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2008-1-28 国家注册高级培训师--闫伟培训课程 普诺管理咨询培训机构 AACTP国际认证培训师-闫伟培训课程 企业培训与企业培训体系 主 讲: 闫 伟 通过本课程,你能够 了解企业培训与企业培训体系 掌握企业培训的组织操作流程与技巧 掌握培训资源管理操作实务 学习的过程 【思考与回答】 我认为员工培训是什么？ 我对这次培训的期望是什么？ 企业培训与企业培训体系 新经济时代的企业和企业培训 企业生命周期 企业培训发展阶段及特点 培训管理的四个层次 培训管理者的角色转变 计划者 组织者 执行者 评估者 汇报者 辅助者 教师 创新者 参与者 服务者 监督者 顾问 推动者 引导者 角色转变带来工作内容的变化 绩效导向的企业培训体系 企业培训体系—要素展开 培训实施管理操作实务 培训需求与计划 培训实施管理 培训效果评估 课程体系建设 培训组织操作流程及管理职责 对培训需求调查和分析的认识 培训需求调查和分析是整个培训开发流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。 培训需求调查分类 培训需求调查方法 问卷调查法 座谈法 访谈法 工作观察法 管理素质测评法 培训需求调查实施步骤 1、总体需求方向确定：岗位、人群、专业、层次等确定总体的培训对象 如：需要对中层管理人员进行管理技能提升方面的培训； 2、确定调查的目标：组织-个人-问题？ 如：了解中层管理人员在工作中的表现与问题 3、确定调查的核心内容：意识-能力-行为 如：管理意识 胜任能力 管理行为 4、选择调查方法/调查问卷设计 如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法 5、制定调查计划 如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排 6、调查实施 7、撰写《培训需求调查分析报告》 如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明 确定培训是否合适 与主管和员工单独会谈，以讨论正在考虑的学习需要，检查解决问题、实现目标或消除争议所需要的绩效。然后提出以下问题： ——是什么阻止了要求的绩效？ ——如果你或你的员工的绩效符合要求，结果会如何？ 请看下表中“如果”一栏中列出的可能回答，转到“那么”一栏中觉得培训是否可以消除绩效差距。 制订培训计划应考虑的因素 培训计划的组织和落实 沟通、落实培训计划、目标和指标 评估当前的组织和人员的认知程度、学习能力和学习风格 制定各项指标并建立衡量标准 保证各级部门、员工的接受和认同 开发、组织各种培训资源及协助 -内部：专、兼职培训师、直线经理、部门、公司、总公司等 -外部：客户及合作伙伴、专业培训公司、高等院校、科研机构、 其他行业和专业团体与机构等 项目和课程开发 -专业化开发队伍 -企业内部人员开发 -外包或合作开发 培训实施流程与管理 培训评估的步骤 培训后评估 -课程目标完成情况 -培训计划的完成情况 培训后跟踪 -受训人员业绩提高与改进 -组织绩效的提高 实际达成和目标的比较 找出差距，诊断问题和原因分析 改进、调整培训对象、内容、计划和程序等 激励与强化学习环境和文化的培育 培训效果评估的四个层次 课程体系设计 课程体系 -有不同课程和项目构成的课程体系，可以分为基础课、必修课、选修课等，不同的课程，都有特定的参加对象。 课程项目 -针对特定岗位类别或人群设计的课程系列和相关的研修活动， 通常为进阶式课程组合。 课程 -就具体专题设计的单科课程。 课程单元 -课程的章节或单元模块 课程体系构成 课程开发 确定项目和重点 组织资源 开发内容与顺序 -课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、 PPT文档； 开发方式 -内部为主、外部为辅；联合开发； 开发流程 培训资源管理操作实务 内部培训师管理 外部培训机构管理 培训经费管理 培训设施管理 培训信息管理 内部培训师队伍建设 人员来源 素质标准和要求 选拔程序 负责课程 管理办法 内部培训师培训计划 内部培训师认证流程 外部培训机构选择和评估的因素 品牌 讲师（专职/兼职） 服务 专业性 教材及资料 机构分布 管理 价格 培训过的客户 。。。。。。 外部培训师的类型 内、外部培训师的优劣比较 培训经费提取的方法 销售总额的一定比例 工资总额的一定比例 利润总额的一定比例 人均不少于多少经费 根据年度培训计划 根据项目提取 企业培训发展各阶段培训经费的使用 培训设施建设与管理 培训中心 独立培训室、内部培训中