师市行政服务中心窗口部门6月绩效考评表.docVIP

师市行政服务中心窗口部门5月绩效考评表 被考核部门：发改委 考核得分：102分 单项考评指标 分值 序号 计分内容及计算方法 加扣分情况 实际得分 人员管理 20分 1 工作人员不熟悉审批业务、无审批业务能力，扣3分； 19 2 选派非在编工作人员在窗口工作或顶岗，扣3分；一月内更换1次扣1分，更换2次以上扣2分。 5月更换工作人员1次扣1分 3 因不能胜任工作或违反“中心”管理规定被退回原单位，每人次扣8分。 业务管理 45分 4 全年未在“中心”受理业务，业务管理为“零”；审批事项未全部进入“中心”大厅办理，每月扣10分。 45 5 未按规定填写受理（办结）三联单或填写后未当场交申请人、“中心”各一联的，每次扣1分。 6 窗口工作人员办理审批事项未使用窗口行政审批专用章的，每次扣1分。 7 即办件、承诺件、联办件、上报件、急办件、补办件、退回件未按规定要求办理的，每件次扣1分。 8 收费项目未在大厅办理、擅自提高收费标准、增设收费项目或继续收取已取消的收费的，每件次扣2分。 9 未报送办事指南，变更后未及时更新指南内容，每次扣1分；办理审批业务与指南不一致，每次扣1分。 规范服务 10分 10 不挂牌上岗，对待办事群众行为举止不规范的，每次扣1分。 10 11 使用服务禁语，冷落、刁难、训斥、歧视服务对象，与之争吵或被有效投诉，每次扣5分；当月发生两次以上的，扣10分，并责成原单位调换工作人员。 日常管理 10分 12 “中心”安排的日常工作，无正当理由拒不执行的，每次扣2分，2次以上扣5分。 10 13 参加“中心”组织的学习、培训、会议等活动，出现迟到、早退、未经批准无故缺席的，每次扣1分。 14 办公区卫生脏乱，办公桌面物品摆放杂乱；不参加“中心”统一组织打扫卫生活动的，每次扣1分。 考勤管理 15分 15 迟到、早退，每次扣0.5分；未经同意离岗每次扣1分；离岗超60分钟未归未安排换岗，每次扣1分；空岗半天，扣2分；空岗一天，扣4分；工作时间聊天、吸烟、睡觉、玩游戏、听音乐、吃东西、网上炒股票、看电影视频等，每次扣1分。 15 加分奖励 10分 16 部门主要领导、分管领导现场指导工作分别加2分、1分；建议被采纳，每次加1分；信息被国家、兵团、师市和中心刊登，每篇分别加5、3、2、1分；被国家、兵、师市等新闻媒体表彰，分别加5、3、2分；收到锦旗或书面表扬，每件次加2分；受师市领导表扬或兵团部门表彰，每件加3分；受兵团以上领导表扬或国家部门正式表彰，每次加5分。单项加分最高5分。 部门分管领导现场指导工作1次，主要领导现场指导工作1次共加3分 3 部门签字： 时间： 师市行政服务中心窗口部门5月绩效考评表 被考核部门：人社局 考核得分：100分 单项考评指标 分值 序号 计分内容及计算方法 加扣分情况 实际得分 人员管理 20分 1 工作人员不熟悉审批业务、无审批业务能力，扣3分； 20 2 选派非在编工作人员在窗口工作或顶岗，扣3分；一月内更换1次扣1分，更换2次以上扣2分。 3 因不能胜任工作或违反“中心”管理规定被退回原单位，每人次扣8分。 业务管理 45分 4 全年未在“中心”受理业务，业务管理为“零”；审批事项未全部进入“中心”大厅办理，每月扣10分。 5 未按规定填写受理（办结）三联单或填写后未当场交申请人、“中心”各一联的，每次扣1分。 45 6 窗口工作人员办理审批事项未使用窗口行政审批专用章的，每次扣1分。 7 即办件、承诺件、联办件、上报件、急办件、补办件、退回件未按规定要求办理的，每件次扣1分。 8 收费项目未在大厅办理、擅自提高收费标准、增设收费项目或继续收取已取消的收费的，每件次扣2分。 9 未报送办事指南，变更后未及时更新指南内容，每次扣1分；办理审批业务与指南不一致，每次扣1分。 规范服务 10分 10 不挂牌上岗，对待办事群众行为举止不规范的，每次扣1分。 10 11 使用服务禁语，冷落、刁难、训斥、歧视服务对象，与之争吵或被有效投诉，每次扣5分；当月发生两次以上的，扣10分，并责成原单位调换工作人员。 日常管理 10分 12 “中心”安排的日常工