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用户端常见??宽带障碍处??理方法 亲爱的联通??用户：在宽带使用??过程中可能??会出现一些??故障导致无??法上网，在报障碍之??前请您先仔??细阅读下面??常见的故障??现象及解决??方法，看看您上不??去网是下面??哪些情况。 网速很慢的??问题。 一般来说，联通宽带目??前提供的速??度对于大家??日常的使用??来说，应该足够了??，但是有时候??的确感觉很??慢。这里面有多??方面的因素??，第一可能是??个别WEB??服务器繁忙??，如果打开其??他的网页不??慢的话，则网络应该??没有问题，是由于个别??WEB服务??器比较忙而??导致的网速??很慢。第二是观看??一些高清晰??的电影，由于这些电??影本身数据??量非常大，所以在网络??传输的时候??时间消耗比??较多，大家也就感??觉慢。第三是系统??在长期使用??以后，软件垃圾没??有定期清理??，装的东西过??多或受到病??毒攻击，使电脑运行??效率降低。第四计算机??感染了病毒??/受到攻击，可能会导致??网络访问速??度下降甚至??不能访问，第五是线路??质量下降而??导致网速减??慢。第五是电脑??本身的CP??U、内存、显卡等硬件??配置低，网速当然快??不了。 播放电影总??是出现缓冲??、 或经常出现??正在通讯。（看电影老掉??线） 由于电影服??务器的处理??能力和容量??有限，若同时在线??的人数太多??，必然会导致??电影服务器??运行效率降??低，特别是大家??都喜爱的电??影在忙时更??为突出，给人的感觉??就是老缓冲??，老掉线。另外电影网??站上的电影??绝大部分是??没有版权的??,来源于网友??之间的相互??交流,有的人水平??高,提供的片源??质量好,有的人水平??低,提供的片源??质量差,所以部分电??影在播放过??程中会出现??跳频、条纹、色块、定格等现象??。因此，我们建议你??尽量选在网??站较为空闲??时进行观看??，或者将电影??下载到自己??的硬盘上观??看。 如果您接了??路由器发现??上不去网了??，可按下列步??骤操作： 第一步：把路由器和??MODEM??关闭电源，等待5分后??再打开是否??能上网，如仍然不能??上网见下一??步； 第二步：把路由器暂??时先拆掉，将MODE??M的主网线??或入室的主??网线在路由??器上拔下，直接插在电??脑网卡上，然后点击桌??面宽带连接??看是否能上??网，（若桌面上无??宽带连接请??参照《Windo??ws创建宽??带连接方法??》）如果能上了??，说明路由器??出故障；如果不能上??网，在进行宽带??连接的时候??会出现一个??三位数的错??误代码，根据这个错??误代错判断??故障出现位??置。请参照《用户端常见??宽带障碍处??理方法》。另外，接路由器后??可能会出现??网速慢的情??况，可先暂时把??路由器拆掉??，单接一台电??脑然后点宽??带连接上网??，测试方法见??《网速慢的检??测方法》。如果网速正??常，说明连接的??局域网问题??，可能有某台??电脑中病毒??或在用P2??P的软件下??载东西，需要单独处??理出现问题??的电脑就可??以了；如果单接一??台电脑网速??仍然慢请直??接拨打宽带??专家坐席热??线：96001??69，我们会派专??业维修人员??为您检测线??路、设备等。 错误：691 (由于域上的??用户名和/或密码无效??而拒绝访问??) 解决方法如??下： 第一步：重新输入正??确的宽带帐??号和密码，如果仍然提??示“错误691??”则转入下一??步； 第二步：Windo??ws XP系统“宽带连接”损坏，重新建立一??个“宽带连接”即可。 建立宽带连??接过程如下??：开始→程序（所有程序）→附件→通讯→新建连接向??导→点击“下一步” →选择第一项??“连接到In??terne??t”点击“下一步”→选择第二项??“手动设置我??的连接”点击“下一步” →选择第二项??“用要求用户??名和密码的??宽带连接来??连接”点击“下一步” →输入ISP??名称（这里可随便??填，如输入“宽带连接2??”）点击“下一步” →输入正确的??用户名和密??码（这里的用户??名和密码指??的是宽带帐??号和密码）点击“下一步” →“在我的桌面??上添加一个??到此连接的??快捷方式”前面打勾→点击“完成”，返回桌面就??会出现新建??立的“宽带连接2??”，点开它连接??一下试试能??上网了吗？如仍然提示??“错误691??”则转入下一??步； 第三步：通过《宽带用户手??册》查询宽带开??通时间，是否欠费了??，如无法确定??帐号到期时??间请直接拨??打9600??169宽带??专家坐席热??线为您查询??： 如果