以来国家财政对文化事业单位预算拨付采取的是“基数法”，使国家图书馆的经费与事业的发展和需求相差较大，经费短缺已经成为国内图书馆的普遍问题。二是收入有限。资金主要靠上级拨付，而图书馆数据库资源建设是一项庞大的工程，数字图书馆建设需要现代化通信技术和计算机设备为依托，没有相应的物力、财力支持是不可能完成的。三是成本增加。当前专利数据库、研究课题等价格的成倍增长，使数字化信息资源引进受到很大的限制。 许多中小型图书馆由于经费短缺其现代化建设进程缓慢甚至尚未起步。 　　1.3 馆际间合作不够网络信息咨询服务基本上是各自为政，对网络信息咨询的共同开发不够。普遍存在的现象是缺乏有特色的大型的数字化信息资源，不同图书馆之间资源共享、集团购买数字化资源、集团购买管理软件合作较少，规模效应还没有凸现,网络信息咨询基本上不能满足用户目前的需求。其要原因：一是沿用传统评价标准。 　　图书馆主要以馆藏文献的数量作为评价图书馆的标准，网上参考咨询服务的价值还没有完全体现，对网络环境下