急诊护理存在的问题及对策分析.docVIP

精品论文 参考文献 急诊护理存在的问题及对策分析 湖南师范大学附属湘东医院 湖南醴陵 412200 【摘 要】目的：分析急诊护理中存在的问题并提出其相应的对策。方法：随机选取我院2014年5月至2015年5月出现的问题的急诊护理病例35例作为研究对象，并制定相应的对策。结果：在35例急诊护理病例当中，服务态度较差10例，患者对护理人员的技术水平不满意8例，护理相关科室协调不力5例，护理一般差错5例，护理文书书写不规范4例，急救用物品故障3例。结论：在急诊护理中存在的相关问题会导致一些不必要的医疗纠纷，应及时采取相应的对策，掌握患者的心理特征，正确的为患者提供满意的护理服务，提升急诊护理的整体质量。 【关键词】急诊护理；相应对策；问题； 急诊科是医院里进行急救措施的重要场所，患者的病种多样，其收治的病人具有病情复杂、人员集中、流动性大等特点。急诊的服务水平是衡量医院甚至是地区的医疗水平高低的重要指标。近年来，我国急救护理的水平逐渐提高，人们对急诊护理管理提出了更高的要求。此文即以为出发点，分析了我国在急诊护理中存在的相应问题，并提出了相应的对策，以提高急诊护理的水平，提高患者对护理的满意度，缓解护患之间的矛盾[1]。 1 一般资料 随机选取我院2014年5月至2015年5月在急诊治疗中出现急诊护理问题的相关35例病例作为其研究对象，其中男22例，女13例，年龄4至71岁。病例中主要有中毒、心脑血管系统疾病、交通事故、外伤以及其他疾病等。所有患者均在入院后根据患者的不同病症进行了相应的抢救治疗与护理。救治过程中，问题主要出现于护理过程，如护理人员的服务态度，操作技术以及文书书写等。 1.2急诊护理问题原因分析 （1）急诊护理人员缺乏服务意识：有些急诊护理人员在整个护理服务过程中严重缺乏了服务意识，这可能是与护士的个人素质原因，但也不排除是医院的管理或者是环境所造成的，其原因较为复杂。许多护理人员由于缺乏服务意识，在护理过程中不能始终做到以患者为中心。医院的急诊科每天都要接诊大量的急、重症病人，使得急诊护士的工作异常繁忙、枯燥、单调的如同机械，使得急诊护士在受到工作环境的影响而疏忽对病患的态度问题。此外，急诊护士对自身在急救护理过程中的价值认识不同，没有认同其工作的重要性，也是导致急诊护士的护理服务态度变差之一。 （2）急诊护理人员专业技能薄弱：在我国许多医院的急诊护士其并没有接受过专业的、系统的技能培训，不能称之为专业人员，大部分的专业知识是从急诊治疗过程的操作中不断的积累经验形成的，导致我国急诊部门的护理人员普遍的缺乏专业知识，在急诊过程中不能与急诊的专科医生的治疗进行有效的衔接，使得整个治疗过程中的护理环节出现断层，极大的影响了我国医院的急诊诊治水平。并且近年来，我国急诊护理人员走向了年轻化，普遍的缺乏经验知识，从而导致护理的整体素质走向下滑的趋势。另外，急诊护士针对在急诊救治以及护理的整个过程中出现的各种突发、特殊的情况往往是应对不足，这从侧面反映出了护士的知识以及经验的程度，处理突发、特殊情况的应对能力不足。 （3）医院对急诊护理的组织管理力度不足：急诊护士的学习培训、急诊护理工作的绩效考核，工作安排等都属于急诊护理的管理范畴。现如今，我国医院对护理的管理制度普遍存在松散，不合理等诸多的问题。此外，平日对抢救药品的管理较为混乱，抢救药品不齐全或没有得到及时的补充，抢救器械在用后没有及时的进行消毒、清洗、也没有进行定期的维修，这也是在急诊救治过程中对使用各种医疗器械、药物等管理力度的不足。 2结果 在急诊护理过程中出现的多种不同的问题，在35例急诊病例中，服务态度较差10例，患者对护理人员的技术水平不满意8例，护理相关科室协调不力5例，护理一般差错5例，护理文书书写不规范4例，急救用物品故障3例。详情见表1。 3讨论 本文针对上述所提出的问题，以下提出了相应的解决方法，强化“以患者为中心”的护理观念，而提高急诊护理的水平，加强护理人员的思维能力的培养、对突发、特殊情况的应急能力，从而提高急诊护理的水平，提高患者对护理的满意度，缓解护患之间的矛盾，减少不必要的医疗纠纷。 强化以病人为中心的护理观念，深化医院的整体管理制度：急诊护士要将“以人为本”的护理观念深入到每一个护理工作中，培养护理人员自己本身的医德以及责任心。护理工作的中心是患者而非疾病，对患者健康的重视不仅仅是体现在特定的器官、部位、组织等的病情变化，则重视关心患者的生理、心理的反应。急诊护理不仅是在患者入院后，而在患者入院前也要发挥重要作用。急诊救治开始后，护士首先要针对患者的病症进行识别并尽快协调相关科室