管理学第二章-管理思想的演进..pptVIP

管理学的发展史 一、早期管理活动或实践阶段： 人类社会产生→18世纪，自从有了人类社会，人们的社会实践活动就表现为集体协作的方式，也就有了早期管理实践活动。 二、早期管理思想萌芽阶段： 18世纪→19世纪末，在慢长重复的管理实践活动中，经过人们研究和探索，逐步形成管理思想。 三、管理理论形成阶段： 19世纪，随着社会生产力发展，及社会化大生产的需要，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成具有普遍性的原理即管理理论。再运用管理理论去指导实践，并在实践中完善管理理论。 管理实践→管理思想→管理理论 管理理论发展历史 第一阶段：19世纪末到20世纪20年代的古典管理理论时代 第二阶段：20世纪20年代到20世纪50年代初的以人际关系研究为重点的时代 第三阶段：20世纪50年代后管理理论的“丛林式”发展以及20世纪80年代以来管理论的新发展 贡献： 虽然法约尔管理思想与泰罗管理思想都属古典管理思想，但法约尔管理思想更具系统性和理论性，尤其他对管理5大职能的分析，为管理这门科学提供了一个科学的理论框架。由于强调管理的一般性，使该理论不仅适应于企业，同样也适应用于政治、军事等部门和组织。 局限性：该管理原则缺乏弹性，使管理人员在实际工作中难以完全遵守。 韦伯理想的行政组织体系理论 马克思·韦伯：德国社会学家，组织理论之父，该理论的核心是组织活动应通过职务或职位来管理。 韦伯理想的官僚行政组织 人际关系学说和行为科学理论 随着资本主义经济发展，以及科学技术进步和生产规模不断扩大，有着较高文化水平和技术水平的工人逐步占居了主导地位，这使得金钱刺激和严格控制失去了原有作用，所以迫切需要对人的因素不加以研究，选用生理学、心理学、社会学的知识去研究人的行为，前期称做人际关系学说，以二三十年代梅约的霍桑试验开始。 1949年，在美国芝加哥大学召开的由哲学、心理学、生物学、社会学和精神病学等专家参加的学术讨论会上，首次提出“行为科学”名称，1953年在福特基金会召开的科学会议上正式定名为“行为科学”，1953年，芝加哥大学成立了行为科学研究所。 梅约及霍桑试验： 霍桑试验：它于1924年－1932年在美国芝加哥的西方电气公司的霍桑工厂进行，梅约率领一个包括多个专业的专家组成的研究小组进行驻霍桑工厂，进行了各种因素对生产效率的影响程度。 1）工厂照明试验（1924—1927年） 2）继电器装配室试验（1927.8—1928.4） 3）大规模的访问和调查（1928－1931年） 4）接线板接线工作室试验（1931－1932年） 研究发现下述现象： a）自行限制质量； b）工人中存在着一些小派系（非正式组织）； c）霍桑效应（Hawthorne Effect）：即对新环境的兴趣和好奇能提高员工的工作积极性。 ■ 实验结论：1.改变工作条件和劳动效率之间没有直接因果关系；2.提高生产效率决定因素是员工情绪，非工作条件；3.关心员工情感和不满情绪，有助于提高劳动生产率。 ■ 历时八年的霍桑试验说明: 生产效率不仅受到人们生理等的影响，更受到社会环境、社会心理等影响，它修正了泰罗的“科学管理”只重视物质因素，而忽视社会环境、社会心理的缺陷。 由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效应”。 人际关系学说的主要观点 工人是“社会人”，而不是“经济人”。 工人的态度与士气是影响工作效率的关键因素 企业存在着“非正式组织”，并影响着工人的效率 霍桑效应启迪： 从旁人的角度，善意谎言和夸奖可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样人，你就能成为什么样人。 现代管理理论 一、管理过程学派（管理程序学派） 创始人是法约尔，该学派的代表人物是美国的孔茨和奥唐奈，该学派的代表作就是他们两人合著的《管理学》。 观点： (1)管理是一个过程，即让别人同自己一起去实现即 定目标的过程； (2)管理的5种职能：计划、组织、人员配备、指导 与领导、控制。 （3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员 都执行管理职能，但侧重点则因级别的 不同而各有差异； （4）管理应具有灵活性，要根据工作的实际 情况灵活运用。 二、社会合作系统学派 （巴纳德的自觉协作活动系统） 三、经验或案例学派： 由美国哈佛大学，工商管理学院的几位教授提出，代表人物是德鲁克、戴尔、纽曼等，该学派主要通过实际管理经验，（即案例分析）来研究管理，他们认为成功的管理经验最值得借鉴。