企业文化管理课件（梁翎）第六章 跨文化管理.pptVIP

; 国外研究表明,有35％-45％的跨国企业是以失败告终,其中约有30％是由于技术、资金和政策方面的原因造成，有７０％是由于文化冲突引起的。文化差异控制不好往往会导致文化冲突。因此，跨文化管理日益受到企业的重视。 ;１。文化差异;日本民族文化特征： １。民族观念强烈 　　地理、资源因素导致的心理特殊性 ２。兼收并蓄的学习精神 　　历史上的例子、战后 ３。忠诚观念 　　忠是其价值取向，从封建时代延伸到现代企业 ４。家族意识 家长式管理、家庭式氛围下的超重工作责任 ; ５。耻辱文化等 二。日本企业文化的特征 １。重视企业文化建设，强调企业理念的重要性（企业之歌、企业训条等） ２。重视团队精神 　;讨论课：;二、跨文化管理的含义 在跨国经营中，对不同种族、文化类型、文化发展阶段的子公司所在国的文化采取包容的管理方法，克服文化冲突，形成卓越有效的管理过程。 三。跨文化管理要研究的内容 1.交际管理方面 2.监督管理方面 3.目标和计划管理方面 4.组织管理方面 四。文化差异P172，或夫丝泰德文化唯度理论 五。文化风险P177 文化冲突：指不同文化、亚文化、主文化的不同成分在相互接触时会产生矛盾、对立、排斥甚至对抗的状态。 所造成的后果：1.沟通停止；2.非理性反应；3. 恶性事件;;七。跨文化沟通 意义：是解决跨文化管理问题的重要途径。 1.跨文化沟通的过程 跨文化沟通：指不同文化背景的人相互之间进行的信息交流 ;;;;;