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电话业务 第三节 一、电话补充业务 程控电话补充业务 补充业务：不能向用户单独提供、必须依附于基本业务提供的业务。 补充业务分为号码识别类、呼叫提供类、呼叫完成类、多方通信类、社团类、计费类、附加信息传递类。 程控电话补充业务：依靠程控电话交换机自身的功能来提供的补充业务。 程控电话补充业务主要种类 缩位拨号 热线服务 呼出限制 免打扰服务 追查恶意呼叫 闹钟服务 三方通话 呼叫等待 呼叫转移 会议电话 遇忙回叫 主叫号码显示 主叫号码显示限制 二、智能电话业务 智能网产生的背景 人们对通信能力的要求不断提高，并希望电信网能为用户提供更多、更方便的新业务。 在传统的电话网中，每增加一种新业务，网络中所有的交换机都需要增加相应的软件模块，因此，新业务的推广进程非常缓慢。 因此，寻求一种统一的并能继续发挥网络上现有设备巨大投资效益的解决方案，成为了智能网概念产生的重要驱动因素。 智能网的概念与思想 智能化的基本思想是在网络中把交换和智能分开，交换机值完成最基本的接续功能，而新业务则由另一套网络来完成，无需修改交换机中的软件，实现集中业务控制。 智能网是提高网络智能化的技术和概念，它是在原有电话网的基础上设置了一层叠加网络。其特点是能快速、方便、经济、灵活、有效地生成新业务。其目标是不仅在今天能向用户提供诸多的新业务，而且未来也能如此。 智能网的特点 业务控制与业务交换相分离。 集中管理和分布式智能 采用标准接口 网络功能模块化 与信令系统紧密结合 智能网的构成 智能网一般包含以下几部分： 业务交换点（SSP） 业务控制点（SCP） 业务生成环境（SCE） 信令转接点（STP） 智能外设（IP） 业务管理系统（SMS） 业务管理接入点（SMAP） 业务数据点（SDP） 智能网的构成 智能电话业务 智能电话业务是采用计算机技术与通信技术相结合的方式开发的一系列智能化程度较高的电话业务。 在ITU-T建议CS-1中定义了缩位拨号、呼叫转移、信用卡呼叫、恶意呼叫识别、通用个人通信、虚拟专用网、记帐卡呼叫、被叫付费、大众呼叫等25种业务。 智能电话业务的实现 传统方式：在交换机中增加相应的软件，对交换机有很大的依赖性。 智能平台方式：智能平台系统是为实现某种新业务而附加在电信网上的专用设备，该类系统是将业务交换、业务控制、语音处理等功能集中于一个平台之上。 智能网方式：智能网的业务逻辑与普通网络节点分离，智能业务的提供、修改以及管理等功能全部集中于智能网。 智能电话业务的主要种类 记帐卡呼叫业务 受话人付费业务 虚拟专用网业务 通用个人号码业务 大众服务业务 电话投票业务 银行卡电话业务 电话广告业务 108业务 移机不改号 一号通业务 附加费率业务 记帐卡呼叫业务 记帐卡呼叫业务允许用户在任何一部电话机上呼叫而不必立刻支付电话费，而是将话费记在规定的账号上。目前我国广泛使用的记帐卡呼叫业务有200业务、300业务和校园卡201卡等。 记帐卡呼叫业务一般有三类卡： A类卡：只需交开户费，根据帐单按月付费； B类卡：预付话费，不得透支，可蓄存话费； C类卡：按面值购买，在有效期内使用，即一次性预付使用费。 银行卡电话业务 银行卡电话业务包含记帐卡呼叫业务的全部含义，但是打电话的费用来源是银行卡 。 银行卡电话业务的用户首先要办理银行卡，并在银行卡上存入一定的金额，再申请银行卡打电话业务。但银行卡数据（金额、密码等）在银行卡数据库中，而电话卡数据（金额、密码等）在SCP的记帐卡业务数据库中。 受话人付费电话业务 受话人付费电话业务又称为800业务，是指主叫用户不需付费而由被叫用户集中支付电话费的通信方式。其号码特征是以800开头，后接被叫方号码。 800业务体现了计费性能方面的优越性，适用于大中型企业、银行、商店、酒店、民航、宾馆、采购、保险公司、快餐店等有商业目的的服务性企业或个人，在客户服务、预定服务、邮购服务、企业管理等方面发挥重要作用。 受话人付费电话业务 根据800业务的服务范围，可以分为： 本地800业务：只接受本地网的800来话业务； 长途800业务：接受本地和长途的800来话业务； 国际800业务：接受国际的800来话业务，又分为普通国际800业务（IFS）和全球800业务（UIFN）。 在我国，申请800业务的用户可以是企事业单位也可以是个人用户，由于技术上的原因，移动电话也暂时不能做800业务的主叫和被叫。 受话人付费电话业务 800业务具有以下功能： 唯一号码：用户可以只登记一个唯一的被叫集中付费的电话号码。 呼叫转移：一次呼叫最多转移2次。 按照时间、发话位置选择目的地。 话音提示：利用话音提示用户操作。 密码接入：800用户可以要求输入密码后才能接通。 呼叫次数限制。 虚拟专用网