佳和交换机调试.pptVIP

佳和DX1S简单故障判断 主要内容 MCC V4中央控制板 中央控制板MCC V4插在系统机箱的第1个槽位上（该槽位标有MCC） PRI数字中继板 PRI数字中继板插在系统机箱的第2个槽位上（该槽位标有LO1） GGC中央控制板（DX1S-G专用） GMC模块控制板（DX1S-G专用） GDT数字中继板（DX1S-G专用） 主要内容 综述 DX1S数字程控交换系统产生不同频率及不同周期的信号音，以指示用户处在不同的状态。如：用户听到拨号音或区别拨号音可以拨号、听到忙音应挂机、听到回铃音则等待被叫摘机应答等。 拨号音 分机摘机时听拨号音，提示拨号 频率：400Hz ± 5% 电平： -10dBm ± 3 dBm 周期性： 连续 区别拨号音 分机设置了某种功能（如电话会议），摘机时听区别拨号音，提示有功能启动了 频率： 400Hz ± 5% 电平： -10dBm ± 3 dBm 周期性： 400毫秒通，50毫秒断，周期450毫秒 忙音 被叫忙 或 拨号超时，听忙音，提示挂机 频率： 400Hz ± 5% 电平： -10dBm ± 3 dBm 周期性： 350毫秒通，350毫秒断，周期700毫秒 回铃音 被叫正在振铃声时，听回铃音，提示等待对方应答 频率： 400Hz ± 5% 电平： -10dBm ± 3 dBm 周期性： 1秒通，4秒断，周期5秒 注：0.4秒直接回铃音 主要内容 判断步骤 步骤一：观察有多少个分机有故障 步骤二：拨测电话，描述具体故障现象 （例）摘机无拨号音；摘机听忙音；切不断拨号音；拨几位号码听忙音；拨完号码没有反应；能拨内线不能拨外线；能呼出不能呼入等等。 步骤三：观察板卡指示灯。 （例） MCCV4、GGC或GMC板的RUN灯闪烁（1秒闪两下）、ALARM常灭为正常，否则为不正常 PRI板的RUN灯闪烁、1/2灯常亮、LOS灯常灭为正常，否则为不正常 GDT板的RUN灯闪烁、P1~P4灯常亮、LOS1~LOS4灯常灭为正常，否则为不正常 主要内容 关键词：摘机无拨号音 问题：分机摘机无拨号音，不能呼出、呼入 分析：摘机无拨号音可能的因素有： 电话机有故障 （更换话机） 市话线路断开 （采用跨接方式） 线路、接口开路或接错（影响个别端口，无电流，不能呼出，呼入可听回铃音） 用户板端口故障 （影响该板的用户或个别端口） 数据未启用端口 （影响个别端口，有电流，无拨号音，不能呼入呼出） 电源、主控板故障 （一般影响所有分机） 关键词：摘机无拨号音 问题：能打市话，不能打长途和手机 分析：摘机无拨号音可能的因素有： 传输故障 （检查2M传输） 机房数据 （让机房检查数据，拨一个电话跟踪） 交换机数据 （通知代维或交换机厂家） 关键词：摘机听忙音 问题：分机摘机听忙音，不能呼出、呼入 分析：摘机听忙音可能的因素有： 电话机有故障 （更换话机） 线路、接口短路 （影响个别端口，不能呼出，呼入听忙音） 并接的电话没挂好 用户板端口故障 （影响该板的用户或个别端口） 主控板故障 （一般影响所有分机） 关键词：切不断拨号音 问题 ：分机摘机拨号，一直听拨号音，不能呼出 分析 ：可能的因素有： 电话机有故障 （更换话机） 用户板端口故障 （影响该板的用户或个别端口） 主控板故障 （一般影响所有分机） 关键词：分机不能拨打外线 问题 ：分机可以拨内部电话，拨外线听忙音 或 无反应 分析 ：可能的因素有： 分机无呼出外线权限 中继线路全忙、短路 或 断路 路由数据不正确 计费软件启用了帐号等级限制 关键词：分机可以呼出但不可以呼入 问题 ：分机可以呼出但不可以呼入 分析 ：可能有如下几种情况： 外线打进来听DVC后直拨分机是提示“号码有误”，在编号方案的“电脑话务员数字类型” 对应此分机字头不等于“2”（内部通话） 有重复号码交换机不能正确识别那一个才是被叫用户 关键词：外线呼入没有应答 问题 ：DX1S环路中继线打进来没有人接电话 分析 ： 线路问题 数据配置：应答分机是否有改过 检查话机是否设置了转移、免打扰命令或功能 入中继振铃超时时长太短（32项），交换机检测不到中继振铃 关键词：主控板不工作 问题 ：DX1S-U，MCCV4主控板RUN灯常亮，ALARM灯常亮 分析 ： 正常情况下:主控板RUN灯0.5秒亮，0.5秒灭；ALARM灯常灭 RUN灯常亮代表数据校验未通过 A