用耳朵赢得好人缘.ppt

;《三个小金人的故事》; 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 ; 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！ 使者默默无语，答案正确。 ; 为什么第三个小金人最有价值? ;用耳朵赢得好人缘;情景一;情景二;情景三; 根据情景， 你的感受是什么，你更喜欢跟谁交朋友， 为什么？; 倾听者收获信任、友谊。 ;讲故事 听故事; 倾听者收获信任、友谊。 ;;1、整个人都坐在椅子里，身体后仰，头靠在椅背上;4、双手交叉抱在胸前，脚无节奏地敲着地面;7、手里一直在转笔;眼睛：1、自然的眼神接触 2、向下打量 3、向上看 4、看别的地方 5、毫无表情的注视 ;1、适当的微笑 7、肯定的点头2、配合说话内容的表情 8、不停的点头3、脸部表情严肃、冷漠 9、玩头发4、不停的微笑 10、嚼口香糖5、皱眉头 11、喝饮料6、过度的情绪反应;1、稍微前倾 7、固定僵硬的姿势2、身体面向说话者 8、离说话者很远3、放松的姿势 9、离说话者很近 4、不断更换姿势 10、夸张的手势5、抖脚 11、双手交叉在胸前 6、舒适的向后靠 ;1、引申话题，如“后来又怎么样了” 2、否定对方的观点 3、匆忙下结论 4、不断地插话 5、适度简短的回应 ;倾听技巧 ;好好用用我们的耳朵， 让我们倾听吧。;自我剖析：;倾听的小猫;有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。”小猫惊恐地问妈妈：“妈妈那我该吃什么东西呢？” 猫妈妈说：“你要吃什么食物???妈妈一时也说不出来，就用我们祖先留下的方法吧，这几天你躲在屋顶上、梁柱间、箱笼里、陶罐边，仔细倾听人们的谈论，他们自然会教你的。” ;第一天晚上，小猫躲在梁柱间偷听，一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。” 第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮帮我的忙，把香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。” 第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户里看到一个妇人叨念自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼吃剩了，也不收好，小猫的鼻子特别灵，明天你就没的吃了。” 就这样，小猫每天都非常开心，他回家告诉猫妈妈：“妈妈，果然像你说的一样，只要我留心倾听，人们每天都会告诉我该吃些什么。” ;靠着听别人的谈话，学习生活的技能，小猫终于成为身手敏捷、肌肉强健的大猫，它后来有了孩子，也是这样教导孩子的